张某是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公司可能面临的问题是（ ）A．造成部分客户的流失B．找到替代员工的难度较大C．部门的年度绩效目标受到影响D．销售部其他员工的工作热情降低E．对其客户的催款工作将产生困难

评分标准（22分，P324)
(1)评分标准:企业薪酬战略应当确保员工“干什么活拿什么钱”、一岗一薪、同岗同薪等， 可能存在问题如下：
1)第一，在薪酬体系设计上，对内公平性存在问题；(1分）
2)第二，在专业技术人员职业阶梯方面存在问题，即专业技术人员应该有双通道，只有管 理性岗位的晋升阶梯，没有技术性岗位的晋升阶梯；（1分）
3)第三，技术性岗位的晋升阶梯或管理性岗位的晋升阶梯应该合理地细分；（1分）
4)第四，员工公平问题，即在绩效工资与激励工资方面的公平，做到“多劳多得，少劳少得， 不劳不得”。（1分）
(2)评分标准（5分）
对基本工资的定期调整，一般是基于以下事实：整个生活水平发生变化或通货膨胀；其他 员工对同类工作的薪酬有所改变;员工的经验进一步丰富；或其业绩、技能有所提高。
(3)评分标准
1)如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面:即人力资本的投人和产出。（1分） 人力资本投资是多方面的：
①第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出。（2分）
主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动（移居）支出或用于移民入境支出 (为了寻找工作）以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。
②第二，无形支出，又称为机会成本。（2分）
它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。
③第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。（2分）
它是指诸如学习艰苦、令人厌烦；寻找职业令人乏味、劳神；迁移需要远离朋友等。
人力资本的支出一般包括:人力资本收益分配。（2分）
?如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理费用。（2分）
?如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等;企业集团人力资本投资，如培 训费等(2分）。

杨某的行为属于表见代理行为，根据《合同法》第四十九条规定，表见代理行为直接产生代理的法律后果，即表见代理人杨某的行为造成的法律后果直接由被代理人甲公司承担。

(1)【答案】专业技术人员薪资制度设计应遵循的原则有：
①人力资本投资补偿与回报原则；(2分)
②高产出高报酬的原则；(2分)
③反映科技人才稀缺性的原则；(2分)
④竞争力优先的原则；(2分)
⑤尊重知识、尊重人才的原则。(2分)
(2)【答案】如果张某选择离职，可能会给公司带来的成本有两方面：即人力资本的投入和产出。人力资本投资是多方面的：第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出，主要投资形式包括教育支出、保健支出、劳动力国内流动(移居)支出或用于移民入境支出(为了寻找工作)以及收集劳动力价格等收入的信息等，其中最主要的投资形式是教育支出。
第二，无形支出，又称为机会成本，它是指因为投资期间不可能工作，至少不能从事全日制工作而放弃的收入。第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本，它是指诸如学习艰苦、令人厌烦；寻找职业令人乏味、劳神；迁移需要远离朋友等。人力资本支出一般包括：人力资本收益分配，如员工薪资、福利、股票、期权等；人力资本常规管理费用，如办公费用、差旅费、会议费、项目费用、人员重置成本等；企业集团人力资本投资，如培训费等。人员费用过去一直被视为企业的一种支出，所以一般将其看做间接成本，企业总是千方百计想通过降低人员费用来增加企业收益。而在将员工看做是人力资本的今天，人员费用是一种直接成本。在环境迅速变化、竞争不断加剧的条件下，企业集团的竞争力主要取决于研究与开发新产品、市场营销和销售以及有效地协调各种关系等方面，这些人力资本费用必须与生产成本、销售成本一样被看做是直接成本。(10分)

2020版教材P13页
表见代理 表见代理对本人产生有权代理的效力，即在相对人与本人之间产生民事法律关系。本 人受表见代理人与相对人之间实施的法律行为的约束，享有该行为设定的权利和履行该行 为约定的义务。本人不能以无权代理为抗辩。本人在承担表见代理行为所产生的责任后， 可以向无权代理人追偿因代理行为而遭受的损失。