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接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()

题目

接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是：询问对方对自已的服务是否满意。()

相似考题

1.接听电话的正确的做法有（ ）。A.认真做好记录B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度C.通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂D.接电话时， 不使用“喂—” 回答

2.美容院接听电话时，要主动问对方姓名，声音亲切。()

3.电话服务礼仪中要结束电话交谈时，一般应当由接听电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可自己讲完就挂断电话。此题为判断题(对，错)。

4.在服务交易结束后,服务机构通过打电话等手段询问顾客对服务的满意程度,这种调研的方法是()。A、跟踪调研B、事端调研C、投诉调研D、关键顾客调研

参考答案和解析
正确答案：错
更多“接听电话后当要结束电话交谈时,不恰当的方式是:询问对方对自已的服务是否满意。() ”相关问题

  • 第1题：

    接听电话时应尽量避免噪音干扰，如，吃东西、听音乐、与他人交谈等，以免给对方不被尊重的印象。()


    正确答案：错

  • 第2题：

    9、通话中要用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语。如果接听电话时，对方要找的人不在，不要直接告诉对要先表示歉意说“对不起‘’或“很抱歉“，再告诉对方要找的人不在岗位。并且要积极询问是否需要电话留言。


    ABC

  • 第3题：

    【单选题】接听电话时，不恰当的态度是（）

    A．热忱

    B．真诚

    C．主动询问对方的需求

    D．被动的回答问题


    学生的“学知”.

  • 第4题：

    如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧。()


    正确答案：错

  • 第5题：

    27、在与客人交谈时，应该做到（）。

    A．随便接听电话

    B．低头小声接听电话

    C．可以出去接听电话

    D．尽量不接听电话


    尽量不接听电话

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