常用的社会工作评估类型包括（ ）。A．过程评估B．即时评估C．阶段评估D．结果评估E．效果评估

培训与开发效果的评估包括反应层次、学习层次、行为和收益评估。

本题考查培训与开发效果评估的内容。培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，它把评估内容分为反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估和投资收益评估。

针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为： ①效果评估。针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等； ②过程评估。针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的因素等。B项，注重服务工作的成效，运用策略、方法和技巧的评估是过程评估。

社会工作评估是确保服务品质的重要措施，是体现社会工作责任，提升服务品质和维持专业信誉的保障。评估或评价基本上是总结整个工作过程的成功或失败、有效或无效，检讨社区工作过程中的技巧运用情况，为日后开展服务提供经验。评估的过程可以分为明确评估目标、建立测评标准、设计评估研究方案、收集与分析资料、使用评估结果五个步骤。

（2） 培训后评估的主要内容 反应评估即在课程刚结束的时候, 了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。学习评估主要是评价参加者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度。行为评估主要是评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。结果评估着眼于由培训项目引起的业务工作结果的变化情况。以上四层评估是按照时间推移而逐级递进的。

评估的类型有过程评估和结果评估两种。其中，结果评估是指工作完成的最终成果。结果评估是在工作过程的最终阶段做出的评估，包括目标结果和理想结果两个部分。结果评估是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。

考点：小组评估技巧。小组过程评估。小组过程评估是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。在对小组过程评估时需要注意以下两点：第一，评估内容需要根据小组的目标和进程来决定。例如，在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性，引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。第二，常用收集资料的方法有:标准化测量工具（问卷和量表）、自我报告、行为计量表、口头意见回馈、日记和日志、社会工作者的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员作业和作品等。

培训与开发效果评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言，培训与开发的评估内容包括五个方面：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

根据评估的目的可以将评估分为过程评估、成果评估和效益评估三大类。过程评估是对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述；成果评估考察工作的成果在多大程度上实现了预定的目标；效益评估注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价(成本)孰大孰小的问题。

根据评估的目的，可以将评估分为3大类：过程评估、结果评估、效益评估。每 一类评估分别关注的是工作的不同侧面，因此可以帮助社会工作者从不同的角度对社区工作进行总结。

社会工作评估的策略比较常用的有：①过程评估，是对整个介入过程的监测评估，关心的重点是工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果；②结果评估，是指工作完成的最终成果，是在工作过程的最终阶段做出的评估，是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。

社区服务（活动）评估的目的在于了解社区服务（活动）是否达到了预定的目标，社区居民或服务对象的满意度如何，在服务（活动）推行过程中存在的优点和缺点。社区服务（活动）方案的评估内容包括方案成效评估和方案过程评估。