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下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
题目
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）
A.消费者需要企业提供良好的售后服务
B.售后服务是企业的重要利润来源
C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
相似考题
参考答案和解析
正确答案：C
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第1题：
产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。
A对
B错
对
略 -
第2题：
对于消费者多样化的购买行为，企业应该提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。（）
低度消费者介入但有着显著的品牌差异,此时可看到消费者经常转换品牌。 -
第3题：
售后服务的环节，企业应注意哪些高质量的服务内容的提供，可以提升消费者的满意度？
（1）突出拜访重点。包括重点客户、重点工作、品牌培育重点等。 （2）合理安排拜访时间。遵循拜访时间服从拜访质量的原则，把握拜访时间。如临时不能前去拜访，一定要告知客户，并表示歉意。 （3）注意观察和总结。拜访中要注意观察市场变化、客户需求，并总结自身拜访过程中的成功案例、经验以及存在的问题。 （4）注重拜访礼仪。注重礼仪规范，遵守基本行为准则，使用服务标准用语。 -
第4题：
企业对客户的责任（）。
A提供安全可靠的产品，保证顾客的权利
B提供正确的产品信息
C提供良好的售后服务
D提供良好的售前引导
E提供合理的产品使用指导
A,B,C,D,E
略 -
第5题：
30、对于消费者多样化的购买行为，企业应该提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。（）
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