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请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训?
题目
请用200字以内的文字，说明应当吸取的经验和教训?
相似考题
参考答案和解析
正确答案：(1)项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。
(2)加强项目执行过程中的控制。
加强变更控制。包括制定变更控制流程按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。
加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全使项目进展有据可查。
加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划(包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划)按计划实施和检查。
(3)项目经理还应注重跟客户相处的技巧努力促成双方的良好合作氛围。
(1)项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。 (2)加强项目执行过程中的控制。 加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。 加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。 加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划(包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划)，按计划实施和检查。 (3)项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。 解析：考查在项目管理中合同管理、项目管理控制和项目沟通的基本内容和实施方法。
第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落。
题目中三个问题是递进的，问题1是分析发生这件事情可能的原因，问题2是制订补救的措施，问题3是总结应当吸取的经验教训。题目中要注意的描述是：
.主要工作已经基本完成；
.有“未完成任务清单”；
.客户的问题似乎不断：
.有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。
从以上说明可以看出该案例存在验收标准不清晰、项目沟通有问题、客户不签字、客户有情绪因素等问题，同时深层次地分析可能是合同中关于验收标准、流程等问题规定不清，项目没有进行阶段性验收，缺乏过程记录或客户的签字确认等问题。问题的表象和深层次问题结合起来分析，结合题目的提示，就可以知道应从合同管理、过程控制和沟通管理几方面来回答该题目。
第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。
(1)项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运营维护服务承诺等内容。 (2)加强项目执行过程中的控制。 加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。 加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。 加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划(包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划)，按计划实施和检查。 (3)项目经理还应注重跟客户相处的技巧，努力促成双方的良好合作氛围。 解析：考查在项目管理中合同管理、项目管理控制和项目沟通的基本内容和实施方法。
第二步：根据问题要点，仔细阅读正文，找出相应段落。
题目中三个问题是递进的，问题1是分析发生这件事情可能的原因，问题2是制订补救的措施，问题3是总结应当吸取的经验教训。题目中要注意的描述是：
.主要工作已经基本完成；
.有“未完成任务清单”；
.客户的问题似乎不断：
.有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题。
从以上说明可以看出该案例存在验收标准不清晰、项目沟通有问题、客户不签字、客户有情绪因素等问题，同时深层次地分析可能是合同中关于验收标准、流程等问题规定不清，项目没有进行阶段性验收，缺乏过程记录或客户的签字确认等问题。问题的表象和深层次问题结合起来分析，结合题目的提示，就可以知道应从合同管理、过程控制和沟通管理几方面来回答该题目。
第三步：分析试题的内容，构思答案的要点。
更多“请用200字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训? ”相关问题
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第1题：
请用300字以内的文字，结合你的项目管理经验，说明将项目外包会带来哪些负面影响。
正确答案：①无法达到预期成本降低的目标。 ②以前内部自行管理领域的整体品质降低。 ③无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。 ④未和服务供应商达成真正的合作关系。 ⑤企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议。
①无法达到预期成本降低的目标。 ②以前内部自行管理领域的整体品质降低。 ③无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。 ④未和服务供应商达成真正的合作关系。 ⑤企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议。 解析：采购在IT项目的实施中占有特殊的位置，并不是项目中所有事情都必须由项目团队来完成，只要能达成项目预定的目标，需要时可以全部采购或部分采购。采购方要进行IT项目的采购总是有原因的，要么基于自身业务扩充的需要，要么基于IT技术发展的需求，要么是国家政策的规定等。不管是什么原因，将项目外包至少有以下几个方面的好处。
①有利于专注于核心业务。许多采购方的企业并没有很多精力来关注IT技术的新进展，也没有足够的人力资源、设备资源来满足IT产品研发的需求，因此有必要把IT项目的研发工作外包出去，让专业的团队来干专业的工作，使自身可以专注于核心业务。
②得到技能和技术。通过从外界获取IT资源，采购方可以在需要的时候得到专门的IT技能和技术。例如通过采购一套ERP软件，可以在应用中学习到企业资源计划的原理、设计方法和实施步骤。
③提高效益。通过外包获取外部人员，以充分利用他们在某些方面的优势来弥补项目团队的不足。经验表明，比起整个项目都配备内部人员，采用外包的方式能够提高项目的效益与效率。
④规避项目风险。通过签订外包合同，使项目发包方和承包方都明确自己的权益与业务。通过合同在法律上所具有的约束力，强调承包方对合同规定交付的工作应该负起的责任，规避项目风险。
⑤降低企业长期营运成本。外包费用是一次性的营运开支，不同于雇员薪资那样的企业长期运营成本。
⑥其他的“杠杆利益”。
通常，外包所带来的负面影响主要表现如下5点。
①无法达到预期成本降低的目标。
②以前内部自行管理领域的整体品质降低。
③无法借机开拓出满足客户新层次需求和符合弹性运作需求的机会。
④未和服务供应商达成真正的合作关系。
⑤企业雇主和服务供应商在服务品质和酬劳层面议题上时有争议。 -
第2题：
请用200字以内的文字，说明现在张斌应该怎么办?
正确答案：根据项目现状需要采取补救措施加强沟通以解决问题。 (1)就项目验收标准和客户达成共识确定哪些主要工作完成即可通过验收。 (2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 (3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告请客户签字确认。 (4)向客户提出明确的服务承诺使客户没有后顾之忧。
根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。 (1)就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。 (2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。 (3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认。 (4)向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。 解析：考查合同管理、项目管理控制和项目沟通的实施方法。 -
第3题：
请用150字以内文字，说明成功实施产品线的主要因素。
正确答案：成功实施软件产品线的主要因素有：对该领域的产品开发需要具备长期积累下来的深入经验；需要建立一个用于构建产品的好的核心资源库支持更高程度的过程规范；创建稳定、可靠的产品线架构以及将架构作为产品蓝图的能力；需要一个好的管理(软件资源、人员组织、过程)支持。
成功实施软件产品线的主要因素有：对该领域的产品开发需要具备长期积累下来的深入经验；需要建立一个用于构建产品的好的核心资源库，支持更高程度的过程规范；创建稳定、可靠的产品线架构以及将架构作为产品蓝图的能力；需要一个好的管理(软件资源、人员组织、过程)支持。 -
第4题：
请用400字以内的文字，结合你的项目管理经验，分析在这个项目中应该吸取哪些成本管理方面的教训，以避免今后发生类似的事情。
正确答案：①销售人员在提出立项意向或投标时应认真分析招标说明书中有关技术需求的描述或对用户需求进行必要的调研评估项目的范围必要时可申请售前工程师或其他技术人员给予配合。 ②建立健全合同评审流程要求有经验的技术人员参与合同评审以保证从技术和实施成本方面进行严格评估。 ③在对部门及员工进行业绩考核时要综合考虑相关项目实施成本的因素以强化项目组的成本意识。
①销售人员在提出立项意向或投标时，应认真分析招标说明书中有关技术需求的描述或对用户需求进行必要的调研，评估项目的范围，必要时可申请售前工程师或其他技术人员给予配合。 ②建立健全合同评审流程，要求有经验的技术人员参与合同评审，以保证从技术和实施成本方面进行严格评估。 ③在对部门及员工进行业绩考核时，要综合考虑相关项目实施成本的因素，以强化项目组的成本意识。 解析：在该信息化项目管理过程中，应该吸取以下几点教训，以避免今后发生类似的事情。
①销售人员在提出立项意向或投标时，应认真分析招标说明书中有关技术需求的描述或对用户需求进行必要的调研，评估项目的范围，必要时可申请售前工程师或其他技术人员给予配合。
②建立健全合同评审流程，要求有经验的技术人员参与合同评审，以保证从技术和实施成本方面进行严格评估。
③在对部门及员工进行业绩考核时，要综合考虑相关项目实施成本的因素，以强化项目组的成本意识。 -
第5题：
请用350字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。
正确答案：①对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审最大可能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。 ②福州研发中心以积极补台、密切配合的态度和科学方法准确测算需要重新编写的代码规模从而提出新的人员配置方案和进度计划尽可能缩短工期使最终交付给用户的产品延期最短且保证质量。 ③深圳总部应充分考虑福州方面的意见追加必要的经费支持确认最终完成编码和单元测试的日期。 ④深圳研发中心应采取有效措施缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。 ⑤H公司应组建或加强该项目的项目组加强深圳研发中心与福州研发中心的协调以及与客户的沟通保证本项目后续任务顺利完成并为今后H公司承接新项目积累经验。
①对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审，最大可能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。 ②福州研发中心以积极补台、密切配合的态度和科学方法，准确测算需要重新编写的代码规模，从而提出新的人员配置方案和进度计划，尽可能缩短工期，使最终交付给用户的产品延期最短且保证质量。 ③深圳总部应充分考虑福州方面的意见，追加必要的经费支持，确认最终完成编码和单元测试的日期。 ④深圳研发中心应采取有效措施，缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。 ⑤H公司应组建或加强该项目的项目组，加强深圳研发中心与福州研发中心的协调，以及与客户的沟通，保证本项目后续任务顺利完成，并为今后H公司承接新项目积累经验。 解析：这是一道要求读者针对问题提出解决办法，使项目能够继续进行的综合题。本试题的解答思路源自[问题1]和[问题2]的要点解析。解决本案例项目失控的几点建议如下。
①H公司应组建或加强该项目的项目组，加强深圳研发中心与福州研发中心两方面的协调，以及与客户的沟通，保证本项目后续任务顺利完成，并为今后H公司承接新项目积累经验。
②对深圳研发中心在软件设计中进行的变更进行评审，最大可能地避免尚残留的或由此次修改带来的设计错误。
③深圳总部应充分考虑福州方面的意见，追加必要的经费，确认最终完成编码和单元测试的日期。
④福州研发中心以积极补台、密切配合的态度和科学的方法，准确测算需要重新编写的代码规模，从而提出新的人员配置方案和进度计划，尽可能缩短工期，并且保证质量。
⑤深圳研发中心应采取有效措施，缩短集成测试和系统测试时间并保证质量。