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为了奖励那些经常乘坐本公司航班的乘客，大北亚航空公司每年都向这部分乘客赠送礼券，凭一张礼券可免费兑换大北亚公司机票一张。这样的机票自然不办理退票。一家商贸公司计划组织人力，专门收购这样的礼券，再以低于相应的机票标准价的价格出售从中牟利。为了避免上述商贸公司在实施其计划后可能给大北亚公司带来的经济损失，以下哪项最可能是大北亚公司所采取的措施?A．提高赠送礼券的标准，从而减少所要赠送的礼券的数量。B．缩短由礼券兑换机票的时限。C．缩短由礼券所兑换的机票的有效期限。D．限制由礼券所兑换的机票的使用者的身份。
题目
为了奖励那些经常乘坐本公司航班的乘客，大北亚航空公司每年都向这部分乘客赠送礼券，凭一张礼券可免费兑换大北亚公司机票一张。这样的机票自然不办理退票。一家商贸公司计划组织人力，专门收购这样的礼券，再以低于相应的机票标准价的价格出售从中牟利。
为了避免上述商贸公司在实施其计划后可能给大北亚公司带来的经济损失，以下哪项最可能是大北亚公司所采取的措施?
A．提高赠送礼券的标准，从而减少所要赠送的礼券的数量。
B．缩短由礼券兑换机票的时限。
C．缩短由礼券所兑换的机票的有效期限。
D．限制由礼券所兑换的机票的使用者的身份。
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第1题：
乘客在乘坐飞机前，出示机票，是法律对航空公司和旅客的强制规定。 （ ）
正确答案：√
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第2题：
某个航班上，大多数中年乘客都购买了航空意外险，而该航空公司的金卡及以上会员均购买了航空延误险，所有购买了航空意外险的乘客都没有购买航空延误险。
如果上述论述为真，下列哪项关于该航班乘客的论述必定为真？
Ⅰ.有中年乘客没有购买航空延误险
Ⅱ.该航空公司的金卡及以上会员都没有购买航空意外险
Ⅲ.有中年乘客购买了航空延误险A.Ⅱ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅰ和Ⅱ答案：D解析：第一步，确定题型。
根据题干关键词“所有……都……”等，确定为集合推理。
第二步，翻译题干。
①大多数中年乘客都购买了航空意外险
②金卡及以上会员→航班延误险
③航班意外险→?航班延误险；
第三步，辨析选项。
由①③递推可得：④大多数中年乘客没有购买航空延误险，进而可知：有的中年乘客没有购买航空延误险，因此Ⅰ必然为真；
“金卡及以上会员”是对②的“肯前”，根据“肯前必肯后”，可得到：“航班延误险”。“航班延误险”是对③的“否后”，根据“否后必否前”，可得到：“没有购买航班意外险”，因此Ⅱ必然为真；
由④“大多数中年乘客没有购买航空延误险”推不出“有中年乘客购买了航空延误险”，因此Ⅲ不必然为真。故Ⅰ、Ⅱ必然为真。 -
第3题：
国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度就会提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。
客户忠诚度
略 -
第4题：
《服务礼券（第三版）》赠送的服务礼券可用于兑换精品。
正确答案:错误 -
第5题：
《服务礼券（第三版）》在标注服务礼券有效期时间：一般是自发放日起不超过半年。
正确答案:错误 -
第6题：
《服务礼券（第三版）》财务部在发放服务礼券时，需要填写《服务礼券领用登记表》由客户签名领取。
正确答案:正确 -
第7题：
《服务礼券（第三版）》财务部在服务活动结算后应将（）一起存档，以备核查。
- A、《服务礼券发放情况表》
- B、活动流程表
- C、《服务礼券领用登记表》
- D、活动签呈
正确答案:A,C,D -
第8题：
为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航班号？（）
- A、乘客是从延误或取消的不同航班转移过来的
- B、航班在一个以上城市停留
- C、航班是由与另一个航空公司签署了代码共享协议的航空公司运营的
- D、乘客从不同的地点开始旅行
正确答案:C -
第9题：
（）管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展成长期客户。
- A、礼券赠送
- B、优惠积分
- C、网络促销
- D、网络广告
正确答案:B -
第10题：
乘客要乘坐厦门航空公司的航班，应到高崎机场（）航站楼
- A、T2
- B、T3
- C、T4
正确答案:B -
第11题：
如旅客拥有超过一张（含）天合联盟航空公司会员卡，乘坐天合联盟航空公司航班时，可自主决定需累积积分的会员卡。（）
正确答案:正确 -
第12题：
单选题为什么同一航班上的乘客机票上显示不同的航班号？（）A乘客是从延误或取消的不同航班转移过来的
B航班在一个以上城市停留
C航班是由与另一个航空公司签署了代码共享协议的航空公司运营的
D乘客从不同的地点开始旅行
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（ ）。 A．同步性 B．无形性 C．异质性 D．易逝性
正确答案：D
本题考查服务的特征。服务有别于实物产品的四个特点：服务的无形性、同步性、异质性和易逝性。题干所述体现了服务的易逝性。
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第14题：
某商厦采用“满300送50”的办法促销，即购物满300元赠送50元“礼券”，不足300元的部分略去不计，“礼券”可在下次购物时代替现金，但使用“礼券”部分不再享受这项优惠。孙先生先用1000元购买A商品，得到“礼券”后又用“礼券”和280元现金购买B商品，他买这两件商品相当于享受几折的优惠？（ ）
A. 7. 5 折 B. 8 折 C. 8. 95 折 D. 9 折答案：C解析：这位孙先生用(1000 + 280)元购买了(1000 + 280 + 50X3)元商品。
(1000 + 280)/(1000 + 280 + 50X3)≈0. 895，
所以相当于享受8. 95折优惠。 -
第15题：
《服务礼券（第三版）》集团所属公司赠送的服务礼券必须整张使用，不设找赎；厂家或供应商所送的服务礼券若规定可分期使用的，由总经理决定是否可分期使用，但原则上不设找赎。
正确答案:正确 -
第16题：
《服务礼券（第三版）》服务礼券包括了工时代用券、现金代用券、物品赠送券及厂家、供应商赠送的礼券等。
正确答案:正确 -
第17题：
《服务礼券（第三版）》服务礼券正面与反面应印有下列元素（）。
- A、礼券编号
- B、车牌号码或VIN码
- C、集团24小时全国免费服务电话
- D、集团LOGO
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
《服务礼券（第三版）》服务礼券可用于抵客户在公司的各种消费。
正确答案:错误 -
第19题：
《服务礼券（第三版）》在礼券领用时对符合条件的客户在业务部门员工的协助下在财务部领用服务礼券。
正确答案:正确 -
第20题：
《服务礼券（第三版）》会员使用服务礼券抵扣的费用，不再开具发票，但可参与积分。
正确答案:错误 -
第21题：
飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（ ）。
- A、同步性
- B、无形性
- C、异质性
- D、易逝性
正确答案:D -
第22题：
援助者的挑选对象（）.
- A、乘坐飞机的机组人员
- B、军人、警察、消防人员
- C、身强力壮的男性乘客
- D、本公司或其他航空公司的雇员
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
填空题国内一些航空公司采取积分卡的形式为老乘客积分，积分达到一定程度就会提供一次免费乘坐的机会，这种给老乘客特殊待遇的行为是为了提高（）。正确答案： 客户忠诚度解析： 暂无解析