小美今年6岁，小时候的一次交通事故导致她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，很少和人交流，加之父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美很少与他们交流了，常常一个人在房里哭。小美觉得自己和别人不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到很担心。 问题：作为社会工作者，请你根据小美的情况拟订一份个案服务方案。

第1题：

第2题：

小美因遭受严重的家庭暴力，带着4岁的女儿进入庇护所。随后，她接到丈夫打来的电话，威胁她必须尽快带孩子回家，小美很害怕。此时庇护所的社工适当的做法是（）

• A、劝小美暂时不要回去
• B、舒缓小美的情绪吗
• C、劝小美把孩子送回去
• D、与小美共同商量应对策略
• E、协助小美寻找社会支持

第3题：

尚小美是一个车工，同时也是一个年轻漂亮的姑娘。这天，她穿着新买的皮凉鞋，披着新染的长发，高高兴兴的去厂里上班。一看时间快来不及了，她便直接来到了车间，打开了机床。刚准备干活，看看自己精心护理的纤纤玉手，小美赶紧找出一双手套戴上。干着活，小美发现机器有一点脏，她赶忙用抹布擦了擦。过了一会儿，旁边的同事芳芳看见小美的新发型不错，就问她是在哪儿做的，两人聊了一阵发型和时装。时间过得很快，眼看就要下班了，小美停下机床，做了清理和润滑，然后切断电源，便和芳芳一同下班了。请指出尚小美的哪些行为是错误的？

第4题：

小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也 不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的“外来媳”，与亲戚、邻居交往少，因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在次“外来媳”家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料？

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

小美今年6岁，与父母住在一起，目前上学一年级，在她生活的环境中对她产生重要影响的社会因素包括有（）。

• A、小美的家庭
• B、小美所在的学校
• C、小美的朋友伙伴
• D、小美所看的电视节目、画报
• E、小美家的邻居张阿姨

第14题：

小美5岁时因爸爸出国进修一直与妈妈生活一起，妈妈也将所有精力与爱都放在了小美的身上。爸爸回国后小美仍然不肯离开妈妈单独睡觉，妈妈也依从了小美。爸爸看不惯妈妈对小美的溺爱，夫妻经常发生冲突与争吵，小美也感到害怕与忧虑。不久前医生诊断小美患了抑郁症，父母不再争吵，带小美到多家医院就医，但病情不见好转。医生建议小美的父母求助社工。从社工的角度看，小美的病情可能与（）有关。

• A、父亲长期不在身边，与父亲感情的疏离
• B、母亲的过度保护与溺爱
• C、家庭解决冲突的能力不足
• D、父母与孩子的界限不清
• E、小美在学校不能被师生关注

第15题：

小明和小美约会时，以下哪项表现不是非语言符号？（）

• A、小美脸红了
• B、小美今天穿着裙子
• C、小明亲了一下小美的脸
• D、小美说“我们回家吧”

第16题：

第17题：

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：