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IT系统管理工作是优化IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP和CRM是属于(43)。A．网络系统B．运作系统C．信息系统D．设施及设备管理系统
题目
IT系统管理工作是优化IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP和CRM是属于(43)。
A．网络系统
B．运作系统
C．信息系统
D．设施及设备管理系统
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第1题：
● IT 系统管理工作是优化 IT 部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于 （43）
（43）
A. 网络系统
B. 运作系统
C. 信息系统
D. 设施及设备管理系统
正确答案：C
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第2题：
企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中，IT管理流程属于__________。 A．IT系统管理 B．IT战略管理 C．IT技术管理 D．IT运作管理
正确答案：A
要点解析：企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。企业的IT管理工作有3层架构：IT战略管理，主要包括IT战略制定、IT治理和IT投资管理；IT系统管理，主要包括IT管理流程、组织设计、管理制度和管理工具等；IT技术及运作管理，主要包括IT技术管理、服务支持和日常维护等。
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第3题：
IT系统管理工作的分类可以按系统类型和流程类型来分，如果按照系统类型来分，通常会分为四个类别，不包括（ ）。A.信息系统:企业的信息处理基础平台，直接而向业务部门（客户）
B.网络系统:企业的基础架构，其他方面的核心支撑平台
C.人员系统:企业的基础，各方面管理工作的执行者
D.运作系统;企业IT运行管理的各类系统，IT部门的核心管理平台答案：C解析：按系统类型分类①信息系统：企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门（客户），包括办公自动化系统、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）、数据仓库系统（Data Warehousing）、知识管理平台等。②网络系统：作为企业的基础架构，是其他方面的核心支撑平台。包括企业内部网、IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。③运作系统：作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理、帮助服务台、作业调度等。④设施及设备：设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，把灾难（人为或自然）的影响降到最低限度。包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。 -
第4题：
● 企业的IT管理工作，既是一个技术问题，更是一个管理问题。在企业IT管理工作的层级结构中，IT管理流程属于 （54） 。
（54）
A. IT 战略管理
B. IT 系统管理
C. IT 技术管理
D. IT 运作管理
正确答案：B
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第5题：
IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（ ）是IT部门的核心管理平台。A.信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM等
B.网络系统，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等
C.运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等
D.设施及设备，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间答案：C解析：IT系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，分别是信息系统、网络系统、运作系统和设施及设备。信息系统使企业的信息处理基础平台，直接面向业务部门，包括办公自动化系统、ERP、CRM等。网络系统作为企业的基础结构，是其他方面的核心支撑平台，包括企业内部网，IP地址管理、广域网、远程拨号系统等。运作系统作为企业IT运行管理的各类系统，是IT部门的核心管理平台。包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等。设施及设备管理是为了保证计算机处于适合其连续工作的环境中，并把灾难的影响降到最低限度，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间。