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阅读以下说明，回答下列问题。[说明]某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助

题目
阅读以下说明，回答下列问题。[说明]某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。Email营销活动结束后，网络营销人员吃惊地发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。14、Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即：______、______和______。题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于______。备选答案：A．发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系B．向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传C．发送邮件以使新老客户立即重复购买D．提高客户的满意度和忠诚度15、题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析______、______及______来确定的。16、题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括(按顺序填写)______、______、______、______。备选答案：A．分析总结Email营销的效果B．设计Email广告的内容C．发送电子邮件 D．制定Email营销计划17、判断以下关于Email营销的叙述是否正确。(正确的打“√”，错误的打“×”)①同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email营销的效果就越好。②Email营销是一种低成本的营销方式。③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送企业的广告。④Email营销的针对性强，反馈率高。

相似考题

1.网络广告是常用的网络营销策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:()A、BANNER广告B、关键词广告C、分类广告D、赞助式广告E、Email广告

2.目前,大部分信息技术型公司建立的网站其营销目标都是()。A.销售型网络营销目标B.服务型网络营销目标C.提升型网络营销目标D.品牌型网络营销目标

3.旅游电子商务网络营销就是利用网络开展的()的营销活动。A.旅游网站和旅游产品B.所有商品C.旅游产品D.旅游网站

4.外部列表Email营销是由()对其注册用户开展Email营销,以电子邮件广告的形式向其用户发送信息。A.企业B.企业的网络营销部门C.专业服务商D.中国电信

参考答案和解析
答案：
解析：
14、(1)用户许可 (2)电子邮件传递信息 (3)信息对用户有价值 (4)B15、(1)服务的邮件列表定位程度 (2)报价 (3)提供的服务 16、(1)D (2)B (3)C (4)A 17、(1)× (2)√ (3)× (4)√
【解析】
本题考查Email营销的概念、特点、构成要素、作用及企业开展Email营销的步骤。此类题目要求考生认真阅读题目给出的说明，结合说明中给的材料，运用教材关于Email营销方面的相关知识来进行分析。Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销包括三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。Email营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。它广泛应用于网络营销领域，起到加强企业和现在客户的合作关系，鼓励客户忠诚于企业或者产生重复交易。另外通过在发送给自己客户的邮件中添加其他公司或者本公司的广告起到宣传品牌的作用。Email营销通过分析公司网站提供的产品或服务、邮件列表的定位和价格以及Email用户的特点来选择信息载体，从而使Email营销的宣传效果达到最佳。题目说明中的旅游公司主要通过对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，将新浪上海站作为Email营销信息载体，这完全符合Email营销信息载体的选择标准。企业开展Email营销需要经历以下过程：(1)邮件地址的选择；(2)最重要的也是最关键的，就是确定．Email的标题和内容。标题是否能吸引客户去点击内容，而标题内容是客户所关心的，要求Email的内容要简洁明了，字数不要太长，一般在200字以内；(3)审核邮件的内容；(4)发送电子邮件。题目说明中的旅游公司在开展Email营销基本遵循以上过程。使用Email营销，你只能将邮件发给那些事先经过许可的人，否则导致Email营销的无效。同时Email营销具有以下的特点：(1)覆盖范围广；(2)操作简单效率高；(3)成本低廉。Email营销是一种低成本的营销方式，成本比传统广告形式要低的多；(4)应用范围广。广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便；(5)针对性强、反馈率高。另外研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2～3次为宜。过于频繁的邮件“轰炸”，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列入“黑名单”，这样，你便永远失去了那些潜在客户。

更多“阅读以下说明，回答下列问题。[说明]某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区”相关问题

  • 第1题：

    阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

    【说明】

    某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。

    该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。

    为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。

    Email营销活动结束后，网络营销人员吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。

    【问题1】（4分） Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即： （1） 、 （2） 和 （3） 。 题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于 （4） 。 （4）的备选答案： A．发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系 B．向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传 C．发送邮件以使新老客户立即重复购买 D．提高客户的满意度和忠诚度 【问题2】（3分） 题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析 （5） 、 （6） 及 （7） 来确定的。 【问题3】（4分） 题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括（按顺序填写） （8） 、 （9） 、 （10） 、 （11） 。 （8）～（11）的备选答案： A．分析总结Email营销的效果 B．设计Email广告的内容 C．发送电子邮件 D．制定Email营销计划 【问题4】（4分） 判断以下关于Email营销的叙述是否正确。（正确的打“√”，错误的打“×”） ①同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email营销的效果就越好。 （12） ②Email营销是一种低成本的营销方式。 （13） ③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送企业的广告。 （14） ④Email营销的针对性强，反馈率高。 （15）


    正确答案：
    【问题1】
    （1）用户许可
    （2）电子邮件传递信息
    （3）信息对用户有价值
    （4）B或向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传
    注：（1）～（3）答案位置可互换
    【问题2】
    （5）服务的邮件列表定位程度    
    （6）报价    
    （7）提供的服务
    注：（5）～（7）答案位置可互换
    【问题3】
    （8）D或制定Email营销计划
    （9）B或设计Email广告的内容
    （10）C或发送电子邮件
    （11）A或分析总结Email营销的效果
    【问题4】
    （12）×
    （13）√
    （14）×
    （15）√

  • 第2题：

    阅读以下说明，根据要求回答下面问题[说明]某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，公司成立于2004年，主要销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾于2007年委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜索引擎的排名很快升至前两页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。15、题目说明中的活性炭有限公司采用了______的网络营销方法，该营销方法是基于______平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户外，还主要还用于______、______和______等营销活动。备选答案：A．网站资源合作B．搜索引擎营销C．互联网D．搜索引擎E．产品促销F．网站推广G．在线顾客服务H．网上市场调研16、搜索引擎包括3类。一是______，该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。二是______，该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。三是______，该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。备选答案：A．元搜索引擎B．全文索引C．目录索引17、企业利用该营销方法可以实现5个层次的营销目标，即被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前、增加用户的点击(点进)率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚客户。根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进一步实现了______、______及______营销目标。18、根据题目说明，该营销方法采用的手段为______，除了该手段之外，该网络营销方法常用的手段还有______、______和______。备选答案：A．引擎 B．CPA(Cost per Action，根据广告转化收费，如按每张订单、每个注册用户收费)C．PPC(按点击收费)D．交换链接E．关键词竞价排名F．购买关键词广告


    答案：
    解析：

  • 第3题：

    企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适宜的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益的网络营销方式属于()。

    A:网络直销
    B:网站促销
    C:会员制营销
    D:互动式营销

    答案：C
    解析：
    本题考查会员制营销。会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某种利益或服务为主题，将顾客组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。

  • 第4题：

    共用题干
    互联网络所具备的高效、及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销、互动式营销、会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

    新兴公司的网络营销模式包括()。
    A:网上市场调研
    B:网络分销联系
    C:网上直接销售
    D:网络营销集成

    答案：B,C
    解析：
    商品流通企业网络营销可划分为五种模式：①网上宣传；②网上市场调研；③网络分销联系；④网上直接销售；⑤网络营销集成。


    互动式营销是指企业利用网站的互动性，与顾客进行互动交流，了解顾客的需求，及时得到顾客的反馈，从而为顾客提供更优质的服务。互动式营销常见形式有：①企业网站论坛；②即时通信工具；③电话服务热线。


    企业网站是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具。网站营销要兼顾为网络营销服务和营销网站自身两个方面的功能。网站营销的具体方法包括：①网络直销；②网站促销；③互动式营销；④会员制营销；⑤交换链接。


    搜索引擎按其工作方式主要分为三种：①全文搜索引擎，是指通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户；②目录索引类搜索引擎，是指以人工方式或者半自动方式搜索信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，然后将信息置于事先确定的分类框架中，提供按目录分类的网站链接列表；③元搜索引擎，是指将用户的查询请求同时向多个搜索引擎提交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。

  • 第5题：

    以下选项中，地区公司可在对应本层级的门户网站上发布的有（）

    • A、业务介绍
    • B、增值服务介绍
    • C、联合营销活动介绍
    • D、优惠促销活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。 要求：根据上述介绍回答下列问题。请你帮助QZC确定网站的业务模式。


    正确答案: B2C电子商务模式，该网站的主要任务是展示和销售产品及服务。

  • 第7题：

    电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。

    • A、非经营型Email营销
    • B、长期Email营销
    • C、外部Email营销
    • D、顾客关系Email营销

    正确答案:B

  • 第8题：

    柯达公司网络营销的重点在于（）

    • A、柯达公司售后服务的介绍
    • B、一般的产品宣传
    • C、培养客户对其品牌、网址的忠诚度上
    • D、产品性能的介绍

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
    A

    非经营型Email营销

    B

    长期Email营销

    C

    外部Email营销

    D

    顾客关系Email营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    某公司新开了一个电子商务网站，作为营销助理，请你给公司营销经理写一份备忘录，重点阐述为新网站做广告宣传的理由？

    正确答案： ①迅速到达大量受众
    ②传递给消费者的正面信息
    ③指导消费、促进销售
    ④增加现有品牌的价值
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    柯达公司网络营销的重点在于（）
    A

    柯达公司售后服务的介绍

    B

    一般的产品宣传

    C

    培养客户对其品牌、网址的忠诚度上

    D

    产品性能的介绍


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。 要求：根据上述介绍回答下列问题。根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。

    正确答案： 网站设计建议：网站是企业网站，能够宣传产品和服务及企业相关信息，要在网站上显示关于呼叫中心的相关信息，联系方式或者直接是在线连接。
    该企业的电子商务是做服装的垂直型的电子商务，可以直接通过网络与其供应链上企业进行合作，与各种网络媒体（门户网站、论坛、社会化媒体等）合作，提高知名度。通过网站的宣传与销售，提高企业的品牌认知度和整体效益。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    阅读以下说明，根据要求回答问题。【说明】某活性炭有限公司是一家专业生产活性炭的民营企业，主要销售模式是通过营销人员进行推销，同时辅助化工杂志等广告媒体进行宣传。该公司曾委托一家网络公司构建了自己的商务网站，但一直没有产生效益，公司没有从网络上接收到一笔订单，极大地降低了公司对开展电子商务的积极性。一个偶然的机会，公司领导认识了某学院电子商务专业的张老师并向其咨询。张老师经过分析发现，该公司虽建立了网站，但网站内容极少，而且一直没有对信息进行更新。该网站在Google、百度等搜索引擎上针对关键字“活性炭”的排名至少在500位之后，造成根本没有客户访问该网站，从而使该网站的价值几乎降到零。找到原因后，张老师针对存在的问题进行了网站改进，增加内容，更新信息。一个月后该公司网站在搜索引擎的排名很快升至前两页之内。短短半年时间，该活性炭有限公司就与南京某体育设施工程有限公司、北京某污水处理公司等多家企业通过网络达成了销售合同，累计交易金额达200余万元。过去该活性炭有限公司是依靠派出营销人员出门找生意，现在则是通过网络营销让生意找上门，从而充分发挥了电子商务的优势。【问题1】题目说明中的活性炭有限公司采用了（1）的网络营销方法，该营销方法是基于（2）平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户外，还主要还用于（3）、（4）和（5）等营销活动。 备选答案： A．网站资源合作 B．搜索引擎营销 C．互联网 D．搜索引擎 E．产品促销 F．网站推广 G．在线顾客服务 H．网上市场调研【问题2】搜索引擎包括3类。 一是（6），该搜索引擎从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主)，建立起数据库，并能检索与用户查询条件相匹配的记录，按一定的排列顺序返回结果。二是（7），该搜索引擎虽然有搜索功能，但严格意义上不能称为真正的搜索引擎，只是按目录分类的网站链接列表而已。三是（8），该搜索引擎接受用户查询请求后，同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户。 备选答案： A．元搜索引擎 B．全文索引 C．目录索引【问题3】企业利用该营销方法可以实现5个层次的营销目标，即被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前、增加用户的点击(点进)率、将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚客户。根据题目说明，该公司针对存在的问题，通过对网站进行重新的设计和优化后，进一步实现了（9）、（10）及（11）营销目标。【问题3】根据题目说明，该营销方法采用的手段为（12），除了该手段之外，该网络营销方法常用的手段还有（13）、（14）和（15）。 备选答案： A．引擎 B．CPA(Cost per Action，根据广告转化收费，如按每张订单、每个注册用户收费) C．PPC(按点击收费) D．交换链接 E．关键词竞价排名 F．购买关键词广告


    答案：
    解析：
    【问题1】答案：（1）B（2）D（3） E（4） F（5） H【问题2】答案：（6）B或全文索引（7） C或目录索引（8）A或元搜索引擎【问题3】答案：（9）在搜索结果中排名靠前（10）增加用户的点击(点进)率（11）将浏览者转化为顾客和成为企业忠诚客户
    【问题4】答案：（12）A或引擎优化（13）C或PPC(按点击收费)（14）E或关键词竞价排名（15）F或购买关键词广告
    【解析】
    【问题1】
    解析：搜索引擎营销(SEM)是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简而言之，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。题目说明中的活性炭有限公司采用了搜索引擎营销的网络营销方法。该营销方法是基于互联网平台的网络营销；该营销方法除了利用用户搜索信息的机会尽可能地将营销信息传递给目标用户外，还主要还用于产品促销、网站推广和网上市场调研等营销活动。
    【问题2】解析：搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎、免费链接列表等。【问题3】
    解析：搜索引擎营销的目标层次：收录层，被主要搜索引擎收录；排名层，在主要搜索引擎中获得好的排名；点击层，提高用户对检索结果的点击率；转化层，将浏览者转化为顾客。【问题4】解析：搜索引擎营销的常用手段包括优化排名、购买关键词广告、PPC(Pay PerClick，按照点击收费)和定价提名等。根据题目说明，该搜索引擎营销方法采用了引擎优化的手段。除该手段之外，该网络营销方法常用的手段还有PPC(按点击收费)、关键词竞价排名和购买关键词广告。

  • 第14题：

    某旅游公司欲在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，其营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。该公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于管理，已经有半年多没有向会员发送过信息。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，该旅游公司最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，该公司计划连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。Email营销活动结束后，网络营销人员吃惊地发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。14、Email营销是指在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。从Email营销的定义可看出，Email营销包含三个基本要素，即：______、______和______。题目说明中的旅游公司开展Email营销主要用于______。备选答案：A．发送邮件以加强企业与现有客户的合作关系B．向满足营销定位的用户发送Email广告，进行品牌宣传C．发送邮件以使新老客户立即重复购买D．提高客户的满意度和忠诚度15、题目说明中的旅游公司选择了新浪上海站的上海市白领生活的电子周刊作为本次Email营销的主要信息传递载体，是通过比较分析______、______及______来确定的。16、题目说明中的旅游公司开展Email营销经历的主要步骤包括(按顺序填写)______、______、______、______。备选答案：A．分析总结Email营销的效果B．设计Email广告的内容C．发送电子邮件 D．制定Email营销计划17、判断以下关于Email营销的叙述是否正确。(正确的打“√”，错误的打“×”)①同样内容的邮件，发送频率越高，给收件人留下的印象就越深刻，Email营销的效果就越好。②Email营销是一种低成本的营销方式。③Email营销就是用邮址搜索软件搜索尽可能多的电子邮件地址，然后向他们发送企业的广告。④Email营销的针对性强，反馈率高。


    答案：
    解析：
    14、(1)用户许可 (2)电子邮件传递信息 (3)信息对用户有价值 (4)B15、(1)服务的邮件列表定位程度 (2)报价 (3)提供的服务 16、(1)D (2)B (3)C (4)A 17、(1)× (2)√ (3)× (4)√
    本题考查Email营销的概念、特点、构成要素、作用及企业开展Email营销的步骤。此类题目要求考生认真阅读题目给出的说明，结合说明中给的材料，运用教材关于Email营销方面的相关知识来进行分析。Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销包括三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。Email营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。它广泛应用于网络营销领域，起到加强企业和现在客户的合作关系，鼓励客户忠诚于企业或者产生重复交易。另外通过在发送给自己客户的邮件中添加其他公司或者本公司的广告起到宣传品牌的作用。Email营销通过分析公司网站提供的产品或服务、邮件列表的定位和价格以及Email用户的特点来选择信息载体，从而使Email营销的宣传效果达到最佳。题目说明中的旅游公司主要通过对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，将新浪上海站作为Email营销信息载体，这完全符合Email营销信息载体的选择标准。企业开展Email营销需要经历以下过程：(1)邮件地址的选择；(2)最重要的也是最关键的，就是确定．Email的标题和内容。标题是否能吸引客户去点击内容，而标题内容是客户所关心的，要求Email的内容要简洁明了，字数不要太长，一般在200字以内；(3)审核邮件的内容；(4)发送电子邮件。题目说明中的旅游公司在开展Email营销基本遵循以上过程。使用Email营销，你只能将邮件发给那些事先经过许可的人，否则导致Email营销的无效。同时Email营销具有以下的特点：(1)覆盖范围广；(2)操作简单效率高；(3)成本低廉。Email营销是一种低成本的营销方式，成本比传统广告形式要低的多；(4)应用范围广。广告的内容不受限制，适合各行各业。因为广告的载体是电子邮件，所以具有信息量大、保存期长的特点。具有长期的宣传效果，而且收藏和传阅非常简单方便；(5)针对性强、反馈率高。另外研究表明，同样内容的邮件，每个月发送2～3次为宜。过于频繁的邮件“轰炸”，只会让人厌烦，如果一周重复发送几封同样的邮件，你肯定会被列入“黑名单”，这样，你便永远失去了那些潜在客户。

  • 第15题：

    共用题干
    互联网络所具备的高效、及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销、互动式营销、会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

    新兴公司在公司网站开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务，这些做法属于企业网站营销中的()。
    A:交换链接
    B:互动式营销
    C:会员制营销
    D:网络直销

    答案：B
    解析：
    商品流通企业网络营销可划分为五种模式：①网上宣传；②网上市场调研；③网络分销联系；④网上直接销售；⑤网络营销集成。


    互动式营销是指企业利用网站的互动性，与顾客进行互动交流，了解顾客的需求，及时得到顾客的反馈，从而为顾客提供更优质的服务。互动式营销常见形式有：①企业网站论坛；②即时通信工具；③电话服务热线。


    企业网站是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具。网站营销要兼顾为网络营销服务和营销网站自身两个方面的功能。网站营销的具体方法包括：①网络直销；②网站促销；③互动式营销；④会员制营销；⑤交换链接。


    搜索引擎按其工作方式主要分为三种：①全文搜索引擎，是指通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户；②目录索引类搜索引擎，是指以人工方式或者半自动方式搜索信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，然后将信息置于事先确定的分类框架中，提供按目录分类的网站链接列表；③元搜索引擎，是指将用户的查询请求同时向多个搜索引擎提交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。

  • 第16题：

    共用题干
    互联网络所具备的高效、及时的双向沟通功能为加强企业与分销商的联系提供了有利的平台。新兴公司充分利用这一优势，通过互联网络构建了虚拟的专用网络，将公司分销渠道的内部网融入其中，达到了及时了解分销过程中商品流程和最终销售情况的目的。公司还建立了自己的网站，开设了网上商店，使公司和消费者之间能以最低成本实现网上即时交易。在公司的网站上，开设了企业论坛和服务热线，还安排了专职在线服务。为了确保网络营销新模式的顺利运营，公司利用网站促销、互动式营销、会员制营销等方法开展了一系列活动。为了加速公司网站的推广，公司选择了适合自己的搜索引擎，通过从互联网上提取的各网站信息（以网页文字为主）建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户。上述行之有效的网络营销促进了公司的发展。

    新兴公司利用网站促销、互动式营销、会员制营销等方法开展了一系列活动。上述营销方法属于网络营销常用方法中的()营销。
    A:企业网站
    B:搜索引擎
    C:E-mail
    D:病毒性

    答案：A
    解析：
    商品流通企业网络营销可划分为五种模式：①网上宣传；②网上市场调研；③网络分销联系；④网上直接销售；⑤网络营销集成。


    互动式营销是指企业利用网站的互动性，与顾客进行互动交流，了解顾客的需求，及时得到顾客的反馈，从而为顾客提供更优质的服务。互动式营销常见形式有：①企业网站论坛；②即时通信工具；③电话服务热线。


    企业网站是实现网络营销的基础，也是网络营销的重要工具。网站营销要兼顾为网络营销服务和营销网站自身两个方面的功能。网站营销的具体方法包括：①网络直销；②网站促销；③互动式营销；④会员制营销；⑤交换链接。


    搜索引擎按其工作方式主要分为三种：①全文搜索引擎，是指通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按照一定的顺序将结果反馈给用户；②目录索引类搜索引擎，是指以人工方式或者半自动方式搜索信息，由编辑人员查看信息之后，人工形成信息摘要，然后将信息置于事先确定的分类框架中，提供按目录分类的网站链接列表；③元搜索引擎，是指将用户的查询请求同时向多个搜索引擎提交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。

  • 第17题：

    某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销工程中所注重的是（）。

    • A、营销技术数字化
    • B、客户关系互动化
    • C、产品服务定制化
    • D、沟通响应适时化

    正确答案:C

  • 第18题：

    （）指由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活动。

    • A、广告主
    • B、广告联盟
    • C、网站主
    • D、广告公司

    正确答案:B

  • 第19题：

    电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等

    • A、临时性的Email营销
    • B、经营型Email营销
    • C、产品促销Email营销
    • D、外部Email营销

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等
    A

    临时性的Email营销

    B

    经营型Email营销

    C

    产品促销Email营销

    D

    外部Email营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    “新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。   “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。  Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。如今该企业存在什么问题？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题？

    正确答案： 存在的问题：
    （1）内部列表发送后退回的邮件比例相当大；
    （2）企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。
    解决问题的办法：
    （1）建立客户资料数据库，将过时的客户资料删除，寻找新顾客，并加强与现有客户的联系与沟通，提供优质服务留住客户。
    （2）从客户需求的角度出发，不断更新企业网站内容，介绍旅游知识，鼓励客户发表旅游心得，设计旅游线路，将电子邮件营销与企业网站营销相结合，推出各种网络促销活动推动公司旅游业务发展。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    “新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。   “新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放 Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。  Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？

    正确答案： 从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：
    （1）制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源；
    （2）决定是否利用外部邮件列表；
    （3）针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；
    （4）根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；
    （5）对Email营销活动的效果进行分析总结。
    以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    某旅游公司在网上推出“按单服务”旅游项目，游客进入网站后，用鼠标同公司“对话”，选择旅游项目、安排日期或提出自己的特殊要求，则公司在营销过程中所注重的是（　　）。
    A

    营销技术数字化

    B

    客户关系互动化

    C

    产品服务定制化

    D

    沟通响应适时化


    正确答案： A
    解析：
    A项，营销技术数字化是指企业可将商品交易变成通过输入数字来体现，让产品或服务变成一群数字，让电脑去处理由顾客选择的有关的数字，使厂商提供的产品与顾客所需要的完全一致；B项，客户关系互动化是指企业要用发展的眼光看待顾客关系，与客户持续交流；C项，产品服务定制化是指针对特定客户所需要的产品或服务的定制体系，包括产品线的宽度、广度、产品的个性化定制、质量状况，甚至包括产品的售后服务的各个要素；D项，沟通响应适时化是指数字化整合营销鼓励企业与每个客户进行对话，并让这种对话促成一种“学习的关系”。

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