当墓地管理人员不负责任的答复行为,冷冰冰的态度,爱理不理的接待方式,客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。()此题为判断题(对，错)。

第1题：

顾客投诉的主要内容（）

A店容店貌、商品陈列

B商品价格、店员接待

C广告宣传、欺骗顾客

D商品质量、服务态度

第2题：

根据投诉的内容不同，对客户投诉进行分类时，因“态度傲慢、与客户发生争吵”的投诉属于服务态度投诉。

第3题：

61、顾客投诉酒店的原因有（）。

A．对服务人员服务态度的投诉

B．对酒店服务效率低下的投诉

C．对酒店违约行为的投诉

D．对产品质量的投诉

第4题：

客户投诉的受理范围（）。

A服务人员的服务态度

B服务质量

C服务响应

D服务承诺

第5题：

13、客人投诉饭店的类型可分为：有关设备设施的投诉、有关服务态度的投诉、有关管理的投诉、对饭店产品质量的投诉和（）。