本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起几个工作日内处理( )。
A.1
B.2
C.3
D.5
第1题:
本级热线能够处理的工单应在问题产生之日起5个工作日内处理。( )
第2题:
本级热线不能处理的工单,属于税收政策难题需要相关税政部门答复的,应在问题产生之日起1个工作日内制作《12366热线疑难问题提交单》。( )
第3题:
下面关于互换局收到退回换填查单的处理,说法错误的有()。
A找出原始查单,根据情况在当日内处理完毕
B找出原始查单,根据情况在次日内处理完毕
C根据情况在3个工作日内处理完毕
D根据情况在4个工作日内处理完毕
第4题:
不属于疑难问题但需要其他部门处理的个性化问题,应在问题产生之日起3个工作日内转相关部门办理。( )
第5题:
A.告警工单及时处理
B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C.工单基本信息填写完整无误
D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果