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通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类（ ）。A.过程性指标和结果性指标 B.结果性指标和驱动性指标 C.财务指标和非财务指标 D.战略目标和非战略目标 E.内部指标和外部指标

题目
通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类（ ）。

A.过程性指标和结果性指标
B.结果性指标和驱动性指标
C.财务指标和非财务指标
D.战略目标和非战略目标
E.内部指标和外部指标
相似考题

1.为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：（1）指出提出平衡计分卡法的是哪两位管理学家。（2）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩。（3）请对四个角度各举出最少2个驱动指标。（4）说明平衡计分卡的作用。

2.在平衡计分卡业绩衡量方法下,下列各项中属于潜在的领先指标的有()。A、新客户开发率B、盈利率C、企业形象D、质量

3.关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统

4.平衡计分卡的缺点有()A、不能实现组织长远发展B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益

更多“通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    在平衡计分卡业绩衡量方法中,下列哪一项属于潜在的领先指标()。

    A、新客户开发率

    B、盈利率

    C、投资回报率

    D、质量


    答案：D

  • 第2题：

    平衡计分卡将关键性衡量指标进行分类，不包括（ ）。

    A.关键指标和普通指标
    B.结果性指标和驱动性指标
    C.财务指标和非财务指标
    D.内部指标和外部指标

    答案：A
    解析：
    通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标分为：结果性指标和驱动性指标，财务指标和非财务指标，内部指标和外部指标。

  • 第3题：

    关于平衡计分卡关键性衡量指标说法不正确的是()。

    A.结果性指标和驱动性指标
    B.财务指标和非财务指标
    C.内部指标和外部指标
    D.组织战略目标的关联程度

    答案：D
    解析：
    通常情况下，平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类：结果性指标和驱动性指标；财务指标和非财务指标；内部指标和外部指标。

  • 第4题：

    平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。

    • A、平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略
    • B、平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素
    • C、平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意
    • D、有效的平衡计分卡，要以学习成长能力衡量指标为核心

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    平衡计分卡的首要好处是（）

    • A、提供了从客户角度看公司的相关信息
    • B、将财务业绩衡量指标和非财务业绩衡量指标挂钩
    • C、强调了内部流程
    • D、在战略和操作两个层面均纳入财务衡量指标

    正确答案:B

  • 第7题：

    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　）等内容。

    • A、财务层面
    • B、顾客层面
    • C、生产层面
    • D、内部经营流程层面
    • E、学习与成长层面

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（　）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡的四个方面应该互独立，不存在因果关系

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（　）等内容。
    A

    财务层面

    B

    顾客层面

    C

    生产层面

    D

    内部经营流程层面

    E

    学习与成长层面


    正确答案： A,C
    解析： 本题考查平衡计分卡包括的四个方面——财务层面、顾客层面、内部经营流程层面、学习与成长层面。

  • 第10题：

    多选题
    为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    C

    平衡计分卡应该最终和非财务指标联系起来，因为企业的最终目标是顾客满意

    D

    有效的平衡计分卡，是各种业绩衡量指标的有机结合


    正确答案： A,B
    解析： 平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润，C错误；一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面，D错误。

  • 第11题：

    多选题
    在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（）。
    A

    企业形象

    B

    质量

    C

    新客户开发率

    D

    盈利率


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、（）、（）等业务指标。

    正确答案： 内部流程角度,学习与成长
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括()。

    A:财务指标
    B:企业战略指标
    C:内部流程指标
    D:客户指标

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中。客户层面绩效指标设定如表2所示：
    表2 M企业客户层面绩效指标

    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    (3)平衡计分卡区别于传统的绩效管理工具的特点有哪些?


    答案：
    解析：
    (1)请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。 答：考评客户指标时可能出现下列问题：
    ①因竞争对手保密、政府主管部门汇集整理数据耗时较长等原因，每季度的市场销售额数据不易获取。
    ②回头顾客数不易判定，再次购买房产时，不少人以亲朋好友的身份登记，回头顾客数误差较大。
    ③客户满意度指标不能在购房现场采集，因为顾客对所选购的房产难有详尽评价；延后回访时，如果由本单位职工问询，客观性难保证，如果由外部调查公司回访，受访顾客会因个人信息外泄而导致满意度下降。
    (2)并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件?
    答：该企业成功实施平衡计分卡应具备的条件为：
    ①以战略为导向，且战略目标能够层层分解。
    ②具有协商式或民主式领导体制。
    ③财务制度完善、财务管理水平较高。
    ④信息处理能力较强。
    ⑤与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全，包括岗位职权划分、业务流程管理、人力资源管理制度等。
    (3)平衡计分卡的特点：将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。

  • 第15题：

    在各种战略控制方法中， 将组织的战略落实为可操作的可衡量指标和目标值的一种新型绩效评价的方法是( )。

    A、杜邦分析方法
    B、平衡计分卡方法
    C、现场控制方法
    D、利润计划轮盘方法

    答案：B
    解析：
    平衡记分卡法是将组织的战略落实为可操作的可衡量指标和目标值的一种新型绩效评价的方法。

  • 第16题：

    下列说法错误的是（）

    • A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
    • B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
    • C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
    • D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工

    正确答案:B

  • 第17题：

    平衡计分卡将关键性衡量指标分类不正确的是（）。

    • A、战略指标与分解指标
    • B、结果性指标与驱动性指标
    • C、财务指标与非财务指标
    • D、内部指标与外部指标

    正确答案:A

  • 第18题：

    平衡计分卡以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机整体，既包含了财务指标，也包含了顾客角度、（）、（）等业务指标。


    正确答案:内部流程角度；学习与成长

  • 第19题：

    单选题
    平衡计分卡将关键性衡量指标分类不正确的是（）。
    A

    战略指标与分解指标

    B

    结果性指标与驱动性指标

    C

    财务指标与非财务指标

    D

    内部指标与外部指标


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    平衡计分卡将关键性衡量指标分为（　）。
    A

    结果性指标和驱动性指标

    B

    定性指标和定量指标

    C

    财务指标和非财务指标

    D

    内部指标和外部指标

    E

    短期指标和长期指标


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    平衡计分卡的缺点有（）
    A

    不能实现组织长远发展

    B

    平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

    C

    平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

    D

    平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。

    正确答案： （1）四个角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。（2）财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。（3）使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于平衡计分卡的要求，下列说明正确的有（）。
    A

    平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略

    B

    平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来

    C

    平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素

    D

    平衡计分卡应该针对企业不同业务分别构建，以反映各项业务收益和风险的区别


    正确答案： D,A
    解析： 为了使平衡计分卡同企业战略更好地结合，必须做到以下几点：（1）平衡计分卡的四个方面应互为因果，最终结果是实现企业的战略。一个有效的平衡计分卡，绝对不仅仅是业绩衡量指标的结合，而且各个指标之间应该互相联系、互相补充，围绕企业战略所建立的因果关系链，应当贯穿于平衡计分卡的四个方面。（2）平衡计分卡中不能只有具体的业绩衡量指标，还应包括这些具体衡量指标的驱动因素。否则无法说明怎样行动才能实现这些目标，也不能及时显示战略是否顺利实施。一套出色的平衡计分卡应该是把企业的战略结果同驱动因素结合起来。（3）平衡计分卡应该最终和财务指标联系起来，因为企业的最终目标是实现良好的经济利润。平衡计分卡必须强调经营成果，这关系到企业未来的生存与发展。

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