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参考答案和解析
正确答案:ABCD
更多“影响消费者期望因素包括:()A. 服务体验B. 服务环境C. 口碑D. 企业营销策略 ”相关问题
  • 第1题:

    19、体验营销的主要策略不包括

    A.感官式体验策略

    B.消费体验策略

    C.服务体验策略

    D.娱乐体验策略


    A

  • 第2题:

    5、服务环境是服务企业向消费者提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种(),而且还包括许多()因素。

    A.外部因素;内部

    B.设施;无形

    C.设备;人员

    D.条件社会


    设施;无形

  • 第3题:

    2、“怕上火喝加多宝”,这是采用了()口碑营销策略。

    A.顾客体验度高

    B.广告朗朗上口

    C.广泛传播故事

    D.提供周到服务


    功能心理定位

  • 第4题:

    客人期望服务主要受客人实际经历、个人需求以及口碑相传等因素的影响。


    右侧

  • 第5题:

    顾客的期望主要影响因素包括

    A.市场营销宣传

    B.企业形象

    C.顾客口碑

    D.顾客需求


    自我实现需求