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参考答案和解析
参考答案:AD
更多“那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。A.话务量较低B.接通率较低C.话务量较高D ”相关问题
  • 第1题:

    那种情况时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等( )。

    A.话务量较低、接通率较低

    B.话务量较低、接通率较高

    C.话务量较高、接通率较低

    D.话务量较高、接通率较高


    参考答案:B

  • 第2题:

    接通率一级预警时,应召回示忙、休息、其他业务处理状态的咨询员等。( )


    参考答案:对

  • 第3题:

    以下哪项不是大值班日志中需要上报的GSM网的KPI数据()

    A.全天话务量

    B.早忙时话务量

    C.晚忙时话务量

    D.中继负荷情况


    参考答案:D

  • 第4题:

    话务量较低、接通率较低时应合理安排咨询员会议、培训、离线休息等。( )


    参考答案:错

  • 第5题:

    以下哪项不属于在“大值班”日志中需填写的日KPI情况()

    A.国内彩信网络接通率

    B.短信全程接通率

    C.全天话务量

    D.全省6忙时掉话率


    参考答案:D