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试题三 （25分）阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。[说明]某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。第四个月底时，各任务的计划成本、实际成本及完成百分比如下表：【问题1】（10分）请分别计算该项目在第四个月底的PV、EV、AC值，并写出计算过程。请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。【问题2】（5分）有人认为：项目某一阶段实际花费的成本（AC）如果小于计划支出成本（PV），说明此时项目成本是节约的，你
题目
试题三 （25分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
[说明]
某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。第四个月底时，各任务的计划成本、实际成本及完成百分比如下表：
【问题1】（10分）
请分别计算该项目在第四个月底的PV、EV、AC值，并写出计算过程。请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。
【问题2】（5分）
有人认为：项目某一阶段实际花费的成本（AC）如果小于计划支出成本（PV），说明此时项目成本是节约的，你认为这种说法对吗？请结合本题说明为什么。
【问题3】（10分）
（1） 如果从第五月开始， 项目不再出现成本偏差， 则此项目的预计完工成本（EAC）是多少？
（2）如果项目仍按目前状况继续发展，则此项目的预计完工成本（EAC）是多少？
（3）针对项目目前的状况，项目经理可以采取什么措施？
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第1题：
试题四（15 分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明]
老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：
(1) 本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；
(2) 本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；
(3) 项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。
在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。
[问题1] （4分）
请简要分析造成项目目前状况的原因。
[问题2] （6分）
请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。
[问题3] （5分）
为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。
正确答案：
试题四解答要点
【问题1】
1．项目缺少整体计划。本案例中的做法只完成了项目管理计划中的子计划，并没有形 成真正的项目整体管理计划，即确定、综合与协调所有子计划所需要的活动，并形 成文件。
2．项目缺少整体的报告和监控机制，各项目小组各自为政。
3．项目缺少整体变更控制流程和机制。管理计划本身是通过变更控制过程进行不断更 新和修订的，不允许修改是不切合实际的。
【问题2】
1．所使用的项目管理过程。
2．每个特定项目管理过程的实施程度。
3．完成这些项目的工具和技术的描述。
4．选择的项目的生命周期和相关的项目阶段。
5．如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖与交互关系和基本的输 入输出等。
6．如何执行流程来完成项目目标。
7．如何监督和控制变更。
8．如何实施配置管理。
9．如何维护项目绩效基线的完整性。
10．与项目干系人进行沟通的要求和技术。
11．为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的。
12．为了解决某此遗留问题和未定的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关 键管理评审。
【问题3】
1．建立整体管理机制。老陆应分配更多的精力来进行项目管理，或由其他合适的人员 来承担整体管理的工作。
2．理清各子项目组目前的工作状态。例如其工作进度、成本、资源配置等。
3．重新定义项目的整体管理计划，并与各子项目计划建立明确关联。
4．按照计划要求，重新进行资源平衡。
5．建立或加强项目的沟通、报告和监控机制。
6．加强项目的整体变更控制。
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第2题：
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。(25分)【说明】 系统集成PB公司的项目经理老郭将其目前负责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。假设各任务同时开工，开工第5天末项目经理老郭对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表7-11所示。表7-11中“**表示此处的数据未给出。
【问题1】(9分) (1)请计算该项目在开工第5天末的PV、AC、Ev值，并简要写出计算过程。(3分) (2)请计算该项目在开工第5天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分剐填入表7-6中的①～④空缺处。并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。(6分) 【问题2】(10分) (1)请帮助项目经理老郭在如图7-5所示的挣值图上标出纵坐标的刻度值，并近似画出反映该项目当前执行情况的挣值图，且将图中的各曲线名称、各关键参数等标注清楚。(5分)
(2)针对该项目在开工第5天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工诈中将采取哪些工作措施？(4分) 【问题3】(6分) (1)如果项目仍按目前状况继续发展，则该项目完工时将超出原成本预算多少万元？请简要写出计算过程。 (2)如果从第6天早上开始，项目不再出现成本偏差，则该项目的预计完工成本(EAC}是多少万元？请简要写出计算过程。正确答案：【问题1】(9分)。
(1)依题意，基于计划值(Pv)、实际成本(AC)和挣值(EV)的基本定义，结合表"-11所给出的数据可得，该项目在第5天末的计划值(PV)4．0×5+5．0×5+5．0×5+4．5×5+5．0×5+4·0‘42133．5千元：13．35万元。
该项目在5天后的实际成本(Ac)=5．0+3．0+4．5+4．0+2．5+1．8=20．8万元。
由于任务甲在第5天末己完成了第1天～第5天所有工作量(即这5天本应完成的总工作量)的75％，因此任务甲在此时间点的挣值(EV)=4×5×75％=15千元=1．5万元。依此类推，可得任务乙、丙、丁、戊在第5天末的挣值分别为2．5万元、2．25万元、1．8万元、2．5万元。而任务己一{i工期为4天，且在第5天末已经100％完成计划工作量，因此任务己的挣值=4×4×100％=16千元=1.6万元。
该项目在第5天末的挣值(EV)=1．5+2．5+2．25+1．8+2．5+1．6212．15万元。
(2)基于成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)的基本定义，可得：
SV：EV—PV：12．15—13．35=一1．20万元<0，表明当前该项目进度处于滞后(或拖延)状态。SPl：EV／PV：12．15／13．35=0．9101<1．0，表明当前该项目进度效率较低，进度滞后。
【问题2】(10分)
(1)依题意，结合【问题1】要点解析的计算结果可知，该项目在第5天末的各项参数中最大值为20·8万元，而图7—5中已标出纵坐标的6个等分刻度位置，因此可将该挣值管理图纵坐标的最大刻度值设置为24万元(即大于20．8万元的数)、最小刻度值设置为0，每个刻度值的增量为4万元。
在图7-5中标明纵坐标的刻度值后，接着可画出20万元、12万元所在刻度的横向辅助虚线，然后在图中分别在第5天末纵向辅助虚线上标出20．8、13．35、12．15三个参数，然后从原点出发近似画出AC、PV、Ev三条曲线，如图7-6所示。
(2)由于20．8万元>13．35万元>12．15万元，即 AC>PV>EV，说明当前该项目处于进度滞后、成本超支的状态，因此为了保证这一项目成本目标和进度目标的实现，可以采取的调整措施包括(但不限于)：①采取控制成本措施，必要时调整成本基准；②项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施；③提高工作效率，例如用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员；④适度的加班(或赶工)；⑤在防范风险的前提下对部分任务进行并行施工(快速跟进)等。
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第3题：
试题一（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题5，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某网吧拓扑结构如图 1-1 所示，可提供影视、游戏竞技、视频聊天等多种服务，采用VLAN 划分来区分不同的服务。
问题 1】（2分）
网吧要求实现千兆接入，可采用的方式为 （1） 。
（1）备选答案：
A. FTTx
B. ADSL
C. PSTN拨号
正确答案：A
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第4题：
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
电子商务系统的外部社会环境如图10-5所示。
请把空缺的地方填写完整。
正确答案：(1)原料供应商。 (2)企业电子商务系统。 (3)消费者。
(1)原料供应商。 (2)企业电子商务系统。 (3)消费者。 -
第5题：
试题四(共15分) 阅读以下说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 张某和同学毕业后参加大学生创业项目,创建了一个电子商务网站.最近张某负责电子商务系统开发的项目管理工作.该项目经过工作分解后,范围已经明确,为了更好地对该项目的开发过程进行监控,保证项目顺利完成,张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理,经过分析,张某得到了一张工作计划表,如表4-1所示。
说明:为了表明各活动之间的逻辑关系,计算工期,张某将任务及有关属性用图4-1表示,然后根据工作计划表,绘制了单代号网络图。
【问题1】(5分) 根据表4-1,张某需要完成此项目的单代号网络图。请帮助张某完善此项目的BCDG任务单代号网络图各参数,填写图4-2中的空(1)-(l0),将解答填入答题纸相应位置。
【问题2】(4分) (1)运用网络图,确定该项目的关键高径为(11)。 (2)项目完成的总工期(12)。 【问题3】(6分) 根据创业项目要求,项目工期要求缩短到39天完成,需要调整工作计划。请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。 (1)最优压缩方案需要压缩的工作任务有:(13)、(14)、(15)、(16)、(17)。 (2)需要增加的最少费用是(18)。正确答案：1：（1）6 （2）7 （3）5 （4）0 （5）13 （6）13 （7）0 （8）23 （9）0 （10）34
2：（11）ACDGH （12）44
3：（13）A （14）C （15）D （16）G （17）H （18）23万元
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第6题：
试题二（15 分）
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[ 说明 ]
某系统集成公司选定李某作为系统集成项目A的项目经理。李某针对A项目制定了WBS，将整个项目分为10个任务，这10个任务的单项预算如下表。
到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：1、2、3、4、6、7、8，但项目经理李某检查发现，实际完成的任务是：1、2、3、4、6、7，其他的工作都没有开始，此时统计出来花费的实际费用总和为25万元。
[问题 1]（6 分）
请计算此时项目的PV、AC、EV（需写出计算过程） 。
[问题 2]（4 分）
请计算此时项目的绩效指数CPI和SPI（需写出公式） 。
[问题 3]（5 分）
请分析该项目的成本、进度情况，并指出可以在哪些方面采取措施以保障项目的顺利进行。
正确答案：
试题二解答要点【问题1】PV=3+3.5+2.4+5+4+6.4+3=27.2AC=25EV=3+3.5+2.4+5+4+6.4=24.2【问题2】CPI=EWAC=24.2/25=96.8%SPI=EV/PV=24.2/27.2=89%【问题3】进度落后，成本超支。措施：用高效人员替换低效率人员，加班（或赶工），或在防范风险的前提下并行施工（快速跟进）。 -
第7题：
试题四（15分）
阅读下列说明，针对项目的成本管理，回答问题 1 至问题 2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息系统开发项目由系统集成商 A 公司承建，工期 1 年，项目总预算 20 万元。目前项目实施已进行到第 8 个月末。在项目例会上，项目经理就当前的项目进展情况进行了分析和汇报。截止第 8 个月末项目执行情况分析表如下：
[问题 1]（8分）
请计算截止到第 8 个月末该项目的成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）；判断项目当前在成本和进度方面的执行情况。
[问题 2]（7分）
请简要叙述成本控制的主要工作内容。
正确答案：
试题四分析本题的核心考查点是项目成本管理问题，准确地说，是项目成本控制问题。项目管理受范围、时间、成本和质量的约束，其中，项目成本管理要确保在批准的预算内完成项目，在项目管理中占有重要地位。虽然项目成本管理主要关心的是完成项目活动所需资源的成本，但是也必须考虑项目决策对项目产品、服务或成果的使用成本、维护成本和支持成本的影响。【问题1】要求考生熟悉和掌握成本偏差（CV）、进度偏差（SV）、成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）等指标的含义及其计算公式，而这些指标又与计划值（PV）、挣值（EV）和实际成本（AC）等指标密切相关。PV是到既定的时间点前计划完成活动的预算成本。EV是在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。AC是在既定的时间段内实际完成工作发生的实际总成本。AC在定义和内容范围方面必须与PV、EV相对应。综合使用PV、EV、AC能够衡量在某一给定时间点是否按原计划完成了工作，最常用的指标就是CV、SV、CPI和SPI。CV=EV-ACSV=EV-PV成本执行指数=EV/AC进度执行指数=EV/PV在试题说明给出的第8个月末项目执行情况分析表中，“计划成本值”列之和是PV，“实际成本值”列之和是AC，“计划成本值”列与“完成百分比”列对应单元格乘积之和是EV。套用上述计算公式，即可计算出所要求的各项衡量指标，并可根据CPI和SPI的值进一步判断项目执行情况。若CPI<1，则表示实际成本超出预算；若CPI>1，则表示实际成本低于运算。若SPI<1，则表示实际进度落后于计划进度；若SPI>1，则表示实际进度提前于计划进度。【问题2】考查的理论点是项目成本控制的主要内容。作为整体变更控制的一部分，项目成本控制有助于及时查明项目在成本和进度方面出现正、负偏差的原因，并及时采取适当的应对措施，以免造成质量或进度问题，可能导致项目后期产生无法接受的巨大风险。考生可参考《系统集成项目管理工程师教程》的第9章9.5节中的相关内容进行解答。试题四参考答案【问题1】PV=(2000+5000+10000+75000+65000+20000)元=177000元AC=(2100+4500+12000+86000+60000+15000)元=179600元EV=(2000×100%+5000×100%+10000×100%+75000×90%+65000×70%+20000×35%)元=137000元CV=EV-AC=(137000-179600)元=-42600元SV=EV-PV=(137000-177000)元=-40000元CPI=EV/AC=(137000/179600)元=0.76SPI=EV/PV=(137000/177000)元=0.77项目当前执行情况：成本超支，进度滞后。【问题2】（1）对造成成本基准变更的因素施加影响；（2）确保变更请求获得同意；（3）当变更发生时，管理这些实际的变更；（4）保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金；（5）监督成本执行，找出与成本基准的偏差；（6）准确记录所有与成本基准的偏差；（7）防止错误的、不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中；（8）就审定的变更，通知项目干系人；（9）采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。 -
第8题：
试题五（共15分）
阅读以下说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小明在一家超市工作，该超市将进行整体改造，小明负责信息系统软硬件升级，他制定的工作计划如表5.1所示。
每项任务的逻辑关系和部分时间信息如图5-1所示。
【问题1】 (10分)
请根据表5-1和图5-1，计算各项任务的最迟开始时间和最迟结束时间，填充图5-1中的空(1)～(10)。
正确答案：
【问题1】 (10分)
(1)7
(2)14
(3)9
(4)11
(5)11
(6)15
(7)11
(8)19
(9)15
(10)21 -
第9题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入问题纸的对应栏内。
【说明】
某项目6个月的预算如下表所示。表中按照月份和活动给出了相应的PV值，当项目进行到3月底时，项目经理组织相关人员对项目进行了绩效考评，考评结果是完成计划进度的90%。
【问题1】（7分）
请计算3月底时项目的SPI、、CPI、CV、SV值，以及表中①、②处的值（注：表中①处代表“编制计划”活动的EV的值，表中②处代表“概要设计”活动的EV值）。
【问题2】（7分）
（1） 如果项目按照当前的绩效继续进行，请预测项目的ETC（完成时尚需估算）和EAC（完成时估算）。
（2） 请评价项目前3月的进度和成本绩效并提出调整措施。
【问题3】（6分）
假设项目按照当前的绩效进行直至项目结束，请在下图中画出从项目开始直到结束时的EV和AC的曲线，并在图中用相应的线段表明项目完成时间与计划时间的差（用“t”标注）、计划成本与实际成本的差（用“c”标注）。
答案：解析：
-
第10题：
阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
某企业网络拓扑如图1-1所示，A~E是网络设备的编号。
答案：解析：【问题1】参考答案：1.B，2.A,3.C 4.D【问题2】5.ethernet 1 6、59.74.221.254【问题3】7) C.deny 8、A 9.F【问题４】10)192.168.4.1
11）192.168.100.0 12）设置接口的类型是trunk
【解析】
【问题1】试题分析：这是一道简单的概念题，考察我们对企业园区网络的基本拓扑结构的了解。通常的企业为了确保内部网络的安全，会设置防火墙，防火墙有3个区域，外网，内网和DMZ区。DMZ通常用于存放各种服务器。因此首先可以选出B这个位置是防火墙，A用于连接Internet，是路由器。DMZ区内部有多台服务器，需要使用交换机连接。【问题3】试题分析：这是网络工程师考试第一次考华为的设备配置，而我们考前准备的都是ios的命令。那这道题是不是很难呢，其实这道题非常简单，只要我们有IOS的命令经验，这道题完全可以自己凭经验做出来，题目出题也是以选择题的形式，因此更加容易，对于没有用过华为设备的考生来说，也是非常简单的。
【问题４】试题分析：这道题同样是基本的配置，掌握基本命令即可。 -
第11题：
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用150字以内的文字，分析导致软件子项目失控的可能原因。正确答案： 1.小张缺乏足够的项目管理能力和经验。
2.小张身兼二职，精力和时间不够用，顾此失彼。
3.小张没有进入管理角色，只关注于编程工作，疏于对项目的管理。
4.高级项目经理对小张的工作缺乏事先培训和全程的跟踪和监控。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用400字以内的文字，概述典型的系统集成项目团队的角色构成。叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动，结合实例说明。正确答案： 1.针对选定的项目，根据项目的特点，需要的角色如下：
（1）管理类岗位如项目经理；
（2）工程类如系统分析师（架构师）、软件设计师、程序员、测试工程师、美工、网络工程师、主机人员、实施人员；
（3）行业专家；
（4）辅助类如文档管理员、秘书等。
2.考生结合实际项目，叙述进行如下活动的经验：
（1）组建项目团队，明确责任（制订责任分配矩阵）。
（2）建设项目团队：提高项目团队成员的个人绩效。提高项目团队成员之间的信任感和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。
（3）管理项目团队：跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈。协调变更、以提高项目的绩效、保证项目的进度。项目管理团队还必须注意团队的行为、管理冲突、解决问题。评估团队成员的绩效。解析： 暂无解析 -
第13题：
阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题4。(15分) 【说明】 系统集成PB公司的项目经理小郭将其目前负责的某系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工6天后项目经理对进展情况进行了考核，所形成的阶段性绩效报告如表7－6所示。表7－6中“***”表示此处的数据未给出。
【问题1】(4分) 请计算该项目在第6天末的PV、AC、EV值，并简要写出计算过程。 【问题2】(6分) 请计算该项目在第6天末的进度偏差、成本偏差、进度绩效指标、成本绩效指标，分别填入表7－6中的(1)～(4)空缺处。并从进度和成本两方面评价项目的当前执行绩效情况。 【问题3】(3分) 针对该项目在第6天末的执行绩效情况，请简要说明项目经理小郭在紧接着的工作中将采取哪些工作措施? 【问题4】(2分) 若要求任务甲按期完成，项目经理小郭采取了赶工措施，那么任务甲的剩余日平均工作量是原计划目平均工作量的多少倍?请简要写出计算过程。正确答案：
【问题1】(4分)
依题意，结合表7－6所给出的数据可得，该项目在第6天末的计划值(PV)＝(2500＋2000＋3000＋2500＋2200)×6＝73200元。
该项目在第6天末的实际成本(AC)＝14500＋12500＋19500＋13000＋13500＝73000元。
由于任务甲在第6天末已完成了第1天～第6天所有工作量(即这6天本应完成的总工作量)的80%，因此任务甲在此时间点的挣值(EV)＝2500×6×80%＝12000元。依此类推，可得该项目在第6天末的挣值(EV)＝2500×6×80%＋2000×6×70%＋3000×6× 100%＋2500×6×100%＋2200×6×80%＝62460元。
【问题2】(6分)
基于成本绩效指数(CPI)和进度绩效指数(SPI)的基本定义，结合
【问题1】求解得出的各
参数值，可得：
SV＝EV－PV＝62460－73200＝－107400，表明当前该项目进度处于滞后状态。
SPI＝EV/PV＝62460/73200≈0．85331．0，表明当前该项目进度效率较低，进度滞后。
CV＝EV－AC＝62460－73000＝－105400，表明当前该项目资金使用超出预算。
CPI＝EV/AC＝62460/73000≈0．85561．0，表明当前该项目资金使用效率较低，成本超支。
【问题3】(3分)
由于73200元＞73000元＞62460元，即PV＞AC＞EV，说明当前该项目处于进度滞后、成本超支的状态，因此为了保证这一项目成本目标和进度目标的实现，可以采取的调整措施包括(但不限于)：①在防范风险的前提下并行施工(快速跟进)；②适度的加班(或赶32)；③提高工作效率，例如用工作效率高的人员更换一批工作效率低的人员；④采取控制成本措施，必要时调整成本基准；⑤项目中区分不同的任务，采取不同的成本及进度措施等。
【问题4】(2分)
由表7－6中可知，任务甲的计划工期为8天，则其原计划日平均工作量为总工作量的1/8(即
总工作量的12．5%)。
由于任务甲在第6天末仅完成了前6天所有工作量的80%，即本应前6天完成的工作量还剩余20%，占总工作量的3/20(即6×(1/8)×(1－80%)＝3/20)，因此项目经理小郭采取赶工措施，使得任务甲按期完成，则任务甲在第7天和第8天所完成的工作量为总工作量的2/5(即3/20＋2×(1/8)＝2/5)，则这两天中日平均工作量为总工作量的1/5。
任务甲的剩余曰平均工作量是原计划曰平均工作量的1．6倍，即(总工作量×1/5)/(总工作量×1/8)＝8/5＝1．6。
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第14题：
阅读下面的说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
[说明]
阅读以下说明，回答问题1～问题4，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
windows Server 2003是一个多任务多用户的操作系统，能够以集中或分布的方式实现各种应用服务器角色，是目前应用比较广的操作系统之一。
Windows内置许多应用服务功能，将下表中(1)～(5)处空缺的服务器名称填写在答题纸对应的解答栏内。
(1)
正确答案：域名(DNS)服务器
域名(DNS)服务器 -
第15题：
阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
如图10-4所示是电子商务系统平台结构示意图。
请把空缺的地方填写完整。
正确答案：(1)接口中间层。 (2)Web服务器。 (3)数据库服务器。
(1)接口中间层。 (2)Web服务器。 (3)数据库服务器。 -
第16题：
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
［说明］
下图给出了一个信息系统项目的进度网络图。
下表给出了该项目各项作业正常工作与赶工工作的时间和费用。
［问题1］（3分） 请给出项目关键路径。 ［问题2］（3分） 请计算项目总工期。 ［问题3］（19分） （1）请计算关键路径上各活动的可缩短时间、每缩短1天增加的费用和增加的总费用，将关键路径上各活动的名称以及对应的计算结果填入答题纸相应的表格中。 （2）项目工期要求缩短到38天，请给出具体的工期压缩方案并计算需要增加的最少费用。
正确答案：【问题1】关键路径：A-B-C-D-G-J-M-N【问题2】项目总工期：2+4+10+4+5+8+5+6=44（天）【问题3】（1）
（2）关键路径为ABCDGJMN，长度为44天其他大于38天的路径有：ABCDGJLN=43ABCEJMN=42ABCEJLN=41要求达到题干要求，压缩至38天，需要讲关键路径缩短6天，最好是将上述四条路径中相重合的活动进行压缩。四条路径共同的活动包括：A、 B、C、J、N。从缩短1天增加费用最低的活动开始。首先活动J压缩1天的费用最低，只需增加100元。活动J可以压缩2天，增加成本200元，还需压缩4天。然后，在关键路径上剩下的活动总，活动N单天压缩成本最低，可压缩3天，增加成本360元。此时还需要压缩1天。此时，除了路径ABCDGJMN的长度超过38天，其他均已小于或等于38天。故只需从路径ABCDGJMN中再选择一个活动并只需要压缩1天。其中活动G和M都是压缩1天的费用为150，可以随意选择。故两种压缩方案“方案1：活动J压缩2天，N压缩3天，G压缩1天；方案2：活动J压缩2天，N压缩3天，M压缩1天；两种方案总增加成本都是相同的，增加成本为：200+360+150=710元。
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第17题：
试题四（共15分）
阅读以下说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
赵新锐是一名大学生，他申请了学校的大学生创新创业项目，计划建立一个网上商
店，他制定的工作计划如表4-1所示。
【问题2]（5分）
项目在第14天时进行了检查，工作代码为G、I、H的检查情况见表4-3。请计算工
作代码为G、I、H任务的进度状况并填空。
【问题3]（5分）
在答题纸对应位置完成项目里程碑甘特图（注：答题纸上的时间为每方格一天）。
正确答案：
本题考查项目管理及计划控制的内容。
【问题1】
本问题考查总时差和自由时差的概念、计算方法。
工作持续时间是指一项工作从开始到完成的时间。工作的最早开始时间(ES)是指在
其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能开始的最早时刻。工作的最早完成时间(EF)
是指在其所有紧前工作全部完成后，本工作有可能完成的最早时刻。工作的最早完成时
间等于本工作的最早开始时间与其持续时间之和。
工作的最迟完成时间(LS)是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本工作必须完
成的最迟时刻。工作的最迟开始时间(LF)是指在不影响整个任务按期完成的前提下，本
工作必须开始的最迟时刻。工作的最迟开始时间等于本工作的最迟完成时间与其持续时
间之差。
工作的总时差(TF)是指在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。工
作的自由时差(FF)是指在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的
机动时间。对于同一项工作而言，自由时差不会超过总时差。当工作的总时差为零时，
其自由时差必然为零。
【问题2】
本问题考查工作进程记录表的概念和计算过程。
项目进度计划的编制时，一般分为项目描述、项目分解、工作描述、工作责任分配
表制定、工作先后关系确定、工作时间估计、绘制网络图和进度安排。
所谓项目描述就是用表格的形式列出项目目标、项目范围、项目如何执行，项目完
成计划等内容。项目描述是对项目的总体要求作一个概要性的说明，其依据是项目的立
项规划书、已经通过的初步设计方案和批准后的可行性报告，主要内容有项目名称、项
目目标，交付物、交付物完成准则、工作描述、工作规范、所需资源估计、重大里程
碑等。
【问题3]
本问题考查项目里程碑甘特图的概念和计算过程。
甘特图可用来安排项目中各项工作的进度，同时还能和各项资源在不同阶段的需求
数量结合，有利于对项目管理过程进行有效的控制，当项目中某些工作进度安排有机动
时间时，可以利用机动时间安排工作的实施进度，使项目对资源的集中需求尽可能分散，
得到合理利用。
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第18题：
试题五（共 15 分）
阅读以下说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某公司要开发一个招投标市场计算机管理软件项目，具体项目描述如表 5-1。表 5-2表示分解的项目工作先后顺序。
请根据以上描述回答下列问题。
【问题 1】 （5 分）
请根据表 5-1 的项目描述，在答题纸对应位置完成项目里程碑甘特图。
【问题 2】 （6 分）
请根据表 5-2，计算每项工作的最早开始时间和最迟开始时间，完成表 5-3，并将计算结果填到答题纸的对应位置。
【问题 3】 （4 分）
在描述网络计划图时，由于节点表示方式可以有多种形式，进而有多种形式的网络计划图，如单代号或双代号网络图等。
图 5-1 是网络计划图中节点的一种表示方法。依据图 5-1 的节点表示格式及工作代码为 141 的节点示例图（如图 5-2 所示)，完成图 5-3 所示工作代码为 122的节点图，将答案填到答题纸的对应位置。
正确答案：
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第19题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工5天后项目经理对进度情况进行了考核，如下表所示：
【问题1】（6 分）
请计算该项目在第5天末的PV、EV值，并写出计算过程。
正确答案：
[问题1]解答要点
PV=2000×5＋3000×5＋4000×5＋2000×5＋1800×5=64000（3分）
EV=2000×10×20%＋3000×9×30%＋4000×12×30%＋2000×13×80%＋1800×7×50%=53600（3分）
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第20题：
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。各任务同时开工，开工5天后项目经理对进度情况进行了考核，如下表所示：
【问题1】（6分）请计算该项目在第5天末的PV、EV值，并写出计算过程。
【问题2】（5分）请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效，并说明依据。【问题3】（2分）为了解决目前出现的问题，项目经理可以采取哪些措施？【问题4】（2分）如果要求任务戊按期完成，项目经理采取赶工措施，那么任务戊的剩余日平均工作量是原计划日平均工作量的多少倍？答案：解析：本题主要考查考生对成本管理中挣值分析的计算方法的掌握情况。
挣值分析的核心是将已完成的工作的预算成本（挣值）按其计划的预算进行累加值与计划工作的预算成本（计划值）和已经完成工作的实际成本（实际值）进行比较，根据比较的结果得到项目的绩效情况。
参考答案【问题1】PV=2 000×5+3 -
第21题：
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
老陆是某系统集成公司资深项目经理，在项目建设初期带领项目团队确定了项目范围。后因工作安排太忙，无瑕顾及本项目，于是他要求：
（1）本项目各小组组长分别制定组成项目管理计划的子计划；
（2）本项目各小组组长各自监督其团队成员在整个项目建设过程中子计划的执行情况；
（3）项目组成员坚决执行子计划，且原则上不允许修改。
在执行了三个月以后，项目经常出现各子项目间无法顺利衔接，需要大量工时进行返工等问题，目前项目进度已经远远滞后于预定计划。
【问题1】（4分）
请简要分析造成项目目前状况的原因。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目整体管理计划中应包含哪些内容。
【问题3】（5分）
为了完成该项目，请从整体管理的角度，说明老陆和公司可采取哪些补救措施。答案：解析：造成项目目前转台的原因有：
1、项目经理老陆长时间缺位；
2、各子项目的子计划制定是缺乏统一性考虑，各子计划之间缺乏协调性考虑
3、各子项目的子计划在执行过程中缺乏协调
4、没有制定相应的变更管理计划
5、没有过程监督，阶段评审
6、质量监控执行不好，出现大量返工
问题2 答：
项目整体管理计划中包括如下内容：
1、项目的组织方式
2、项目的实施过程
3、项目各分项计划的要求
4、项目的验收要求
问题3 答：
为完成该项目，老陆和公司应该采取如下补救措施：
1、让老陆从其他项目中撤出来，全身心投入到本项目中；
2、重新梳理各子项目计划中不协调之处，让各子项目能够互相配合的完成本项目；
3、对现阶段已完成工作做一次全面的检查评审；
4、客观估算尚需多长时间才能完成该项目。
5、重新拟定变更管理办法；
6、与甲方协调变更项目进度计划；
7、采取加帮、增加人手、并行工序等方法追赶进度；
8、加强质量监控工作，尽可能减少返工。 -
第22题：
阅读下面说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏目内。【说明】某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。第四个月底时，各任务的计划成本、实际成本及完成百分比如下表。
【问题1】（10分）请分别计算该项目在第四个月底的PV、EV、AC值，并写出计算过程。请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。【问题2】（5分）有人认为：项目某一阶段实际花费的成本（AC）如果小于计划支出成本（PV），说明此时项目成本是节约的，你认为这种说法对吗？请结合本题说明为什么。【问题3】（10分）（1） 如果从第五月开始，项目不再出现成本偏差，则此项目的预计完工成本（EAC）是多少？ （2） 如果项目仍按目前状况继续发展，则此项目的预计完工成本（EAC）是多少？（3） 针对项目目前的状况，项目经理可以采取什么措施？答案：解析：【问题1】PV= 10+7+8+9+5+2 =41EV=10?80%+7+8?90%+9?90%+5 +2?90%=8+7 +7.2 +8.1+5+1.8=37.1AC =9+6.5+7.5 +8.5+5+2= 38.5进度落后，成本超支原因：SV= EV-PV= 37.1-41= -3.9<0CV= EV-AC= 37.1-38.5= -1.4<0或SPI= EV/PV= 37.1 /41=0.904<1CPI= EV/AV= 37.1/38.5=0.963<1【问题2】不对，例如本题中第4个月底的计划成本PV为41万元，实际成本AC为38.5万元，虽然AC第23题：
问答题阅读下列人力资源管理问题的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】M是负责某行业一个系统集成项目的项目经理，因人手比较紧张，M从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理，小张同时兼任模块的编程工作，这种安排导致软件子项目失控。请用200字以内的文字，说明你认为M事先应该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理，并避免软件子项目失控。正确答案： 1.事先要制订岗位的要求、职责和选人的标准，并选择合适的人选。
2.高级项目经理应对小张的工作进行全面估算，如果小张的负荷确实过重，需要找人代替小张当时正在从事的技术工作，解决负载平衡问题。
3.要事前沟通、对小张明确要求、明确角色的轻重缓急，促使小张尽快转换角色。
4.上级应该注意平时对人员的培养和监控。解析： 暂无解析