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与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移A.第一方B.封闭提问C.第三方D.开放提问

题目

与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

A.第一方

B.封闭提问

C.第三方

D.开放提问

相似考题

1.与客户接触时,一般的提问方式不包括( )。A．开放式问题B．封闭式问题C．诱导性问题D．转换话题

2.对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:()A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始，尽量提问一些封闭式问题

3.在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用______方式进行提问：A．诱导式提问B．开放式提问C．封闭式提问D．重申式提问

4.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

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  • 第1题：

    与客户接触时，一般的提问方式不包括（ ）。

    A．开放式问题

    B．封闭式问题

    C．诱导性问题

    D．转换话题


    正确答案：C

  • 第2题：

    房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是（　　）。

    A:有助于了解客户对房屋的预期
    B:可以增加与客户交流的时间
    C:可以开拓客户的思路和选择
    D:可以控制与客户探讨的进度和方向

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    1.淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的？

    A．通过QQ与客户交流促成交易。

    B．通过邮件的方式与客户交流促成交易。

    C．通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

    D．通过MSN与客户交流促成交易。


    通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

  • 第4题：

    在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用( )方式进行提问。

    A．诱导式提问

    B．封闭式提问

    C．重申式提问

    D．开放式提问


    参考答案：A

  • 第5题：

    3、了解客户需求的方法是（）

    A．倾听

    B．提问

    C．陈述

    D．回答客户问题


    C

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