部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员

12366热线咨询员的职责包括 ( )。

A.新进咨询员选拔

B.责接听来电涉税问题咨询

C.涉税信息查询

D.纳税服务投诉

E.现场管理

咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )

12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )

目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。( )

12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )