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对纳税人咨询的问题，正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理B. 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式C. 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助D. 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

题目

对纳税人咨询的问题，正确的处理有( )

A. 属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理

B. 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式

C. 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助

D. 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

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1.办税服务厅自助终端应采用管理员账号登录供纳税人使用。A．错误B．正确

2.办税服务厅自助终端应允许纳税人自行安装纳税用的软件。A．错误B．正确

3.办税服务厅自助终端应放置在办税大厅内部,纳税人不能接触到自助终端主机。A．错误B．正确

4.办税服务厅自助终端应显示本地所有磁盘等后台目录供纳税人保存文件数据。A．错误B．正确

更多“对纳税人咨询的问题,正确的处理有( )A. 属于办税服务厅职责范围的事项,应主动指引纳税人到相 ”相关问题

  • 第1题：

    案例分析：2015年5月17日上午10 时，某办税服务厅坐满了拿号等候的纳税人，前台窗口在紧张地处理排队纳税人的相关事宜。这时，突然网络中断，所有的涉税业务无法办理。一时间，某些等候多时的纳税人怨气冲天，在办税服务大厅吵闹，并扬言要向上级税务部门投诉，说有税都没地方缴。此时，你作为办税服务厅值班主任，应如何处理?(找准关键点分析问题并简要回答)


    参考答案：①根据案例信息分析事件会带来办税服务风险;②根据身份信息做出冲突处理对策;③处理问题的原则;④处理问题的措施。

  • 第2题：

    下列不属于纳税咨询人员职责的是( )

    A. 引导纳税人到解答问题的具体岗位

    B. 解答纳税人有关办税程序问题

    C. 告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话

    D. 帮助纳税人执行纳税策划


    参考答案：D

  • 第3题：

    税人咨询有关涉税事宜，对不属于办税服务厅职责范围的，办税人员可以不执行一次性告知。( )


    参考答案： 错

  • 第4题：

    纳税人到办税服务厅办理纳税人申报属于( )。

    A、直接申报

    B、邮寄申报

    C、电话申报

    D、网络申报


    参考答案：A

  • 第5题：

    纳税人：扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，均由办税服务厅统一受理。( )


    参考答案： 错

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