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一个外国人团体在办理乘机手续时声明,有一位客人因骨折不能随团返回旧金山,该旅客要求推迟返回时间,请问,该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更?如退票是按自愿还是非自愿?

题目
一个外国人团体在办理乘机手续时声明,有一位客人因骨折不能随团返回旧金山,该旅客要求推迟返回时间,请问,该客人的客票变更是按自愿变更还是按非自愿变更?如退票是按自愿还是非自愿?

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1.如果旅遗失客票后决定取消旅行并申请退票，承运人查实票未被冒用冒退，该客票的处理方式是（ ）。A.按自愿票的有关规定办理B.按非自愿退票的有关规定办理C.不办理退票D.只能在有效期满后30天内办理退票手续

2.由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。A、积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班B、协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担C、如旅客提出退票，按非自愿退票办理D、如旅客提出退票，按自愿退票办理

3.旅客自愿变更承运人不符合有关条件的按()处理。A、自愿退票B、非自愿退票C、客票作废D、换开客票

4.由于承运人超售引起的旅客退票,按()办理A、自愿退票B、非自愿退票C、视情况而定D、以上均不对

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  • 第1题：

    旅客遗失客票的退款，按非自愿退票的规定办理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第2题：

    关于客票变更的说法正确的是（ ）。

    A.客票变更分为自愿变更和非自愿变更
    B.要求变更的客票不必在客票有效期内
    C.客运销售代理人不可以办理客票变更
    D.变更航程和乘机人，不必重新购票

    答案：A
    解析：
    上述四个选项都能找到相对应的内容。B、D对应“（一）一般规定（1）要求变更的客票必须在客票有效期内。（3）变更航程和乘机人，均按退票处理，重新购票”,C对应“承运人及客运销售代理人应在航班座位允许的情况下积极办理，尽可能按旅客的要求予以变更。”

  • 第3题：

    某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS-SZX客票，起飞时间5月28日08:30，Y舱票价1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁的婴儿旅行。
    如果旅客持医院开具的婴儿因病不能乘机的证明来申请退票，该客票的处理方法是（ ）。

    A.按自愿退票的有关规定办理
    B.按非自愿退票的有关规定办理
    C.不办理退票
    D.只能在有效期满后30天内办理退票手续

    答案：B
    解析：
    因病退票属于非自愿退票。

  • 第4题：

    由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    某旅客在北京YY航空公司购买一张BJS－SZX客票，起飞时间5月28日0830，Y舱票为1280.00元。该旅客购票时提出携带一名未满2周岁婴儿旅行。
    如果旅客遗失客票后决定取消旅行并申请退票，承运人查实票未被冒用冒退，该客票的处理方式是（　　）。
    A．按自愿退票的有关规定办理
    B．按非自愿退票的有关规定办理
    C．不办理退票
    D．只能在有效期满后30天内办理退票手续


    答案：A
    解析：
    退票分自愿退票和非自愿退票两种，自愿退票指由于旅客原因造成购票后提出退票要求。非自愿退票指由于航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失以及部分不能提供原订座位等承运人原因造成旅客购票后提出退票要求，非自愿退票还包括由于天气、政府原因和旅客因病经医疗单位证明不能旅行等原因。

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