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下列关于“流程银行”的理解，正确的是（ ）。A.流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工B.流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式C.流程银行以服从银行内部管理需要为起点D.流程银行不能为客户提供个性化服务

题目

下列关于“流程银行”的理解，正确的是（ ）。

A.流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工

B.流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式

C.流程银行以服从银行内部管理需要为起点

D.流程银行不能为客户提供个性化服务

相似考题

1.关于银行汇票业务,下列说法不恰当的是()。A.不同银行签发汇票的流程不尽相同B.银行汇票的汇款金额起点为500元C.提示付款期为3个月D.可以背书转让

2.评估体系要符合银行内部风险管理和资本管理的需要，充分考虑银行风险管理的组织分工和管理流程，结合银行的风险文化确定相应的评估内容。()

3.（ ）指的是评估体系要符合银行内部风险管理和资本管理的需要，充分考虑银行风险管理的组织分工和管理流程，结合银行的风险文化确定相应的评估内容。A.符合监管要求 B.保证一定的收益性 C.符合银行实际 D.保证一定的前瞻性

4.在机构设置方面，我国商业银行要实现( )。A.从“流程银行”向“部门银行”的转变B.从“部门银行”向“流程银行”的转变C.从“批发银行”向“零售银行”的转变D.从“小型银行”向“大型银行”的转变

更多“下列关于“流程银行”的理解，正确的是（ ）。A.流程银行要求按照职能对内部组织体系进行分工B.流程银行是以流程系统为主轴的新的银行组织和经营模式C.流程银行以服从银行内部管理需要为起点D.流程银行不能为客户提供个性化服务”相关问题

  • 第1题：

    前中后台分离是从部门银行向（　　）转变的重要环节。

    A.流程银行
    B.分工银行
    C.专业化银行
    D.国际化银行

    答案：A
    解析：
    前中后台分离是从部门银行向流程银行转变的重要环节。

  • 第2题：

    关于流程型组织的说法，下列选项不正确的是()

    A.流程型组织结构以系统、整合理论为指导
    B.按照业务流程为主、职能服务为辅的原则
    C.横向管理链较短，而纵向管理链较长
    D.流程团队是流程型组织的基本构成

    答案：C
    解析：
    流程型组织结构模式是20世纪90年代，随着信息科学技术的发展，为了适应竞争激烈、变化急速的市场需要而出现的一种全新的以业务流程为中心的组织模式。主要特点是：①以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标。②管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理。③纵向管理链较短，而横向管理链较长。流程型组织结构是以系统、整合理论为指导，按照业务流程为主、职能服务为辅的原则进行设计的一种组织模结构式。流程团队是流程型组织的基本构成单位。

  • 第3题：

    引发银行操作风险的原因是（）。

    • A、人员、系统、客户和外部事件
    • B、人员、系统、流程和外部事件
    • C、人员、客户、流程和外部事件
    • D、人员、系统、流程和客户

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下关于IT系统与流程银行建设的关系表述正确的一项是（）。

    • A、IT系统对流程银行建设成败具有决定性作用，项目建设必须以IT系统的有效跟进为前提
    • B、IT建设只是流程银行建设的工具，决定流程银行建设成败的关键因素是理念更新是否彻底和持续满足外部需求的快速反应机制是否有效建立
    • C、流程银行建设必须建立在IT技术高度发展基础上
    • D、IT系统建设对流程银行建设不起任何作用

    正确答案:B

  • 第5题：

    网上银行企业客户若要修改转账流程必须（）。

    • A、由制单员更改
    • B、由复核员更改
    • C、由主管先删除旧转账流程，再增加新的转账流程
    • D、由区分行电子银行部先删除旧转账流程，再增加新的转账流程

    正确答案:C

  • 第6题：

    95533客户服务（电话银行）的签约流程如何？


    正确答案: （1）客户本人携带身份证，卡，（折）原件至建设银行网点办理签约。
    （2）客户填写《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务签约申请表》，并签署《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务协议》。
    （3）客户取得《中国建设银行股份有限公司95533个人客户服务签约回执》，个人客户服务签约成功！

  • 第7题：

    问答题
    中国银行网上银行个人客户服务系统柜台签约流程是怎样的？

    正确答案： （1）正向签约（通过以上问题24的步骤1、2成为网上银行高级客户）：
    A.客户在网上银行申请注册成功后，当天即可持本人有效身份证件、本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件等资料到账户所属分行辖下营业网点柜台办理账户签约手续。进行柜台签约时，客户需填写《中国建设银行股份有限公司电子银行服务个人签约申请表》、并签署《中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》；
    B.柜员接到客户交来的身份证件及账户资料后，审核资料的真实有效性；
    C.客户提供本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件并进行账户密码验证，在通过系统验证，账户签约成功；
    D.柜台签约成功后，客户可以登录网上银行，使用网上银行。
    （2）反向签约（通过以上问题24的步骤3成为网上银行高级客户）：
    客户可以不在网上申请开通网上银行，而直接通过柜台申请网上银行用户，成为高级客户。签约过程与正向柜台签约过程一样，客户在柜台签约完成后，登录网银个人客户服务系统，使用网上银行。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    以下关于IT系统与流程银行建设的关系表述正确的一项是（）。
    A

    IT系统对流程银行建设成败具有决定性作用，项目建设必须以IT系统的有效跟进为前提

    B

    IT建设只是流程银行建设的工具，决定流程银行建设成败的关键因素是理念更新是否彻底和持续满足外部需求的快速反应机制是否有效建立

    C

    流程银行建设必须建立在IT技术高度发展基础上

    D

    IT系统建设对流程银行建设不起任何作用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    网上银行企业客户若要修改转账流程必须（）。
    A

    由制单员更改

    B

    由复核员更改

    C

    由主管先删除旧转账流程，再增加新的转账流程

    D

    由区分行电子银行部先删除旧转账流程，再增加新的转账流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    业务流程综合改造和优化构建以（）为中心，打造银行业内领先的流程竞争优势。
    A

    业务

    B

    产品

    C

    客户

    D

    银行


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在银行信息化阶段，我国银行按照（  ）的理念和打造“流程银行”的目标，先后建立了一系列集约化营运中心。
    A

    “集约运营、服务共享”

    B

    “业务集中、流程规范”

    C

    “分散作业、高效运营”

    D

    “规范操作、流程集约”


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    银行内部操作风险可包括（ ）。

    A.银行业务系统风险
    B.银行内部档案管理不规范
    C.银行内部管理体制不健全
    D.银行内部岗位设置不合理，责权不明确
    E.银行业务人员不按操作流程要求或规章制度办理业务

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    除选项之外，银行内部操作风险还包括：银行信贷人员法律保护意识淡薄，在签署借款、担保合同时主要条款出现疏漏或合同要素不齐全、追偿已过时效等，导致银行合法债权得不到有效保护。

  • 第14题：

    电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。

    • A、流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉
    • B、流程银行建设是制度流程梳理的一部分
    • C、制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部
    • D、流程银行建设就是流程再造

    正确答案:C

  • 第16题：

    工商银行的服务流程一般分为（）

    • A、开门迎客流程
    • B、基础业务咨询流程
    • C、客户引导流程
    • D、客户的二次分流流程
    • E、抱怨和投诉处理流程
    • F、客户送别流程

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第17题：

    中国银行网上银行个人客户服务系统柜台签约流程是怎样的？


    正确答案: （1）正向签约（通过以上问题24的步骤1、2成为网上银行高级客户）：
    A.客户在网上银行申请注册成功后，当天即可持本人有效身份证件、本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件等资料到账户所属分行辖下营业网点柜台办理账户签约手续。进行柜台签约时，客户需填写《中国建设银行股份有限公司电子银行服务个人签约申请表》、并签署《中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议》；
    B.柜员接到客户交来的身份证件及账户资料后，审核资料的真实有效性；
    C.客户提供本人名下的建设银行储蓄卡（折）原件并进行账户密码验证，在通过系统验证，账户签约成功；
    D.柜台签约成功后，客户可以登录网上银行，使用网上银行。
    （2）反向签约（通过以上问题24的步骤3成为网上银行高级客户）：
    客户可以不在网上申请开通网上银行，而直接通过柜台申请网上银行用户，成为高级客户。签约过程与正向柜台签约过程一样，客户在柜台签约完成后，登录网银个人客户服务系统，使用网上银行。

  • 第18题：

    银监会制定的“固定资产贷款暂行管理办法”中要求各银行增加支付审核流程是各银行面临的新业务流程。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    流程银行建设与制度流程梳理的关系是（）。
    A

    流程银行建设与制度流程梳理毫无关联，互不交叉

    B

    流程银行建设是制度流程梳理的一部分

    C

    制度流程梳理是流程银行建设的重要一环，但绝不等同于流程银行建设的全部

    D

    流程银行建设就是流程再造


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    银监会制定的“固定资产贷款暂行管理办法”中要求各银行增加支付审核流程是各银行面临的新业务流程。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    运行管理部门作为全行信息流、资金流、业务流的大动脉，担负着集中规划、设计、管理业务运行流程的重任，它是对运行管理职能进行重新整合的一项管理变革，是工商银行将管理架构从以职能为中心向以流程为中心，实现（）向“流程银行”转变的重要内容。
    A

    核算银行

    B

    部门银行

    C

    服务银行

    D

    制度银行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    评估体系要符合银行内部风险管理和资本管理的需要，充分考虑银行风险管理的组织分工和管理流程，结合银行的风险文化确定相应的评估内容。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    工商银行的服务流程一般分为（）
    A

    开门迎客流程

    B

    基础业务咨询流程

    C

    客户引导流程

    D

    客户的二次分流流程

    E

    抱怨和投诉处理流程

    F

    客户送别流程


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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