电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。() - 牛搜题

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题目

电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍，如：“您好，我是某某大学商学院，请问…”。()

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1.问候与自我介绍是医务人员与患者见面时应该首先做到的，这样可以让我们和患者之间初步了解。具体建议包括以下哪几项?A.主动打招呼B.等待患者问候C.病人进出诊室时，应尽量站起来接送D.患者进出诊室时，应坐着不动E.医生自我介绍

2.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

3.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

4.给客户打电话时,主动表明身份:()A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D、“您好，我是××。”

更多“电话“开始曲”应包括主动问候与自我介绍,如:“您好,我是某某大学商学院,请问…”。() ”相关问题

第1题：

客户交电话费时,应主动询问:()。

A、请在这里登记。
B、请您先看一下宣传单。
C、您好!请问您的电话号码?
D、这是您的发票。

参考答案：C
第2题：

《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A热情问候，进行自我介绍
B主动出示证件，热情问候
C主动出示证件，并进行自我介绍
D礼貌热情并善于沟通

C
略
第3题：

4、拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。
A．主动自我介绍
B．记录电话内容
C．问对方是谁
D．准备好纸笔

主动自我介绍
第4题：

在通电话之初,听到对方的声音后,应首先()对方,然后自我介绍。

A、询问
B、问候
C、回答
D、介绍

参考答案：B
第5题：

拨通电话后，先问候对方，然后（），再进行交谈。
A．主动自我介绍
B．记录电话内容
C．问对方是谁
D．准备好纸笔

主动自我介绍

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