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在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
题目
在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
相似考题
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第1题：
在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
正确答案：
组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因在于：改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工存在着因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
具体而言，企业管理者为保证变革顺利进行，可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍：
(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 -
第2题：
在实施信息传播的过程中，公关人员会遇到很多的障碍，这些障碍主要来自()等方面。
A、政治的
B、经济的
C、语言文字的
D、文化的
E、年龄的
答案：ABCDE
-
第3题：
在质量突破过程的最后阶段--克服阻力，贯彻实施过程中可能会遇到一定的阻力，这种阻力主要来自于（）。A.既得利益者方面的阻力
B.技术上的阻力
C.习惯上的阻力
D.管理体制方面的阻力答案：A,C解析： -
第4题：
如何克服对公众认知过程中的障碍？
1、加强对认知公众心理的意义的认识，提高主动认知的自觉性。
2、养成随时随地观察和研究公众心理的习惯，注意在动态中把握公众心理的变化。
3、要有与人为善的真诚态度，努力赢得公众的信任。
4、善于创设认知公众心理的情境，让公众有充分发表意见和显示自己才华。
5、重视理论知识的学习，提高辨别公众心理的能力。
6、经常性地自我反省，努力克服自已个性方面的思想方法和工作方法方面的弱点。
7、做好经验的归类，总结工作，在认知公众心理的理论和实践方面争取有新的突破。
略 -
第5题：
影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？
正确答案:沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。 -
第6题：
沟通的过程是什么？如何克服沟通障碍？
正确答案:沟通是一个过程，它是指在这个过程中，通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业的环境中，沟通除了包括通常意义的沟通之外还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。
（1）沟通过程可以划分为如下几个步骤：
①信息的发出，信息沟通过程是从信息的发出开始的。发送者具有某种意思或想法，但需纳入一定的形式之中才能予以传送，这称为编码。编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言（通称为非言语语言）。
②信息的传递，这是通过一条连接信息发送者与接受者双飞的渠道、通道或路径而将信息发送出去。传送方式可以是一席谈话、一次演讲、一封信函、一份报、一个电视节目等。不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。信息传递中的障碍也是经常会出现的：沟通渠道选择不当，或者沟通渠道超载，以及沟通手段本身出现问题，都可能导致信息传递中端、失真或无法传送至接收者。有效的沟通离不开可靠的信息传递渠道。
③信息的接收，从沟通渠道和路径传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达成共同的理解。信息的接受实际上包括了接收、解码和理解三个小步骤。
④信息的反馈，为了核实、检查沟通是否达到预期的效果，信息沟通过程还需要有反馈的环节。只有通过反馈，信息发送者才能最终了解和判断信息传递是否有效。但并不是所有的信息沟通都会伴随着信息的反馈。我们将不出现反馈的信息沟通称为单向沟通，出现反馈的沟通称为双向沟通。
（2）在沟通过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。从沟通的障碍来看，只要采取适当的行动方式就可以将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。具体说来可以采取以下方式：
①运用反馈。很多问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以言语的，也可以是非言语的。最好的办法是，让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意，则理解与准确性就有了保证。
反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法，如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。当然，反馈并不一定要以言语的方式来表达，行动胜于言语，从下属的行为或沟通对象的眼神及其他非言语的线索中就会了解到他们是否接受了你的信息。
②简化用语。由于语言可能成为沟通的障碍，因此，管理者应选择好措辞，并注意表达的逻辑，使发送的信息清楚明确，易于接受者理解。
③考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者有效的沟通不仅需要信息被接收，而且需要信息被理解。通过简化用语、尽量使用与接受者一致的言语方式来发送信息，这可以增进理解。在理解其含义的群体内使用行话，有助于促进理解，但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。
④积极倾听。倾听是对含义的一种积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在进行着思索。积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。一般而言，人们说话的速度是平均每分钟150个单词，而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。
提高积极倾听的效果，可采取的一种办法是发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者，并不急于对信息做出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真，从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。
⑤控制情绪。如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。我们知道，情绪会使信息的传递严重受阻或失真：当管理者对某件事十分失望时，很可能就对所接受的信息发生误解，并在表述自己信息时不够清晰和准确。那么，这时应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静。
⑥注意非言语提示。注意自己的行动，确保他们和所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通，保证他们真的在传达你所指望传达的信息。 -
第7题：
请说明授权的过程。授权的障碍可能有哪些？可以采取哪些措施克服这些障碍？
正确答案: 授权就是在组织中的各个层次对职权进行分配的过程。在这个过程中，管理者将自己的部分工作分配给他的下级。通过在整个组织中对职权进行分配，授权使得整个组织开始运转，与此同时，又将各项活动之间进行相互协调。
授权过程的三个组成部分
管理者对其下级规定分配任务（DUTIES）。经理人员应该保证其下属都清楚的了解这些任务对他的工作的规定是什么；最好在可能的情况下用操作性的语言说明任务所要求的内容以便于下级很好的领会并执行。
授与下级做出承诺、使用资源和采取必要措施的职权。
为了令人满意地完成其职责，管理者要求其下级承担部分责任，并对自己负责。可见，劳动分工、职权和职责是授权过程的三个组成部分。
授权的障碍
与上级相关的障碍：
担心下级不能有效地履行职责。
害怕失去对下级的权利。
持“我自己能做得更好”的态度。
害怕下级能发现他们上级的缺点。
没有时间授权。
与下级相关的障碍
被授权者不愿意接受授权，因为害怕失败、缺乏自信心或认为上级对他们缺乏信心。
被授权者缺乏技巧和能力。
被授权者在授权的过程中没有受过训练，害怕上级不能够给予应当的指导。
被授权者不愿意接受授权是因为不想将“舒适”的工作关系变得复杂。
与组织相关的障碍
组织过去没有授权制度，如果采用授权制度可能引发员工的不安和不情愿。
消除授权障碍
努力发现授权面临的任何障碍，积极采取障碍消除行动，并且了解这些障碍很可能是根深地固的，需要花费时间和精力才能消除。
最有效的消除障碍的可操作措施包括建立下级的信心，尽量减小授权可能给已经形成的工作关系带来的影响，并且为下属解决问题提供必须的和可能的帮助。 -
第8题：
管理学的研究内容不包括（）。
- A、管理活动中有哪些职能
- B、执行各项职能对员工生涯发展产生哪些影响
- C、执行各项职能应遵循和采用哪些原理、方法
- D、执行各项职能会有哪些障碍、阻力如何克服
正确答案:B -
第9题：
问答题企业在成长过程中会遇到哪些障碍？正确答案： （1）在劳动分工方面的消极作用：
①由于长期重复同一项工作，容易产生厌倦情绪，影响劳动积极性；
②员工过于专业化，工作技能单一，劳动竞争能力减弱；
③劳动分工促进机械化大生产，传统手工艺会逐渐消失；
④成品质量取决于制造过程中的每一道工序，一道工序出故障，影响整条生产线；
（2）企业规模过大所带来的消极作用：
从内部看：
①过大的企业规模使得企业在运营和协调方面越来越困难；
②过大的企业规模使得企业对各运营环节的控制越来越难；
③过大的企业规模使得企业管理层与员工的距离拉大，降低员工士气；
④过大的企业规模使得企业在与顾客沟通方面处于强势，产生顾客不满意；
从外部看：
①产业过于集中，对同类技能劳动需求增加，容易会导致劳动力短缺；
②产业过于集中，劳动力技能过于单一，容易产生结构性失业；
③产业过于集中，容易产生环境污染和交通堵塞；
④产业过于集中，生产要素需求超过供给，容易产生拥堵成本。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题如何克服青少年人格发展中会遇到的各种困扰？正确答案： （1）青少年感到自己已经长大成人，渴望参与成人角色，要求独立、得到尊重的体验和态度.当成人感出现时，便产生一系列独立自立的表现：他们一反以往什么都依赖成人，事事都依附教师和家长的心态，也不再是什么都可以公开了.他们有自己的见解和社会交往，还渴望得到家长的承认.他们要求和成人建立一种朋友式的新型关系，迫切要求老师和家长尊重和理解自己，如果家长和老师还把他们当小孩对待，无视他们的兴趣和爱好，他们就会产生抗拒的心理。因此我们应该把他们当作成人来看，允许他们有自己的秘密、见解和社会交往，关注他们的兴趣和爱好。
（2）青少年的自尊心的体验容易走向极端，当社会评价与个人的自尊需要一致、自尊需要得到肯定和满足时，他们往往会沾沾自喜甚至得意忘形；如果产生矛盾，他们的情绪就一落千丈，甚至出现不负责任的自暴自弃。我们应维护青少年的自尊心，尽量避免在公开场合尖锐地批评他们。青少年到了高中时期容易出现自卑感.儿童很少有自卑感，自卑感萌芽于少年期，容易产生在青年初期.自卑的人常常有着强烈的防卫心理.一个人若被自卑感所笼罩，其精神活动就会遭到严重的束缚，变得不肯面对现实，丧失独立向上、自强不息的精神.因此要使自我意识和人格健康发展，就必须从自卑感中解脱出来。解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题正职领导者在行使权力的过程中，会遇到来自各方面的各式各样的阻力，最大障碍就是来自领导集体内部的不团结。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题变革的组织很可能会遇到很多阻力，请问如何才能更好地克服这些阻力呢？正确答案： （1）参与
（2）合理安排变革的时间和进程
（3）处理好个体对变革的抵制
（4）利用群体动力：强烈的归属感、群体的威望、共同的态度、价值观和行为、个人的威信、注意群体规范、共同的知觉、沟通和信息分享的重要性
（5）力场分析：推动力和抑制力分析。解析： 暂无解析 -
第13题：
某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：
1998年至1999年 A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军; 2000年至2002年 A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%;
2003年至今 B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。
依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。
请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职
者的真实情况?
2、在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍?
3、在绩效管理中，如何保证考评的准确性是一个重要问题。请问影响考评准确性的主要原因有哪些?
正确答案：（1）应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节，来判断应聘者的能力，而不要
轻信应聘者自己的评价。
（2）在设计面试问题时应采用STAR面试法，即背景（situation）、任务（task）、行动
（act
ion）和结果（result）： ① 背景：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境，如外部市场大环境，企业的状况、产品的特点等，还应了解该应聘者在的这些业绩时承担的具体任务是什么?
② 任务：在当时背景下承担的主要任务是什么，扮演什么角色。
③ 行动：了解应聘者为了完成任务，做了哪些具体工作，每项工作的具体内容是什么，即了解应聘者的工作方式、思维方式和行为方式。
④ 结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的，或者仅仅是某种观点，而与行为无关时，面试考官可以通过追问或插问的方式，以获得与行为有关的回答。
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第14题：
在质量突破过程的步骤中，“克服阻力，贯彻实施”过程中遇到的阻力主要来自（ ）A.技术上的难关
B.落实上的阻力
C.既得利益者方面的阻力
D.习惯上的阻力
E.环境条件上的阻力答案：C,D解析：实施过程中可能遇到的阻力来自两个方面，一是既得利益者方面的阻力，即组织结构上的变化会影响到一些人的工作重新分配和经济状况方面的变化；二是习惯上的阻力，如有些人会“不习惯”于新的科学管理方法。 -
第15题：
在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力和障碍，请简要说明原因和如何通过沟通来克服这些障碍。答案：解析：(1)人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技
能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。 -
第16题：
企业在成长过程中会遇到哪些障碍？
正确答案:（1）在劳动分工方面的消极作用：
①由于长期重复同一项工作，容易产生厌倦情绪，影响劳动积极性；
②员工过于专业化，工作技能单一，劳动竞争能力减弱；
③劳动分工促进机械化大生产，传统手工艺会逐渐消失；
④成品质量取决于制造过程中的每一道工序，一道工序出故障，影响整条生产线；
（2）企业规模过大所带来的消极作用：
从内部看：
①过大的企业规模使得企业在运营和协调方面越来越困难；
②过大的企业规模使得企业对各运营环节的控制越来越难；
③过大的企业规模使得企业管理层与员工的距离拉大，降低员工士气；
④过大的企业规模使得企业在与顾客沟通方面处于强势，产生顾客不满意；
从外部看：
①产业过于集中，对同类技能劳动需求增加，容易会导致劳动力短缺；
②产业过于集中，劳动力技能过于单一，容易产生结构性失业；
③产业过于集中，容易产生环境污染和交通堵塞；
④产业过于集中，生产要素需求超过供给，容易产生拥堵成本。 -
第17题：
正职领导者在行使权力的过程中，会遇到来自各方面的各式各样的阻力，最大障碍就是来自领导集体内部的不团结。
正确答案:正确 -
第18题：
描述人际沟通过程的共同的障碍，如果出现应当如何克服？
正确答案: 人际沟通面临三大挑战：
1）因个体认知差异和个体间的关系所造成的沟通的障碍；
2）因文化差异而造成的障碍；
3）因组织结构因素造成的沟通障碍。其中第一点是人际沟通过程的共同的障碍。可以从个体人格特质和个体的知觉两个方面具体描述。个体人格特质或导致：低适应，表现为紧张、自我怀疑、喜怒无常等；低外交，表现为羞怯、不自信、退缩等；低责任心，表现为冲动、粗心、无责任心等；低合作性，表现为独立、冷漠、粗鲁等；低心智开放，表现为迟钝、平淡、没有想象力等。个体的知觉错误会导致：高期望效应，会左右人的预见的目标；知觉定式，会将对象归类，强加在某种品质上；晕轮效应，在印象的基础上加以评价；投射效应，在他人身上看到自己特质的倾向；选择性知觉，只接受期望的信息等。个体的各种知觉错误都会影响沟通中的信息的编码、发送、接受和理解等。个体间的关系主要指双方的信任关系方面和它们关系网络的特性。沟通双方的信任关系直接构成了有效沟通的可依赖性；双方的相似程度也与信息的可靠性与准确性有直接关系。第二点，不同文化的差异主要通过自我意识与空间、交流与语言、衣着与打扮、食品与饮食习惯、时间与时间意识、各种不同的季节观念、人们的各种关系、价值观与规范、信仰与态度、思维过程与学习、工作习惯与实践等方面表现出来。文化的差异会筑造人际沟通的障碍。第三点，组织结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。地位是沟通中的一个重要障碍。地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响；一般来说，信息通过的等级越多，到达目的地的时间也越长，信息是深则越大。这种信息连续地从一个等级到另一个等级时所发生的变化，称为信息链传递现象；当工作团体规模较大时，人与人之间的沟通也相应变得较为困难，其中部分的原因是由于沟通渠道的增长大大超过人数的增长；企业中的空间约束不利于员工之间的交流，限制了他们的沟通。一般来说，两人之间的距离越短，他们交流的频率也就越高。
如果出现应当采取以下措施：
第一，克服认知差异。人际沟通的挑战往往会以认知差异的形式表现出来。为了克服认知和语言上的差异，发送者应该使信息清晰明了，尽可能使具有不同观点和经验的接受者都能够理解。只要有可能，就应该尽力了解沟通对象的背景，尽可能设身处地从别人的角度看待问题，有助于降低信息沟通得模棱两可。当传递的主题不清楚时，适当提问是至关重要的。为了克服语言上的差异，要求接受者确认或重述信息的要点是很有益处的。要鼓励接受者提出疑问，对不清楚的要点加以澄清。对信息的各种相互替代的表达方式保持敏感也是有益的。有时，即使是一个微不足道的重新表述也会带来有益的效果。
第二，抑制情绪化的反应。情绪化的反应，比如愤怒、爱、戒备、憎恨、嫉妒、恐惧、窘迫等会使信息的传递严重受阻或失真。处理情绪因素的最简单方式就是暂停进一步的沟通直到恢复平静。管理者就应该尽力预期员工的情绪化反应，并做好准备加以处理。管理者也需要关注自己情绪的变化，以及这种变化如何影响他人。
第三，保持积极倾听和建设性反馈。事实上，“听”并不是件容易的事情。积极倾听不是被动地听，而是集中精力对信息进行主动地搜寻。在积极倾听中，信息的发送者和接受者都在思考。积极倾听还伴随着建设性反馈（言语的和非言语的），只听无反馈，犹如对牛弹琴。要提高倾听技巧需要把握10个关键点：
1）寻找兴趣点。要多想一想发言者说的什么对我有用。
2）评判内容而不是传送。不要太关注发言者的性格、特殊习惯、声音或服装等，把注意力放在说的是什么上。
3）沉着。在完全理解发言者说的是什么以后再作评价，不要被他的表面上的言语打动。
4）注意领会要点。不要太拘泥于事实和细节，把注意力放在中心思想上。
5）灵活应变。准备多种记录方法并选择适合发言者风格的方法。
6）集中注意力。排除外界干扰，离谈话者更近一点。不要看其他材料。
7）训练自己的大脑。要培养勇于挑战困难的信心。
8）保持头脑开放。在敏感的问题上不要过于感情用事，不要让情绪影响到对问题的理解。
9）利用思维速度的优势。人们思维的速度是讲话速度的四倍，把省下来的时间用在思考讲话者说了什么。
10）努力去听。投入一定的精力，不要只是表面上表现出倾听的热情。倾听是一项艰苦的工作。但你得到的会远远超过你付出的。第四，避免言语沟通与非言语沟通的矛盾。言语沟通与非言语沟通的矛盾往往造成人们对信息理解的困难。降低沟通中的不一致的关键是对其保持警觉，防止发送错误的信息。手势、衣着、姿势、面部表情肌其他的非言语的媒介都应与言语信息“一致”。分析别人的非言语沟通方式，并将所学到的方法应用于自己同别人交往的过程，对改进自己的沟通会有所帮助。第五，获取沟通的信任。一个人的可信度是其谦逊、公正和善意逐渐为人所承认的长期过程的结果。世上没有创造充满信任气氛的捷径。与沟通对象之间的和谐关系只有经过前后一贯的行为才能逐步形成。发送者的可信度受其发送信息时所处环境的影响。这里的环境是指进行沟通的工作关系的历史。如果员工曾多次遭到管理者的轻视或管理者不履行其诺言，管理者与这些员工的沟通效果就会大打折扣。 -
第19题：
简述学校组织的沟通障碍主要有哪些，并说明如何克服。
正确答案: (1)学校组织的沟通障碍主要有下列三种情况：主观方面的障碍;客观方面的障碍;沟通渠道方面的障碍。
(2)克服沟通障碍的方法：可以从许多方面改善沟通的状况，如在发送者和接受者之间建立彼此信任、相互尊重的良好关系;使用恰当的、准确的语言文字;选择最佳沟通媒体;注意信息的时效性;重视对信息的反馈。 -
第20题：
变革的组织很可能会遇到很多阻力，请问如何才能更好地克服这些阻力呢？
正确答案:（1）参与
（2）合理安排变革的时间和进程
（3）处理好个体对变革的抵制
（4）利用群体动力：强烈的归属感、群体的威望、共同的态度、价值观和行为、个人的威信、注意群体规范、共同的知觉、沟通和信息分享的重要性
（5）力场分析：推动力和抑制力分析。 -
第21题：
问答题在企业组织变革的过程中会遇到很多来自员工的阻力或障碍。请简要说明企业管理者应如何通过沟通来克服这些障碍？正确答案： 组织结构变革常招致各方面的抵制和反对,表现为生产经营情况恶化,工作效率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。
(1)人们反对变革的根本原因在于:
①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感;
②一部分领导与员工存在着因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)企业管理者为保证变革顺利进行,可以事先研究并采取以下措施来克服这些障碍:
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题在工作过程中，会遭遇各种各样的障碍。如何克服这些障碍，（）不同，结果也会大相径庭。A想法
B态度
C思想
D行为
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题影响有效沟通的障碍有哪些？如何克服这些障碍？正确答案： 沟通的障碍包括两方面：1、组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍2、个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言表达能力、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。克服障碍的措施：1、组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道。2、个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。解析： 暂无解析