如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。()

第1题：

第2题：

10、接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

第3题：

接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

第4题：

27、接听电话，进行电话留言的记录中，记录重要信息时，要与对方再次确认以免有误。

第5题：

9、通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。