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纳税人当面投诉的，税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录像。( )

题目

纳税人当面投诉的，税务机关在告知纳税人的情况下可以对投诉内容进行录像。( )

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1.纳税服务投诉属于( )。A、纳税人实名投诉，且投诉材料符合要求B、纳税人匿名投诉，但投诉事实清楚C、纳税人针对出台的法律进行投诉D、纳税人匿名投诉，投诉内容具有典型性

2.纳税人对税务机关服务不满意一般表现不包括()A、忍耐B、抱怨C、投诉D、告知

3.纳税人投诉的渠道包括( )。A、当面投诉B、信函投诉C、电话投诉D、网上投诉

4.纳税人进行实名投诉，可以不提供( )。A、投诉人姓名B、投诉人有效联系方式C、投诉人家庭成员D、被投诉单位的姓名

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  • 第1题：

    对纳税服务投诉说法正确的有( )。

    A、纳税人匿名投诉，但有明确的被投诉人，投诉内容典型，税务机关必须受理

    B、上级税务机关认为有必要，可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉

    C、上级机关认为有必要，也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉

    D、上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的，可以责令其受理


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    对纳税服务投诉问题处理，正确的做法是( )。

    A、税务机关做出处理决定后，需将处理结果以适当形式告知投诉人

    B、投诉事实成立的，当责令被投诉人限期改正

    C、纳税人当场提出的投诉，即使事实简单清楚，为避免草率行事，税务机关不可即时处理

    D、税务机关在投诉事项办理结束后，应当对留下联系方式的投诉人进行回访


    参考答案：ABD

  • 第3题：

    纳税人对税务机关及其工作人员违反首问责任制规定的行为，有权进行监督。对首问责任承办机关 的投诉，可以向本级税务机关提出; 对首问责任承办部门和承办人员的投诉，可以向上级税务机关提出。( )


    参考答案： 错

  • 第4题：

    关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。

    A、税务机关要本着注重调节的原则进行

    B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定

    C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加

    D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见


    参考答案：AD

  • 第5题：

    税务机关收到纳税人投诉后应当如何处理?


    参考答案：税务机关受到纳税人投诉后，应当尽快审查，决定是否受理，并按6种方式处理：1.投诉事项符合规定受理范围，按照“属地管理、分级负责”的原则处理;2.纳税服务投诉规定范围以外的投诉事项应分别适用相关规定转有权处理的部门调查、处理;3.对于投诉要件不全的，应当及时与投诉人取得联系，补正后予以受理;4.纳税人的同一投诉事项涉及两个或者两个以上税务机关的，应当由其首诉税务机关牵头协调处理，首诉税务机关协调不成功的，应当由其向上级税务机关申请协调处理;5.税务机关收到投诉后，未按规定的期限审查做出不予受理决定，或者转相关部门处理的，自收到投诉之日起视为受理;6.对于不予受理的实名投诉，税务机关应当以适当形式告知纳税人，并说明理由。

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