● 质量控制是指信息系统工程实施过程中在对信息系统质量有重要影响的关键时 。在信息工程建设中，监理质量控制最关键的因素是 （44） 。在进段进行质量 （43） 行控制点设置时，（45） 不是设置质量控点应遵守的一般原则。(43）A.检查、确认B.确认、决策及采取措施C.确认、采取措施、使用质量控制工具和技术D.检查、确认、决策、采取措施、使用质量控制工具和技术（44）A.在合同谈判时，建设单位充 利用其优势地位，争取到更多的有利条款B.选择优秀的项目承建单位C.充 发挥监理的作用，在整个项目过程中对承建单

监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”。① 四控包括信息系统工程质量控制。信息系统工程进度控制。信息系统工程投资控制。信息系统工程变更控制。② 三管包括信息系统工程合同管理。信息系统工程信息管理。信息系统工程安全管理。③ 一协调。在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系

参考答案：C

选项A以在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量，但监理机构对承建单位的人员并没有人事权的控制，仅可要求承建单位调换不合格的人员；选项B由于信息系统工程的不可见特性，测试作为质量控制手段之一，是非常有必要的；选项D在招标采购阶段，监理单位应该当好建设单位的参谋和助手，做好招标文件和合同中技术标准、质量标准等内容的把关。

质量控制是指信息系统工程实施过程中，在对信息系统质量有重要影响的关键时段进行质量检查、确认、决策及采取相应措施。1）检查：通过测试等方法检查该阶段实施过程及其结果的质量状况。2）确认：在对质量状况进行分析的基础上，分别对成绩、事故及事故预兆进行确认。3）决策：处理事故，如决定是否返工、是否需要组织专门的小组负责解决和纠正质量问题。4）采取措施：通过采取适当措施，使不合格项达到预定要求；采取过程调整等预防措施，以防止进一步质量问题的发生。使用的质量控制工具和技术如下：1）单元测试、综合测试、系统测试等。2）统计抽样和标准差、6σ等。3）帕累托分析。4）其他。

信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”1）四控：信息系统工程质量控制、信息系统进度控制、信息系统投资控制、信息系统变更控制；2）三管：信息系统工程合同管理、信息系统信息管理、信息系统安全管理；3）一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。

进行质量控制点设置时，应遵守以下一般原则：1）选择的质量控制点应该突出重点。质量控制点应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位，有利于控制影响工程质量目标的关键因素。例如，对于一个应用软件开发项目，需求获取阶段关系到整个应用系统的成败，而这一部分工作往往做得不够细致，因此，监理单位可以把需求获取作为一个质量控制点，制订详细的需求获取监理方案。2）选择的质量控制点应该易于纠偏。即质量控制点应设置在工程质量目标偏差易于测定的关键活动或关键时刻处，有利于监理工程师及时发现质量偏差，同时有利于承建单位控制管理人员及时制订纠偏措施。例如对于综合布线来说，可以把隐蔽工程的实施过程作为一个控制点，如果发现问题，可以及时纠正。如果这一部分出现质量问题，事后解决的成本就会非常大。3）质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。对于建设单位来说，由于主要是从宏观角度进行工程质量控制，在工程建设的各个阶段和相对重要的建设成果都应设置控制点；对于承建单位来说，由于从事信息系统工程过程中的微观控制，其控制点可以按工程进度、工程部位、重要活动及重要建设资源供应等方面进行设置；对于监理单位来说，由于质量控制是其监理工作的重点，根据监理目标确定监理要检查的质量控制点；三方可以根据项目的具体情况，商定各个阶段的质量控制重点，并制订各自的质量控制措施。4）保持控制点设置的灵活性和动态性。对于一些大型信息系统工程项目，由于建设规模庞大、建设周期较长、影响因素繁多，工程项目建设目标干扰严重，质量控制点设置并不是一成不变的，必须根据工程进展的实际情况，对已设立的质量控制点随时进行必要的调整或增减，使质量控制点设置具有相应的灵活性和动态性，以达到对工程质量总目标全过程、全方位的控制。选项A中“……质量控制点都应放置在工程项目建设活动中的关键时刻和关键部位中……”，加了“都”字就不正确了，因为根据项目的需要，质量控制点也可以设置在一般时刻和部位，另外“……以利于监理工程师开展质量控制工作”这个说法也不正确，因此第三空选项A正确。

四个选项看起来都有正确的地方，其实这也是单项选择题的一种出题方式，这样的题不能使用排除法来确定哪项是正确答案，而是要从所有选项中选出最贴切的一项。在本题的四个选项中，“选择优秀的项目承建单位”相对于质量是第一重要的。否则，选择一个很糟糕的项目承建单位，再采取其他选项中给出的措施，恐怕效果有限。因此，选项B正确。