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更多“客户沟通的内容包括()。A、信息沟通B、情感沟通C、意见沟通D、政策沟通E、理念沟通 ”相关问题
  • 第1题:

    下列关于信息沟通的说法正确的是( )。

    A.信息沟通包括正式沟通与口头沟通
    B.纵向沟通包括上向沟通和下向沟通
    C.横向沟通是企业与外部客户之间的沟通
    D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

    答案:B
    解析:
    信息沟通制度;
    信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型,以及与其对应的两种信息沟通形式,即正式沟通与非正式沟通。建立有效的信息沟通制度,其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率,同时利用非正式沟通渠道的信息对其进行引导。建立信息沟通制度包括:①纵向信息沟通,包括上向沟通和下向沟通。②横向沟通,是企业组织内部依据具体分工,在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。③建立标准信息载体。

  • 第2题:

    与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面,其中作为基础的是()

    A意见沟通

    B信息沟通

    C感情沟通

    D认识沟通


    B

  • 第3题:

    客户沟通的主要内容是

    A.信息沟通

    B.意见沟通

    C.理念沟通

    D.情感沟通


    信息沟通;意见沟通;理念沟通;情感沟通

  • 第4题:

    人际沟通的功能主要有()

    A行为沟通

    B信息沟通

    C情感沟通

    D思想沟通


    B,C,D

  • 第5题:

    【单选题】按照沟通内容进行分类,情感沟通属于()

    A.思想沟通

    B.信息沟通

    C.心理沟通

    D.单向沟通

    E.无意沟通


    B