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下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（ ）。A、客户投诉档案应当至少保存20年 B、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案 C、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档 D、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

题目
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（ ）。

A、客户投诉档案应当至少保存20年
B、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
C、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
D、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
相似考题

1.下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（ ）。A、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度 B、期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时，只能提请期货交易所调解处理 C、除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密 D、期货公司应当建立客户资料档案

2.下列关于期货公司风险监管指标的相关术语的表述中，正确的是（ ）。A、资产、流动资产是指期货公司的自身资产，不含客户保证金 B、负债、流动负债是指期货公司的对外负债，不含客户权益 C、风险监管报表不包括客户分离资产报表 D、重大业务是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务

3. 下列关于客户资产保护的表述中，错误的是( )。A: 客户在期货交易中违约造成保证金不足的，期货公司可用其他客户保证金垫付 B: 期货公司应按规定向客户披露期货保证金账户开立、变更或者撤销情况 C: 期货公司破产或者清算时，客户资产不属于破产财产或者清算财产 D: 客户应当向期货公司登记以本人名义开立的用于存取保证金的期货结算账户

4.下列关于客户资产保护的表述,正确的是（ ）。A、期货公司存管的期货保近金属于期货公司所有 B、除依法划转外，任何单位或者个人不得以任何形式占有、挪用客户保证金 C、客户保证金应当与期货公司的自有资产相互独立、分别管理 D、期货公司破产或清算时,经中国证监会批准,期货保证金可以纳入破产财产

更多“下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，正确的是（ ）。

    A.客户投诉档案应当至少保存20年
    B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
    C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
    D.期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    答案：D
    解析：
    《期货公司监督管理办法》第五十九条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

  • 第2题：

    期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。（ ）


    答案：对
    解析：
    根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第22条的规定．期货公司应当有效执行期货投资咨询业务管理制度中的客户回访与投诉规定，明确客户回访与投诉的内容、要求、程序，及时、妥善处理客户投诉事项。

  • 第3题：

    下列关于期货公司风险监管指标的相关术语的表述中，正确的是()。

    A.资产. 流动资产是指期货公司的自身资产，不含客户保证金
    B.负债. 流动负债是指期货公司的对外负债，不含客户权益
    C.风险监管报表不包括客户分离资产报表
    D.重大业务是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务

    答案：A,B,D
    解析：
    《期货公司风险监管指标管理办法》第三十五条规定，风险监管报表，包括期货公司风险监管指标汇总表、净资本计算表、资产调整值计算表、风险资本准备计算表、客户分离资产报表、客户权益变动表、经营业务报表和客户管理报表等。资产、流动资产是指期货公司的自身资产.不含客户保证金。负债、流动负债是指期货公司的对外负债，不含客户权益。重大业务，是指可能导致期货公司净资本等风险监管指标发生10%以上变化的业务。

  • 第4题：

    按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（ ）。

    A. 告知客户投诉程序，禁止客户越级投诉
    B. 暂停为投诉客户提供服务
    C. 告知客户投诉的途径. 方法和程序
    D. 为客户提供合理的投诉渠道

    答案：C,D
    解析：
    《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》第八条规定，会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。会员单位应当督促投资者遵守法律法规的相关规定，通过正当途径维护自身合法权益，不得侵害国家利益及他人的合法权益，不得扰乱社会公共秩序。

  • 第5题：

    下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，错误的是()。

    A.客户投诉档案应当至少保存20年
    B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
    C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
    D.期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度

    答案：B
    解析：
    《期货公司管理办法》第六十四条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十七条规定，交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。

  • 第6题：

    下列关于全面结算会员期货公司的表述，正确的有（）。

    • A、建立并实施风险隔离机制和保密制度
    • B、控制金融期货结算业务风险
    • C、平等对待本公司客户、非结算会员及其客户
    • D、谨慎、勤勉地办理金融期货结算业务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    下列关于客户账户管理的表述中，错误的是（）。
    A

    期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户

    B

    期货公司应当为客户设置交易编码

    C

    客户销户时，期货公司应当及时申请注销客户的交易编码

    D

    期货公司进行混码交易的，责任由客户承担


    正确答案： D
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    下列关于期货公司与客户关系的表述中，错误的是（　　）。[2010年9月真题]
    A

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    B

    期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，只能提请期货交易所调解处理

    C

    除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密

    D

    期货公司应当建立客户资料档案


    正确答案： C
    解析： 《期货公司管理办法》第六十三条规定，期货公司应当建立客户资料档案，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。第六十四条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十五条规定，期货公司之间或者期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国期货业协会、期货交易所调解处理。

  • 第9题：

    单选题
    下列关于期货保证金的表述中，不正确的是（）。
    A

    非结算会员期货公司向客户收取的保证金，除用于客户的期货交易外，任何机构和个人不得占用、挪用

    B

    非结算会员期货公司向客户收取的保证金属于非结算会员期货公司所有

    C

    非结算会员期货公司的客户出入金，只能通过非结算会员期货公司的期货保证金账户办理

    D

    非结算会员期货公司与全面结算会员期货公司业务资金的往来，只能通过各自的期货保证金账户办理


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    下列关于客户账户管理的表述，错误的是（　　）。
    A

    客户销户时，期货公司应当及时申请注销客户的交易编码

    B

    期货公司应当为客户申请交易编码

    C

    经期货交易所批准，期货公司可以为客户进行混码交易

    D

    期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户


    正确答案： D
    解析：
    C项，《期货交易管理条例》第二十九条规定，期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户、设置交易编码，不得混码交易。

  • 第11题：

    单选题
    下列关于客户投诉方面的表述，错误的是（　　）。[2010年9月真题]
    A

    客户投诉档案应当至少保存20年

    B

    期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

    C

    期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档

    D

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度


    正确答案： C
    解析： 《期货公司管理办法》第六十四条规定，期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档。第六十七条第二款规定，有关开户、变更、销户的客户资料档案应当自期货经纪合同终止之日起至少保存20年；交易指令记录、交易结算记录、错单记录、客户投诉档案以及其他业务记录应当至少保存20年。

  • 第12题：

    单选题
    下列关于客户账户管理的表述，错误的是（　　）。
    A

    公司应当为客户申请交易编码

    B

    客户注销时，期货公司应及时申请注销客户的交易编码

    C

    期货公司应当为每一个客户单独开立专门账户

    D

    经期货交易所批准，期货公司可以为客户进行混码交易


    正确答案： A
    解析： D项，《期货交易所管理办法》第七十九条规定，期货交易实行客户交易编码制度。会员和客户应当遵守一户一码制度，不得混码交易。

  • 第13题：

    下列关于期货公司与客户关系的表述中。错误的是（ ）。

    A. 期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度
    B. 期货公司与客户之间发生期货业务纠纷时．只能提请期货交易所调解处理
    C. 除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密
    D. 期货公司应当建立客户资料档案

    答案：B
    解析：
    《期货公司监督管理办法》第五十一条规定，期货公司应当妥善保存客户资料，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密。客户资料保存期限不得少于20年。第五十条规定，期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。

  • 第14题：

    下列关于证券公司业务的表述中，正确的有（ ）。

    A.证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议
    B.证券公司不得为客户从事期货交易提供融资，但可以提供担保
    C.证券公司不得利用客户的资金账号从事期货交易
    D.期货公司经客户同意，可以代客户接收、保管、修改交易密码

    答案：A,C
    解析：
    《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第十条规定，证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议。第二十一条规定，证券公司不得代客户下达交易指令，不得利用客户的交易编码、资金账号或者期货结算账户进行期货交易，不得代客户接收、保管或者修改交易密码。第二十二条规定，证券公司不得直接或者间接为客户从事期货交易提供融资或者担保。

  • 第15题：

    下列关于期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失的表述，正确的是（）。

    A.期货公司承担赔偿责任
    B.非受托人不承担责任
    C.客户承担部分责任
    D.非受托人承担主要赔偿责任，期货公司承担补充赔偿责任

    答案：A
    解析：
    根据《最高人民法院关于审理期货纠纷案件若干问题的规定》第19条的规定，期货公司执行非受托人的交易指令造成客户损失，应当由期货公司承担赔偿责任，非受托人承担连带责任，客户予以追认的除外。

  • 第16题：

    下列关于客户账户管理的表述中，错误的是（ ）。

    A.期货公司应当为每一个客户单独开立专用账户
    B.期货公司应当为客户申请交易编码
    C.客户销户时，期货公司应当及时申请注销客户的交易编码
    D.经期货交易所批准，期货公司可以为客户进行混码交易

    答案：D
    解析：
    D项，《期货交易所管理办法》第七十八条规定，期货交易实行客户交易编码制度。会员和客户应当遵守一户一码制度，不得混码交易。故本题答案为D。

  • 第17题：

    下列关于证券公司业务的表述中，正确的有( )。

    A: 证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议
    B: 证券公司不得为客户从事期货交易提供融资，但可以提供担保
    C: 证券公司不得利用客户的资金账号从事期货交易
    D: 期货公司经客户同意，可以代客户接收、保管、修改交易密码

    答案：A,C
    解析：
    《证券公司为期货公司提供中间介绍业务试行办法》第十条规定，证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议。第二十一条规定，证券公司不得代客户下达交易指令，不得利用客户的交易编码、资金账号或者期货结算账户进行期货交易，不得代客户接收、保管或者修改交易密码。第二十二条规定，证券公司不得直接或者间接为客户从事期货交易提供融资或者担保。

  • 第18题：

    下列关于证券公司业务的表述，正确的有（）。

    • A、证券公司从事介绍业务，应当与期货公司签订书面委托协议
    • B、证券公司不得为客户从事期货交易提供融资，但可以提供担保
    • C、证券公司不得利用客户资金账号从事期货交易
    • D、期货公司经客户同意，可以代客户接收、保管、修改交易密码

    正确答案:A,C

  • 第19题：

    单选题
    下列关于客户投诉方面的表述，错误的是（  ）。
    A

    期货公司应当公开投诉处理流程

    B

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    C

    期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任

    D

    期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案


    正确答案： B
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    下列关于客户保证金的表述，正确的是（）。
    A

    期货交易所可以向客户收取保证金

    B

    客户保证金标准由中国期货业协会统一制定

    C

    客户保证金可用于支付期货交易手续费

    D

    期货公司向客户收取的保证金，属于公司所有


    正确答案： C
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》，期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有（　　）。[2012年5月真题]
    A

    告知客户投诉的途径、方法和程序

    B

    为客户提供合理的投诉渠道

    C

    暂停为投诉客户提供服务

    D

    告知客户投诉程序，禁止客户越级控诉


    正确答案： D,A
    解析： 《股指期货投资者适当性制度实施办法（试行）》第十四条规定，期货公司会员应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。

  • 第22题：

    单选题
    下列关于客户投诉方面的表述中，错误的是（  ）。
    A

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    B

    期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任

    C

    期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案

    D

    期货公司应当公开投诉处理流程


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    下列关于期货公司与客户关系的描述，正确的有（　　）。
    A

    期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度

    B

    期货公司与客户之间发生期货业务纠纷的，可以提请中国期货业协会调解处理

    C

    除依法接受调查和检查外，期货公司应当为客户保密

    D

    期货公司应当建立客户资料档案


    正确答案： D,A
    解析：
    A项，《期货公司监督管理办法》第五十九条规定，期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。B项，《期货交易管理条例》第四十五条第四项规定，期货业协会受理客户与期货业务有关的投诉，对会员之间、会员与客户之间发生的纠纷进行调解。CD两项，《期货公司监督管理办法》第六十条规定，期货公司应当建立数据备份制度，对交易、结算、财务等数据进行备份管理。期货公司应当妥善保存客户资料、委托记录、交易记录和与内部管理、业务经营有关的各项资料，任何人不得隐匿、伪造、篡改或者毁损，除依法接受调查和检查外，应当为客户保密，不得非法提供给他人。

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