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如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?
题目
如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法?
相似考题
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第1题：
怎样降低沟通障碍和干扰。答案：解析：（一）树立主动的沟通意识
（二）创造有利的沟通环境
（三）员工沟通要注意员工性格特点、员工的精神状态、价值观念、交往习惯等
（四）注意沟通语言的选择 -
第2题：
降低沟通障碍和干扰的方法主要有（ ）。A． 树立主动的沟通意识
B． 创造有利的沟通环境
C． 尊重员工的人格特征
D． 注意沟通语言的选择
E． 明确规定各部门间的协作方法答案：A,B,C,D解析：降低沟通障碍和干扰的方法主要包括：①树立主动的沟通意识。②创造有利的沟通环境。③员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在，员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。④注意沟通语言的选择。 -
第3题：
船舶沟通中的物理障碍主要有：（） ①各种噪音； ②设备所处的场所和位置造成的障碍； ③环境因素及船舶设备故障的干扰； ④没有遵循标准的沟通程序。
- A、②③④
- B、①④
- C、①~③
- D、①~④
正确答案:C -
第4题：
（）不是克服沟通障碍的有效方法。
- A、克服心理障碍
- B、扩大知识面
- C、积极主动倾听
- D、排除干扰
正确答案:B -
第5题：
信息传递的障碍主要包括（）。
- A、时机不适
- B、沟通方式选择不当
- C、沟通环境不适
- D、沟通渠道过长
- E、外部干扰
正确答案:A,B,D,E -
第6题：
沟通的过程是什么？如何克服沟通障碍？
正确答案:沟通是一个过程，它是指在这个过程中，通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息的活动。在企业的环境中，沟通除了包括通常意义的沟通之外还包括能够及时有效地产生、收集、分发、存储企业信息，直至最终处置信息。
（1）沟通过程可以划分为如下几个步骤：
①信息的发出，信息沟通过程是从信息的发出开始的。发送者具有某种意思或想法，但需纳入一定的形式之中才能予以传送，这称为编码。编码最常用的是口头语言和书面语言，除此之外还借助于脸部表情、声调、手势等表现出来的身体语言和动作语言（通称为非言语语言）。
②信息的传递，这是通过一条连接信息发送者与接受者双飞的渠道、通道或路径而将信息发送出去。传送方式可以是一席谈话、一次演讲、一封信函、一份报、一个电视节目等。不同的沟通渠道适用于传递不同的信息。信息传递中的障碍也是经常会出现的：沟通渠道选择不当，或者沟通渠道超载，以及沟通手段本身出现问题，都可能导致信息传递中端、失真或无法传送至接收者。有效的沟通离不开可靠的信息传递渠道。
③信息的接收，从沟通渠道和路径传来的信息，需要经过接收者接收并接受之后，才能达成共同的理解。信息的接受实际上包括了接收、解码和理解三个小步骤。
④信息的反馈，为了核实、检查沟通是否达到预期的效果，信息沟通过程还需要有反馈的环节。只有通过反馈，信息发送者才能最终了解和判断信息传递是否有效。但并不是所有的信息沟通都会伴随着信息的反馈。我们将不出现反馈的信息沟通称为单向沟通，出现反馈的沟通称为双向沟通。
（2）在沟通过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥正常的作用。从沟通的障碍来看，只要采取适当的行动方式就可以将这些沟通障碍有效消除，就能实现管理的有效沟通。具体说来可以采取以下方式：
①运用反馈。很多问题是直接由于误解或理解不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，则会减少这些问题的发生。这里的反馈可以言语的，也可以是非言语的。最好的办法是，让接受者用自己的话复述这一信息。如果管理者听到复述的话正如他的本意，则理解与准确性就有了保证。
反馈还包括了比直接提问或让接受者概述该信息更为微妙的一些方法，如综合评论会使管理者了解到接受者对信息的反应。当然，反馈并不一定要以言语的方式来表达，行动胜于言语，从下属的行为或沟通对象的眼神及其他非言语的线索中就会了解到他们是否接受了你的信息。
②简化用语。由于语言可能成为沟通的障碍，因此，管理者应选择好措辞，并注意表达的逻辑，使发送的信息清楚明确，易于接受者理解。
③考虑到信息所指向的听众，以确保所用的语言能适合于该类信息的接受者有效的沟通不仅需要信息被接收，而且需要信息被理解。通过简化用语、尽量使用与接受者一致的言语方式来发送信息，这可以增进理解。在理解其含义的群体内使用行话，有助于促进理解，但在该群体之外使用行话则会造成诸多问题。
④积极倾听。倾听是对含义的一种积极主动的搜寻，而单纯的听则是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在进行着思索。积极倾听指不带先入为主的判断或解释的对信息完整意义的接受，因此它要求听着全神贯注。一般而言，人们说话的速度是平均每分钟150个单词，而倾听的速度可达到每分钟超过400个单词。二者之间的差值显然留给了大脑充足的时间，使其有机会神游四方。
提高积极倾听的效果，可采取的一种办法是发展对信息发送者的共情，也就是让自己处于发送者的位置。鉴于不同的发送者在态度、兴趣、需求和期望方面各有不同，因此共情使接受者更易于准确理解某一信息的真正内涵。一个共情的听者，并不急于对信息做出自己的判断，而是先认真聆听他人所说的话。这使得接受者不致因为过早不成熟的判断或解释而使听到的信息失真，从而提高了自己获得所沟通信息完整意义的能力。
⑤控制情绪。如果认为管理者总是以完全理性化的方式进行沟通，那就太天真了。我们知道，情绪会使信息的传递严重受阻或失真：当管理者对某件事十分失望时，很可能就对所接受的信息发生误解，并在表述自己信息时不够清晰和准确。那么，这时应该暂停进一步的沟通，直至恢复平静。
⑥注意非言语提示。注意自己的行动，确保他们和所说的语言相匹配，并起到强化语言的作用。有效的沟通者要十分注意自己非言语形式的沟通，保证他们真的在传达你所指望传达的信息。 -
第7题：
信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象是指（）
- A、沟通混乱
- B、沟通障碍
- C、沟通失真
- D、沟通误解
正确答案:B -
第8题：
联系实际简述实现有效沟通的途径和增强领导沟通的方法。
正确答案:（1）实现有效沟通的途径：
1.选择合理的沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道；
2.选择合理的沟通模式，构建信息沟通网络；
3.选择有效的沟通形式，包括口头形式、书面形式、非语言形式、电子媒介形式。
（2）增强领导沟通的方法：
1.构建畅通的沟通网络；
2.树立主动沟通的意识。领导者的沟通意识，直接关系到政府内部沟通的有效开展及与人民群众间的沟通和谐；
3.创造有利的沟通环境。营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极沟通的文化；
4.要完善民主监督机制，在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度，进一步增强民主监督的实效；
5.注意沟通与信息技术的关系。在现代科学技术条件下，信息技术已经彻底改变了公共领导沟通方式，提高了领导者沟通的有效性，明显改进了领导监控个人和公众监督政府的能力，它允许政府拥有更加完整的信息来更快地进行决策，为政府和公众共享信息提供了更多的机会。 -
第9题：
在个体沟通过程中，常会出现一些障碍，这些障碍往往会降低沟通效果，使之达不到预期的效果，严重时甚至可能使沟通过程终端，因此，认识沟通障碍，防避沟通障碍，排除沟通障碍就十分重要了，那么，个体沟通主要有以下障碍（）
正确答案:过滤、认知因素、情绪信息、超载态度、传递形式 -
第10题：
单选题船舶沟通中的物理障碍主要有：（） ①各种噪音； ②设备所处的场所和位置造成的障碍； ③环境因素及船舶设备故障的干扰； ④没有遵循标准的沟通程序。A②③④
B①④
C①~③
D①~④
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题试论述有效的沟通障碍有哪些？如何有效的克服沟通障碍？正确答案： 沟通的障碍：（1）个人因素，包括信息接受的有选择性和沟通技巧的差异；
（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠程度和发送者和接受者之间的相似程度。
（3）结构因素，主要包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束等。
（4）技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
沟通的克服：（1）明了沟通的重要性，正确对待沟通；
（2）要学会“听”；
（3）创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；
（4）缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；
（5）建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；
（6）职工代表大会；
（7）非管理工作组；
（8）加强平行沟通，促进横向交流。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法？正确答案： 降低沟通障碍和干扰及实现沟通方法的措施主要包括:
(1)树立主动的沟通意识。树立主动的沟通意识包括两个方面的内容。首先,管理者要树立主动沟通的意识。其次,员工亦须树立正确主动的沟通意识。
(2)创造有利的沟通环境。环境是影响有效沟通的一个重要因素,营造一个相互信任、有利于沟通的氛围的关键是培育积极的企业文化。
(3)员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在,员工的精神状态、价值观念、交往习惯等多种人格特征都可能形成沟通障碍。信息沟通者之间应以相互尊重、促进合作的心理状态实现沟通。
①在下向沟通中,管理人员必须准确地理解信息的含义。包括信息自身的内容、信息对沟通对象的意义,培养积极的沟通态度。根据工作、员工的需要,与员工分享信息。在信息沟通过程中,建立相互信任的氛围,说与听具有同样的意义。
②在上向沟通中,积极鼓励员工提出建议和意见,反映情况,建立合理的沟通层次,减少因层次过多造成对信息的过滤和失真。上向沟通的信息需要给予回复的,必须答复。
(4)注意沟通语言的选择。实现员工沟通的信息载体、沟通形式多种多样。
①必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性,减少语言失真对沟通的干扰。词语运用应避免引起歧义,不使用歧视性语言,文字要具有可读性,简明扼要。
②在可以借助图像进行沟通的场合,应尽可能使用图像,一段工作录像或一张照片往往能获得意想不到的效果。恰当的图像是语言形象化的助手。
③借助行为了解信息,适当运用体态语言。
④标准管理表单设计科学、合理。解析： 暂无解析 -
第13题：
如何降低沟通的障碍和干扰()。A:树立主动的沟通意识
B:创造有利的沟通环境
C:注重员工的性格特点
D:注重沟通语言的选择
E:沟通者之间没有必要相互尊重答案：A,B,C,D解析：本题考查的是降低沟通障碍和干扰的途径。 -
第14题：
如何降低沟通的障碍和干扰（ ）。
A.树立主动的沟通意识
B.创造有利的沟通环境
C.注重员工的性格特点
D.注重沟通语言的选择
E.沟通者之间没有必要相互尊重答案：A,B,C,D解析：本题考查的是降低沟通障碍和干扰的途径。 -
第15题：
所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。
- A、接受障碍
- B、发送障碍
- C、传递障碍
- D、交换障碍
正确答案:A -
第16题：
横向沟通中存在哪些障碍？如何提高横向沟通的效果？
正确答案: 横向沟通中存在的障碍：
（1）部门“本位主义”和员工短视倾向；
（2）“一叶障目”，对公司组织结构的偏见；
（3）性格冲突；
（4）猜疑、威胁和恐惧。
横向沟通的策略：
（1）树立“内部顾客”的理念；
（2）倾听而不是叙述；
（3）换位思考；
（4）选择准确的沟通形式；
（5）设立沟通官员，制造直线权力压力。 -
第17题：
农业推广沟通的特点和主要障碍？举例说明如何通过有效沟通改变推广对象的行为。
正确答案: 农业推广沟通的特点有：
1、农业信息具有不确定性、社会公共性、指导操作性；
2、沟通媒介相对薄弱、资源难以整合；
3、接收者的差异大，思维局限性较大；
4、了解农村社会背景是沟通不可忽视的基础；
5、沟通主体间关系的多面性。
农业推广沟通的主要障碍有语言障碍、观念障碍、角色障碍、心理障碍、组织障碍等。举例：在推广烟草标准化生产过程中，烟农以前一直有个认识误区：烟叶要肥要大。不但每亩亩产有保证，而且由于每亩株数少，田间管理耗工也相对更少。不少烟农每亩种植密度大约在900株左右。烟叶标准化生产，要求每亩种植密度提高到1100-1200株。许多农民不理解，认为密度提高，烟叶就会长得薄小一些，亩产会受影响。在推行标准的初期，有不少烟农不能接受，甚至与农技人员发生冲突。经过技术人员耐心开导，分析收入与质量的关系后，烟农纷纷开始接受标准化种植，烟叶质量提高了，烟农获得的经济收益也直线上升。 -
第18题：
如何克服沟通障碍？
正确答案: 1、沟通要有认真的准备和明确的目的性。
2、沟通的内容要确切。
3、沟通要有诚意。
4、通方式要适合。
5、沟通渠道要拓宽。 -
第19题：
简述有效沟通的障碍及如何克服。
正确答案:有效沟通的障碍：
1）语言障碍；
2）语义曲解；
3）心理障碍；
4）过滤的障碍；
5）时间压力的障碍；
6）信息过多的障碍。
沟通障碍的克服需要做到如下几点：
1）对所要发送的信息必须有认真的准备
2）尽可能传递有效的信息
3）及时反馈与跟踪
4）增加沟通双方的信任度
5）改善组织结构
6）领导者要保持清醒的头脑
7）营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
8）充分考虑文化因素对沟通的影响 -
第20题：
有效沟通的障碍及如何克服？
正确答案:有效沟通的障碍：1.语言障碍2.语义曲解3.心理障碍4.过滤的障碍5.时间压力的障碍6.
信息过多的障碍沟通障碍的克服：
1.对所要发送的信息必须有认真的准备
2.尽可能传递有效的信息
3.及时反馈与跟踪
4.增加沟通双方的信任度
5.改善组织结构
6.领导者要保持清醒的头脑
7.营造良好的沟通氛围，善于运用非正式沟通
8.充分考虑文化因素对沟通的影响 -
第21题：
问答题常见的沟通障碍有哪些?如何克服沟通障碍?正确答案：解析： -
第22题：
单选题信息在传递和交换过程巾,由于信息意图受到干扰或误解.而导致沟通失真的现象是指 ( )A沟通混乱
B沟通障碍
C沟通失真
D沟通误解
正确答案： C解析： -
第23题：
单选题所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，受噪音的干扰，而失真或中断。沟通障碍包括传送障碍、（）、信道障碍。A接受障碍
B发送障碍
C传递障碍
D交换障碍
正确答案： C解析： 暂无解析