GK公司是经营空调的大型企业，与上下游企业间的纵向联系及各类专业服务企业联系紧密，并形成了供应链。该公司2016年投入1000万元用于信息系统改造，期望以需求订单信息为基础，带动上下游企业间的信息交流，以适应市场需求变化和企业战略的调整。该公司在供应链环境下采用的库存控制策略有供应商管理库存和联合库存管理，使空调销售和维修旺季时，也能保证空调及部件的供应。该公司预测2017年H3型变频空调的需求总量为8万台，要求保证现货供应，服务水平达到0．98以上。不仅要保证市场供应，还要控制空调库存以及与库存有关的成

本题考查服务水平的公式。服务水平=1-（每年该商品缺货量的期望值）／（该商品的年需求总量）。所以每年该商品缺货量的期望值=（1-0．98）×80000=1600（台）。

供应链管理的特点主要有交叉性、复杂性和动态性。
联合库存管理的优点主要有减少了供应链中的需求放大现象和体现了资源共享和风险分担原则。
根据服务水平的计算公式，该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为1600台。
根据题意，该公司与库存控制有关的成本有采购成本、缺货成本和库存持有成本。
供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。

供应链管理的实质是使供应链节点上的各相关企业充分发挥自己的核心能力，形成优势互补，从而最有效地实现最终客户价值。


供应链管理的动态性是指企业为适应市场需求的变化和企业战略的调整，节点企业也需要实时地调整与更新。


供应链中的不确定性主要来源于以下三个方面：(1)供应商的不确定性；(2)生产者的不确定性；(3)用户不确定性。

本题考查供应链管理的特点是复杂性、动态性、需求拉动、交叉性。参见教材p129。

供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。供应链主要具有以下特征：①复杂性；②动态性；③面向用户需求；④交叉性。【说明】根据最新版考试教材，该考点已删除。


库存控制的首要任务就是保证一定期间内客户期望的商品有现货供应。通常的判断标准是现有库存满足需求的能力，即服务水平。对于单一商品而言，服务水平可以定义为：服务水平=1-每年该商品缺货量的期望值/该商品的年需求总量。则该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为：（1-服务水平）*该商品的年需求总量=（1-0.98）*80000=1600（台）。


对库存控制起重要作用的成本主要有：①采购成本，包括不同订购批量下商品的价格、订单经过财务、采购部门的处理成本、订单（常常通过邮寄或电子方式）传输到供应地的成本、货物运输成本（若采购价格不含运输费用）、在收货地点的所有物料搬运成本等。②库存持有成本，主要包括空间成本、资金成本、库存服务成本和库存风险成本。③缺货成本，当客户下达订单，但所订商品无法由平常所指定的仓库供应时，客户或选择等待延期交货或取消本次订单，抑或永久更换供应商，因此就产生了缺货成本。


联合库存管理的优点主要有：①为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；②减少了供应链中的需求放大现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性；③库存作为供需双方信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中的缺陷，为改进供应链管理水平提供依据；④为实现零库存、准时采购以及精益供应链管理创造了条件；⑤进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则。

供应链管理的特点主要有交叉性、复杂性和动态性。
联合库存管理的优点主要有减少了供应链中的需求放大现象和体现了资源共享和风险分担原则。
根据服务水平的计算公式，该公司2011年H3型变频空调缺货量的期望值应为1600台。
根据题意，该公司与库存控制有关的成本有采购成本、缺货成本和库存持有成本。
供应链管理的7项原则：根据客户所需的服务特性来划分客户群；根据客户需求和企业可获利情况，设计企业的后勤网络；倾听市场的需求信息，设计更贴近客户的产品；时间延迟；策略性的确定货源和采购与供应商建立双赢的合作策略；在整个供应链领域建立信息系统；建立整个供应链的绩效考核准则等。

供应链环境下的库存控制策略有：①推动式库存管理。适用于生产或采购数量超过库存短期需求量的情况。②高级拉动式库存管理。它与一般拉动式库存管理的不同之处在于，强调需求和提前期并不是确定已知的。③供应商管理库存。是一种在用户和供应商之间的合作性策略。④联合库存管理。是一种上下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式。⑤虚拟库存。即将自己将来可能需要而又没有的东西的所有相关信息建立档案，包括品名、规格、价格、数量等，以便在需要时能使用上。⑥延迟策略。延迟，就是在流程下游的某一点（差异点）之前，不采用特定工艺使在制品转变成具体的产成品的行为措施。