在陪同引导客户出房门时,要替客户拉门或是推门后处于( )或门边。以方便客户进出。
A.门前
B.门后
C.门边
D.正门
第1题:
在陪同引导客户出房门时,要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
只有当( )均处于关闭位置时,电梯才能运行。
A.机房门
B.检修门
C.井道安全门
D.检修活板门
第3题:
在进行行进指引时,正确的方式是( )。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户
B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
第4题:
在客户维护时,我们不需要注意的原则是( )。
A.替客户着想
B.信守原则
C.适当地为难客户
D.尊重客户
第5题:
旅游经济学的特点是()。
第6题:
出入房间的礼仪要求是()。
第7题:
护士在出入房门时有较多注意事项,下面描述不正确的是()。
第8题:
为方便客人,客房内各种电器的设备开关大都集中在()。
第9题:
下列有关场所安全管理中,客户服务经理切换服务模式在基层营业机构各区域提供服务时应尽职责说法正确的是()。
第10题:
应注意保持防尾随联动门的正常运转
进出联动门时注意观察、防止尾随
不得随意为他人开启联动门
不得因走动方便,使联动门处于全开状态
第11题:
进入房门前先通报
用肘轻轻推开房门
进出房门要面向他人
后入后出
第12题:
进房间前要先敲门,得到允许后再人内
敲门时,每隔3—5秒钟敲2—3下
出房间时应面向客户,道别后,礼貌地倒退两步,轻轻把门关上
如果确认客户在房间内,进门可不用敲门
敲门时可边敲门边称谓客户姓名
第13题:
此题为判断题(对,错)。
第14题:
A.进入电梯后,不应说话
B.到目的地后,先让客户走出电梯
C.无论电梯内是否有其他人,都应由客户先进入电梯
D.到目的地后,陪同人员应先出电梯,并按住电梯门,等候客户走出电梯
第15题:
A.门把手
B.门鼻、滑轮
C.拉门绳
D.撬棍
第16题:
员工陪同客户出电子门,出示客户免检标签,客户免于检查,陪同员工是否也免于检查?()
第17题:
了解客户需求后,对需要填写单据的客户,在客户较多时,可先引导客户取号单后再填单;在客户较少或没有其他客户时,可先引导客户填单后再取号单。
第18题:
大厅玻璃门若非自动门,且无服务其他客户时,要主动为客户开门,但客户较多时,可能无暇上前迎候,但也需为客户递以眼神或表情的问候,以照顾客户情绪,以示尊重。
第19题:
对于交车客户在接待上的流程标准是()
第20题:
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。()
第21题:
陪同客户乘坐电梯时,()。
第22题:
一门应用性学科
一门基础性学科
一门边缘性学科
一门产业经济学
一门前沿性学科
第23题:
对
错