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顾客满意度指数可以分为()种A2B3C4D5

题目
顾客满意度指数可以分为()种

A2

B3

C4

D5

相似考题

1.顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。()此题为判断题(对，错)。

2.顾客满意度指数最典型的国家是( )A.美国B.瑞典C.德国D.意大利

3.什么是顾客满意度指数?

4.对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价

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  • 第1题：

    中国顾客满意指数测评模型如下图所示：


    该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
    顾客满意度的结果变量是（ ）。
    A.顾客忠诚 B.顾客满意度
    C.感知质量 D.感知价值


    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    中国顾客满意指数测评模型如下图所示：


    该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
    六个变量中目标变量是（ ）。
    A.顾客忠诚 B.顾客满意度
    C.感知质量 D.感知价值


    答案：B
    解析：

  • 第3题：

    顾客满意度指数包含6种变量，其中前提变量包括（）。

    A．顾客抱怨

    B．顾客期望

    C．顾客对质量的感知

    D．顾客对价值的感知

    E．顾客忠诚


    错误

  • 第4题：

    中国顾客满意指数测评模型如下图所示：


    该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请回答问题：
    顾客满意度的原因变量是（ ）。
    A.品牌形象 B.预期质量
    C.感知质量 D.顾客满意度


    答案：A,B,C
    解析：

  • 第5题：

    测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。

    A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
    C.顾客满意度指数 D.价格指数


    答案：A
    解析：

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