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参考答案和解析
参考答案:ABD
更多“近年来,导致俱乐部会员减少的原因主要有()。 ”相关问题
  • 第1题:

    股权俱乐部的会员包括两部分人()和()。


    正确答案:创始会员、支付一次性初始入会费和年度会费的会员

  • 第2题:

    某俱乐部中女会员的人数比男会员的一半少61人,男会员的人数比女会员的3倍多2人,问该俱乐部共有会员多少人( )

    A.475人

    B.478人

    C.480人

    D.482人


    正确答案:D

  • 第3题:

    6、汽车俱乐部主要有以下几种类型?

    A.经营型俱乐部

    B.娱乐型俱乐部

    C.公益型俱乐部

    D.综合型俱乐部


    经营型俱乐部;娱乐型俱乐部;综合型俱乐部

  • 第4题:

    某俱乐部中女会员的人数比男会员的一半少61人,男会员的人数比女会员的3倍多2人,问该俱乐部共有会员多少人?( )

    A. 475

    B.478

    C.480

    D.482


    正确答案:D

  • 第5题:

    某高尔夫倶乐部以会员资格销售的模式来拓展市场,会员将在一年会员资格结束后决 定是否继续购买第二年的会员资格,俱乐部的硬件条件优越,收费在市场上偏高,并且只为会 员服务。该俱乐部在绩效考核过程中采取平衡计分卡的考核体系。请问:在该俱乐部的考核 体系中,从客户方面看,应采取哪些绩效指标来进行考评?(10分)


    答案:
    解析:
    评分标准(10分,P298?299)
    客户方面绩效指标主要包括:
    1)市场份额,即在一定的市场中(可以是客户的数量,也可以是产品销售的数量)企业销售 产品的比例。(2分)
    2)客户保留度,即企业继续保持与老客户交易关系的比例,既可以用绝对数来表示,也可 以用相对数来表示。(2分)
    3)客户获取率,即企业吸引或取得新客户的数量或比例,既可以用绝对数来表示,也可以 用相对数来表示。(2分)
    4)客户满意度,即反映客户对其从企业获得价值的满意程度,可以通过函询、会见等方法 来加以估计。(2分)
    5)客户利润贡献率,即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。(2分)