下列说法中，属于职业禁语的是( )．A．“问别人去”B．“不知道”C．“我有什么办法，又不是我让它坏的”D．“后边等着去” - 牛搜题

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题目

下列说法中，属于职业禁语的是( )．

A．“问别人去”

B．“不知道”

C．“我有什么办法，又不是我让它坏的”

D．“后边等着去”

相似考题

1.“他网问题,我也没办法”不属于服务禁语。A．错误B．正确

2.以下哪些选项是为客户服务过程中不能出现的服务禁语()A.不知道B.不太清楚C.这个问题不归我管D.我也没办法E.我清楚了

3.对于顾客的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是()A“不知道”B“这事不归我不管”C“我帮你打听一下”D“问别人去吧”

4.以下正确的服务措辞有（）A.这是公司的规定B.这不是我的工作C.让我想想我能做什么D.我不知道

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第1题：

下列言语中，属于职业禁语的是( )。
A．“有完没完”
B．“我就这态度”
C．“我解决不了，愿意找谁找谁去”
D．“后边等着去”

正确答案：ABCD
第2题：

下列言语中，属于职业“禁语”的有（　　）。

A． “不知道”
B． “还没上班呢，等会儿再说”
C． “您需要点什么”
D． “排队去”

答案：A,B,D
解析：
@##
第3题：

下列话术中属于客服服务禁语的是（）
A．我很高兴......
B．我十分明白您的感受
C．我不知道......
D．我会以最快的速度......

我不知道......
第4题：

在职业活动中，属于“忌语”的是（）。
(A)“有话快点说，我还忙着呢” (B) “下班了，你明天再来”
(C)“这事儿我不知道” (D) “不是我负责的，你找别人去吧”

答案：A,B,C,D
解析：
语言规范：①讲好职业用语，②用好尊称敬语，③不用忌语，④说好招呼声、询问声、道别声，⑤讲究语言艺术。A项是没有耐心的表现，B项给客户造成麻烦，C项没有给客户有益的帮助和指引，D项推卸责任，没有大局意识。
第5题：

对于客户的询问，员工符合职业用语规范要求的回答是（　　）。

A． “不知道”
B． “问别人去吧”
C． “这事不归我管”
D． “我帮你打听一下”

答案：D
解析：

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