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一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。A:处理抗拒行为B:处理组员的不满情绪C:结束小组讨论D:请小刘回应小张的质疑
题目
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是()。
A:处理抗拒行为
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑
B:处理组员的不满情绪
C:结束小组讨论
D:请小刘回应小张的质疑
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第1题：
一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是( )。A.处理抗拒行为
B.处理组员的不满情绪
C.结束小组讨论
D.请小刘回应小张的质疑答案：D解析：面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。 -
第2题：
社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组答案：B解析：制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B -
第3题：
(2016年)在青少年小组最近几次活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成。根据此阶段组员的特点判断，该小组目前处于（）。A.工作开始阶段
B.中期转折阶段
C.后期成熟阶段
D.工作结束阶段答案：C解析：本题考查后期成熟阶段小组及组员的一般特点。在后期成熟阶段，小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。 -
第4题：
在一次小组活动中，组员小张正在发言，而其他两位组员私底下就小张的发言悄悄地评论。此时，社会工作者应该（ ）。A.鼓励组员相互表达
B.促进组员相互回馈
C.示范引导
D.提醒组员相互倾听答案：D解析：本题考查的是小组工作中社会工作者促进组员沟通的技巧，包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。提醒组员相互倾听是社会工作者要注意现场安静，及时提醒组员之间仔细倾听对方的发言。 -
第5题：
在小组活动中，社会工作者肖月发现组员刘刚很少发言，总是沉默地坐在一旁听其他的组员发言，肖月对刘刚加以引导，鼓励他与其他组员多交流，表达自己的真实感受。肖月所运用的技巧是()。A:示范引导
B:提醒组员相互倾听
C:鼓励组员相互表达
D:促进组员相互回馈答案：C解析：促进组员沟通的技巧包括：①提醒组员相互倾听；②鼓励组员相互表达；③帮助组员相互理解；④促进组员相互回馈；⑤示范引导。其中，鼓励组员相互表达，即社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。 -
第6题：
社会工作者小张带领的青少年控烟小组已进入结束阶段。为了让组员形成的正向改变能够在现实生活中保持下去，下列做法中较为适当的是（）。
- A、重新制定小组规范
- B、协助组员向他人寻求支持
- C、处理组员离别情绪
- D、将小组活动继续进行下去
正确答案:B -
第7题：
社会工作者小刘想针对社区的小学生开展一个教育小组，小刘在工作过程中，应注意（）。
- A、帮助组员能够认识自我存在的问题和解决问题的需要
- B、促使组员能够确立新观念、新视角，改变看问题的角度
- C、开展干预服务，减低小组组员的问题行为特征
- D、帮助组员了解、认识和探索自己
- E、促使组员积极运用自己的内在资源
正确答案:A,B,C -
第8题：
单选题一次小组活动中，组员小张突然质疑组员小刘，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小张的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小刘，此时，社会工作者首先应当做的是（ ）。（2013年真题）A处理抗拒行为
B处理组员的不满情绪
C结束小组讨论
D请小刘回应小张的质疑
正确答案： D解析：
面对小组的特点，社会工作者在中期转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：①帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；②增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；③重新调整小组规范和契约；④协助组员面对和解决由冲突带来紧张情绪和人际关系紧张；⑤运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。题中，可以请小刘直接回应小张的质疑，来澄清冲突背后的价值观差异。 -
第9题：
单选题为帮助新生尽快适应大学生活，社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中，组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中，组员之间出现了以下对话：组员甲：“上次小组活动中，小李生气直接离开了，这次他又不来，我们又没对他怎么样，我觉得他有点过分。”组员乙：“是啊，我对他也很不满意，他真有点莫名其妙。”组员丙：“对啊，他觉得自己被挑战了，就直接离开，真的很差劲。”其他组员：（同声附和，纷纷表达对小李的不满）“是啊……”此时，小冯最适宜的做法是（ ）。A保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪
B阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的
C让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因
D疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题
正确答案： D解析： -
第10题：
多选题在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。A主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
B创造机会让组员表达自己的想法
C寻找并强调组员之间的相似性
D澄清组员之间的可能误解
E培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
正确答案： E,B解析： 小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通；二是创造机会让组员表达自己的想法；三是寻找并强调组员之间的相似性；四是澄清组员之间的可能误解；五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。【命题点拨】本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法，并能识别其内容。 -
第11题：
单选题社会工作者王军在小组活动中不断鼓励组员发表自己的意见，并根据组员的变化要求组员调整表达方式，通过组员自己的行动来改变自己。王军所采用的小组工作模式是( )。A发展模式
B社会目标模式
C治疗模式
D互动模式
正确答案： C解析： -
第12题：
单选题在小组工作初期，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，工作者的主要目的是（）。A让组员自我表白
B让组员学习社交技巧
C让组员担当角色
D让组员尽快适应小组环境
正确答案： D解析： 在小组工作开始阶段，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，尽快适应小组环境。故选D。 -
第13题：
(2017年)社会工作者小陈正在为社区志愿者开展提升演讲技巧的小组，在小组中，他发现有个组员心不在焉，经常离开小组去打电话，此时，小陈最适宜的做法是（）A.与其他组员讨论该组员的行为
B.在小组中再次讨论小组规范
C.当众提醒该组员注意自己的行为
D.委婉的劝说该组员退出小组答案：B解析：制定小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。根据题目的意思，最合适的是在小组中再次讨论小组规范。选B -
第14题：
社会工作者小刘曾开设老年人防诈骗小组，取得了良好的效果，最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（ ）。A.组员的文化背景
B.组员的能力
C.组员的家庭成员人数
D.组员的社会关系背景
E.组员的生理、情绪和认知状况答案：A,B,D,E解析：在设计小组活动时，社会工作者需要综合分析每一名组员的生理、心理、情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题。 -
第15题：
在青少年小组最近几次活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成。根据此阶段组员的特点判断，该小组目前处于（ ）。A.工作开始阶段
B.中期转折阶段
C.后期成熟阶段
D.工作结束阶段答案：C解析：本题考查后期成熟阶段小组及组员的一般特点。在后期成熟阶段，小组的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强。(2)组员关系的亲密程度更高。(3)组员对小组充满了信心和希望。(4)小组的关系结构趋于稳定。 -
第16题：
在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。A.主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
B.创造机会让组员表达自己的想法
C.寻找并强调组员之间的相似性
D.澄清组员之间的可能误解
E.培养组员积极倾听他人意见的良好习惯答案：B,C,D,E解析：小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。所以，工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通：二是创造机会让组员表达自己的想法；三是寻找并强调组员之间的相似性；四是澄清组员之间的可能误解；五是培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。A项认为要与督导沟通，学习方法，说法错误。 本题主要是对塑造信任的小组气氛知识点的考查。考生要熟记五种方法，并能识别其内容。 -
第17题：
在小组工作初期，社会工作者要鼓励组员主动表达自己对小组和其他组员的各种期望，工作者的主要目的是（）。
- A、让组员自我表白
- B、让组员学习社交技巧
- C、让组员担当角色
- D、让组员尽快适应小组环境
正确答案:D -
第18题：
在小组活动中，社会工作者想要塑造信任的小组气氛，需要从（）方面入手。
- A、主动与督导沟通，学习塑造小组气氛的方法
- B、创造机会让组员表达自己的想法
- C、寻找并强调组员之间的相似性
- D、澄清组员之间的可能误解
- E、培养组员积极倾听他人意见的良好习惯
正确答案:B,C,D,E -
第19题：
单选题一次小组活动中，组员小李突然质疑组员小尹，认为他在小组中过于表现自己，让其他组员没有表达机会，小李的话立即得到其他组员的响应，纷纷指责小尹，此时，社会工作者首先应当做的是( )。A处理抗拒行为
B处理组员的不满情绪
C结束小组讨论
D及时制止争议，并请小尹回应小李的质疑
正确答案： D解析： -
第20题：
多选题社会工作者小刘想针对社区的小学生开展一个教育小组，小刘在工作过程中，应注意（）。A帮助组员能够认识自我存在的问题和解决问题的需要
B促使组员能够确立新观念、新视角，改变看问题的角度
C开展干预服务，减低小组组员的问题行为特征
D帮助组员了解、认识和探索自己
E促使组员积极运用自己的内在资源
正确答案： E,B解析： 教育小组的宗旨在于，通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足，促使成员改变其原来对于自己的问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。所以教育小组在工作过程中，首先要帮助组员能够认识自我存在的问题和解决问题的需要；其次，促使组员能够确立新观念、新视角，改变看问题的角度；最后开展干预服务，减低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。题中，DE两项是成长小组的主要宗旨。【命题点拨】本题主要考查教育小组相关知识。考生应注意比较四种小组工作类型。 -
第21题：
单选题在青少年小组最近两节活动中，社会工作者小刘发现组员的关系更加亲密，凝聚力大大提高，组员对解决这些问题充满信心和希望，也更加具有责任意识。小刘自己开展小组活动轻松了很多，很多任务都可以让组员来完成，根据此阶段组员的特点判断，该组员目前处于( )。A工作开始阶段
B中期转折阶段
C后期成熟阶段
D工作结束阶段
正确答案： C解析： -
第22题：
多选题社会工作者小刘为家暴受害妇女开设支持性小组，旨在提升他们的自尊感及面对家庭暴力的勇气和能力，在小组开始时有些组员因相互不熟悉，怕说错话，表现出小心谨慎与相互试探，为营造信任的小组气氛，下列小刘的做法中，正确的是（）A强调组员的相似性，以增强小组的凝聚力
B适当控制小组进程，倾听组员诉说受暴经历
C运用角色扮演的方法，重现组员当时受暴的情景
D创造机会让组员表达想法，促进相互回馈和关怀
E主动与组员沟通，运用同理心，倾听并真诚回应
正确答案： D,E解析： -
第23题：
多选题社会工作者小刘曾开设老年人防诈骗小组，取得了良好效果。最近，小刘到另一社区举办同类主题的小组，因不同社区的居民存在差异，小刘在设计小组活动时应考虑的因素有（）A组员的文化背景
B组员的能力
C组员的家庭成员人数
D组员的社会关系背景
E组员的生理、情绪和认知状况
正确答案： A,E解析：