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顾客感知利失是指货币成本。()

题目

顾客感知利失是指货币成本。()

相似考题

1.顾客让渡价值是指与二者之间的差额()。A.顾客总价值B.产品价值C.顾客总成本D.货币成本E.体力成本

2.（）是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。A. 饭店条件 B.饭店氛围C. 顾客评价 D.顾客价值

3.3、顾客感知价值的核心是（）与（）之间的权衡。A．感知利得 感知成本B．感知利得 感知利失C．感知成本 感知利失D．感知流程 感知利得

4.顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

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  • 第1题：

    顾客感知价值的核心是（）与（）之间的权衡。

    A．感知成本 感知利失

    B．感知利得 感知成本

    C．感知流程 感知利得

    D．感知利得 感知利失


    感知利 得 感知利失

  • 第2题：

    25、顾客价值是指顾客从新企业那里获得的感知利得。


    顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,核心是顾客感知利得(perceived benefits)与感知利失(perceived sacrifices)之间的权衡。 企业获取竞争优势的来源在于为顾客提供优越的顾客价值,只有不断地提供优越价值,才能建立和保持竞争优势。新企业面临的问题是:如何在打破简单的销售或服务的关系的同时,建立起以顾客为中心的企业行为系统,因此,顾客价值应被放在新企业关心的首位。 价值会因顾客而异:“价值”因人而异,相当多样化,很难予以界定, 除非能提供适合所有人的价值观的商品与服务,否则不能满足所有的顾客,其中关键在于如何选择要满足何种顾客,如果不能做选择,“顾客满意”恐怕沦为口号罢了。 顾客要求愈来愈多样化:即使锁定了顾客,企业不一定能够完全满足他们的需求,因此还要再筛选满足顾客什么需求,而不理会何种要求。 顾客不一定具有判断力与信息:企业如果完全听任顾客需求, 也不一定是顾客之福。

  • 第3题：

    以下说法不正确的是________

    A．关注顾客价值就是关注顾客的满意度

    B．顾客不仅仅是因为产品价格低而购买，而是会选择顾客价值最大的产品

    C．质量成本不是质量经济性的全部内容

    D．顾客价值有不同的定义，本质上都是感知利得与感知利失的权衡


    D

  • 第4题：

    14、以下说法不正确的是

    A．关注顾客价值就是关注顾客的满意度。

    B．顾客不仅仅是因为产品价格低而购买，而是会选择顾客价值最大的产品

    C．质量成本不是质量经济性的全部内容

    D．顾客价值有不同的定义，本质上都是感知利得与感知利失的权衡


    B

  • 第5题：

    【单选题】（）是指顾客预期评估一个供应品和认知感受的总价值与顾客总成本之间的差额。

    A．顾客价值

    B．顾客感知

    C．感知价值

    D．顾客感知价值


    D

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