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在故障及问题管理中，鱼骨头法被经常用于(49)活动。A．问题发现B．问题因果分析C．问题解决D．问题预防

题目

在故障及问题管理中，鱼骨头法被经常用于(49)活动。

A．问题发现

B．问题因果分析

C．问题解决

D．问题预防

相似考题

1.问题解决的最后一个阶段是【 】A．分析问题B．提出假设C．发现问题D．检验假设

2.● 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。（64）A．调查分析B．错误控制C．制定预防措施D．问题分类

3.因果图可用于下列( )方面。A.分析因果关系B.分析假设关系C.表达因果关系D.通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决

4.因果图可用于( )。A．分析因果关系B．表达因果关系C．解决产品质量问题方面D．通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决E．辨别影响结果的主要因素

参考答案和解析
正确答案：B
解析：本题考查的是信息系统故障及问题管理的基本知识。问题分析的方法一般有4种，Kepner&Tregoe法、鱼骨头法、头脑风暴法和流程图法。鱼骨头法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨头法是将系统或服务的故障或问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。因此，鱼骨头又叫因果图法。
更多“在故障及问题管理中,鱼骨头法被经常用于(49)活动。A.问题发现B.问题因果分析C.问题解决D.问题预防 ”相关问题

  • 第1题：

    分析问题找出主要矛盾的过程属于问题解决的（ ）阶段。
    A.发现问题 B.理解问题 C.提出假设 D.验证假设


    答案：B
    解析：
    分析问题以找出主要矛盾的过程属于理解问题阶段。

  • 第2题：

    分析问题找出主要矛盾的过程属于问题解决的( )阶段。

    A.发现问题
    B.理解问题
    C.提出假设
    D.验证假设


    答案：B
    解析：
    题干描述的是问题解决的理解问题(明确问题)的阶段，理解问题就是把握问题的性质和关键信息，摒弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。

  • 第3题：

    因果图可用于（ ）。
    A.分析因果关系
    B.表达因果关系
    C.解决产品质量问题方面
    D.通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题解决
    E.辨别影响结果的主要因素


    答案：A,B,D
    解析：
    因果图是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。它的作用有：①分析因果关系，表达因果关系；②表达因果关系以及通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。排列图可以辨别影响结果的主要因素。

  • 第4题：

    从完整的问题解决过程来看，其首要环节是（ ）。

    A.发现问题 B.提出问题
    C.分析问题 D.理解问题


    答案：A
    解析：
    只有发现问题，才可能提出问题、分析问题，也才能进一步去解决问题。

  • 第5题：

    在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（ ）。

    A.调查分析
    B.错误控制
    C.制定预防措施
    D.问题分类

    答案：C
    解析：
    问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。

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