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下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

题目

下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。

A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值

B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的

C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得

D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

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1.对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价

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3.对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标 C.顾客满意度 D.顾客满意度测量

4.下列有关顾客满意度级别的描述，正确的是( )。A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

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    若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

  • 第2题：

    以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。

    A．顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受

    B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同

    C．没有抱怨不一定表明顾客满意

    D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚


    顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受;不同的顾客的要求不同，其感受也不同;没有抱怨不一定表明顾客满意

  • 第3题：

    以下关于顾客满意度的说法，正确的是（）。

    A．不同的顾客的要求不同，其感受也不同

    B．没有抱怨不一定表明顾客满意

    C．顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受

    D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚

    E．产品价格越低，顾客满意度越高

    F．产品性能越好，顾客满意度越高


    顾客满意是指顾客对其要求的程度的感受;不同的顾客的要求不同，其感受也不同;没有抱怨不一定表明顾客满意

  • 第4题：

    下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

    A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B．不同的顾客要求不同，其感受也不同

    C．没有抱怨不一定表明顾客很满意

    D．若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


    若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

  • 第5题：

    5、下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。

    A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B．不同的顾客要求不同，其感受也不同

    C．没有抱怨不一定表明顾客很满意

    D．若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚


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