秘书随机协调的要领

第1题：

第2题：

第3题：

论述中外秘书管理协调的异同。
相同相近之处：领导者对协调重视相近，秘书协调的地位相近，秘书协调的主要内容相近；秘书协调的主方式相近。
中外秘书协调的地位相近。中外秘书都是其领导者身边的综合辅助者，秘书协调都处于辅助地位。无论处理哪一方面的协调事务，秘书都不能自作主张地采用发号施令的方式，秘书没有法定的指挥权力。因此，秘书协调往往是在领导授权的范围内进行，往往是向协调对象进行信息沟通、理性说服，以消除或缓解矛盾纠纷，恢复协调状态。中外秘书协调都带有非权力支配性特征。中外秘书工作的职能范围相当广泛，既有自身的业务工作，又有领导人交办的事项；既有组织内部的办公、办会、办事等活动，又要与组织外部各相关方面联系与沟通，一旦遇到失调现象，都要根据组织利益目标和领导意图进行协调。秘书的具体工作职责中大多没有具体规定其协调的范围，但若遇到有关失调现象，都要根据领导工作的需要尽到自己的协调责任。中外秘书协调都具有非职责限定性。
中外秘书协调的地位差异之处：
一是协调环境的差异之处；
二是协调依据的差异之处，中外秘书协调都要以组织利益目标和领导意图为依据。而我国秘书协调过程中，还要充分地把握政策法规依据、组织原则依据、纪律规范依据等。我国秘书协调对重大问题的协调，强调在领导者授权后并在领导的指导下进行，强调协调者必须提高政策法规水平，强调秘书协调中工作行为的规范性。
西方国家社会管理中也注重依法管理，但政府对经济和管理事务仅在宏观调控方面比较注重，在微观方面干预比较少的情况下，秘书协调更具灵活性。美国和西欧的秘书人员，在领导不在时，可以相机处理比较重要的事务，可以协调一些比较重要的矛盾和问题。秘书在领导不在场的情况下，秘书按领导一贯的工作方式和思路代表领导进行协调，被认为是秘书展现才干、取得领导者赏识的极好机会。日本在这方面则控制较为严格，未经领导人认可秘书不得擅自处理和协调问题；
三是协调的侧重点的差异，西方国家秘书协调，更侧重于使用电话、接待来访者以及处理人际关系方面的协调。
略

第4题：

第5题：

处理秘书与媒体关系方法中的正确工作要领是（）

A新闻有偿

B情感投入

C报喜居首

D以诚相待

D
略