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（）标志着IT服务目录条款的最终确定。A. 服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审 B. 服务目录中的服务项大部分有效实施 C. 服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同 D. 服务目录通过第三方的评审

题目
（）标志着IT服务目录条款的最终确定。

A. 服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审
B. 服务目录中的服务项大部分有效实施
C. 服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同
D. 服务目录通过第三方的评审
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1.以下哪些为保险条款通俗化的特点?( )a.增加标题和目录，方便客户索引b.以客户关注的重点编排内容和顺序c.对于条款中容易出现的误导、歧义、关键的地方重点标明d.增加服务条款，行政运作事项说明A.acdB.abcdC.abcD.bc

2.基本医疗保险简称的"三个目录"指的是( )。A、价格目录、诊疗项目目录、医疗服务设施范围目录B、药品目录、价格目录、诊疗项目目录C、药品目录、价格目录、医疗服务设施范围目录D、药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施范围目录E、以上均不是

3.非集中采购的目录由省级以上人民政府确定，凡是纳入集中采购目录范围以内的货物和服务，都必须委托集中采购机构代理采购。()

4.基本医疗保险简称的“三个目录”是指 ( )A.药品目录、价格目录、诊疗项目目录B.药品目录、诊疗项目目录、医疗服务设施范围目录C.药品目录、价格目录、医疗服务设施范围目录D.价格目录、诊疗项目目录、医疗服务设施范围目录E.以上均不是

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  • 第1题：

    培训服务制度的内容包括（ ）。

    A．培训服务制度条款

    B．培训服务协约条款

    C．培训服务的规范条款

    D．培训服务的履约条款

    E．培训服务制度解释条款


    正确答案：AB

  • 第2题：

    IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。

    A.①→②→④→⑤→③→⑥

    B.②→⑤→①→③→④→⑥

    C.①→②→⑤→④→③→⑥

    D.②→⑤→④→③→①→⑥


    正确答案：B

  • 第3题：

    服务目录设计活动不包括下列（ ） 。

    A.确定服务目录方案
    B.服务分类与编码
    C.服务项详细描述
    D.完善服务目录

    答案：A
    解析：
    本题考察的是服务目录设计活动：（1）确定小组成员（2）列举服务清单（3）服务分类与编码（4）服务项分类与编码（5）评审并发布服务目录（6）完善服务目录

  • 第4题：

    关于服务目录的描述。不正确的是：（）。

    A. 服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅
    B. 服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
    C. 如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出
    D. 服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户

    答案：D
    解析：
    D分析：服务目录定义了服务供方所提供的服务的全部种类和服务目标。由于涉及的内容可能已经在其他文档中被提及，可以不再单独列出 是綱服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT服务集中式的信息来源，确保服务领域可以准准确到可用的IT服务及服务的细节和状态服务目录是公开的，应能方便的查阅这些资料是服务级别管理的要素。服务目录分为两个层次：业务服务目录：是客户视角的服务目录；包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到依靠IT服务的业务单元和业务流程。技术服务目录：是技术视角的服务目录；包含提交给客户的所有IT服务细节，并将其关联到提供给业务的必需的支持服务、共享服务、组件和配置项；通常客户不关注技术服务目录。

  • 第5题：

    根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（）。

    • A、保证条款规定的措施
    • B、合同义务（例如，维修服务）
    • C、附加服务（例如，回收或最终处置）
    • D、合同评审

    正确答案:D

  • 第6题：

    在登陆到原始模式域时，可以用（）确定通用组成员资格。

    • A、域控制器
    • B、全局目录服务器
    • C、活动目录
    • D、DNS

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    文件主要由类别，条款，序号以及目录组成。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    《十二铜表法》标志着罗马法体系的最终完成。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    书目、特别是专业图书目录的质量直接体现一个供应商图书组织与供应的服务能力，最终也决定着供货满足率。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    交付后活动可包括（）。
    A

    担保条款规定的措施

    B

    合同义务（例如，维护服务）

    C

    附加服务（例如，回收或最终处置）

    D

    合同评审


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    标志着浪漫主义最终胜利的作品（）

    正确答案： 《自由领导着人民前进》
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    网络目录服务能极大的提高网络的管理效率，目前成熟的网络目录服务有哪些？（）
    A

    域名系统（DNS）

    B

    Windows因特网名称服务（WINS）

    C

    NOVELL目录服务（NDS）

    D

    活动目录服务（ADS）


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    文件服务器可以根据()来确定从磁盘读出的信息量。

    A、目录大小

    B、文件数量

    C、目录数量

    D、文件大小


    参考答案：D

  • 第14题：

    以下关于服务目录的说法中，不正确的是（）

    A. 服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，是服务供方为客户提供的IT 服务集中式的信息来源，以确保业务领域可以准确地看到可用的IT服务及服务的细节和状态。
    B. 服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录。通常客户不关注技术服务目录。
    C. 服务目录设计的目的是为所有商定的服务提供单一、连贯的信息来源，并且确保所有获准使用相关服务的人能够知道这些信息。
    D. 为了企业的商业秘密，服务目录必须是保密的。

    答案：D
    解析：
    本题考察的是服务目录的相关知识，服务目录是公开的，服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标，为了避免文档的重复，服务目录往往不再单独列出

  • 第15题：

    服务目录主要有两种（ ）

    A.流程服务目录和技术服务目录
    B.业务服务目录和技术服务目录
    C.事件服务目录和技术服务目录
    D.过程服务目录和业务服务目录

    答案：B
    解析：
    本题考察的是服务目录主要有两种：业务服务目录和技术服务目录

  • 第16题：

    成本监审实行（）。列入成本监审目录的商品和服务，由国务院价格主管部门和省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门依据中央和地方定价目录确定，并对外公布。列入（）的所有商品和服务以及虽未列入价格听证目录但需要实行听证的，自动列入成本监审目录。制定暂未列入（）的商品和服务价格，政府价格主管部门认为有必要的，可以实施成本监审。

    • A、目录管理；价格听证目录；成本监审目录
    • B、项目管理；价格听证目录；定价目录
    • C、目录管理；价格听证目录；定价目录
    • D、项目管理；价格听证目录；成本监审目录

    正确答案:A

  • 第17题：

    受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？


    正确答案: （1）、与客户确认是否要投诉客服人员，如客户不再投诉，则直接进入通话结束阶段。
    （2）、如客户要投诉客服人员，则及时派发服务质量投诉受理单受理客户投诉。

  • 第18题：

    培训服务制度的内容包括（）。

    • A、培训服务制度条款
    • B、培训服务协约条款
    • C、培训服务的规范条款
    • D、培训服务的履约条款
    • E、培训服务制度解释条款

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    交付后活动可包括（）。

    • A、担保条款规定的措施
    • B、合同义务（例如，维护服务）
    • C、附加服务（例如，回收或最终处置）
    • D、合同评审

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    （）的制定，标志着罗马成文法的诞生；（）则标志着罗马法体系最终完成。


    正确答案:十二铜表法、民法大全

  • 第21题：

    下面政府购买服务流程正确的是（）。

    • A、纳入目录-确定购买主体-确定采购方式-确定承接主体-采购公告-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理
    • B、纳入目录-确定采购方式-确定购买主体-确定承接主体-采购公告-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理
    • C、纳入目录-确定采购方式-确定购买主体-采购公告-确定承接主体-签订政府购买服务协议-采购资金纳入政府财政预算管理
    • D、纳入目录-确定购买主体-确定采购方式-确定承接主体-采购公告-采购资金纳入政府财政预算管理-签订政府购买服务协议

    正确答案:A

  • 第22题：

    多选题
    在登陆到原始模式域时，可以用（）确定通用组成员资格。
    A

    域控制器

    B

    全局目录服务器

    C

    活动目录

    D

    DNS


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    培训服务制度的内容包括（）。
    A

    培训服务制度条款

    B

    培训服务协约条款

    C

    培训服务的规范条款

    D

    培训服务的履约条款

    E

    培训服务制度解释条款


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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