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如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？
题目
如果你给客户解决难题，客户给你现金/或现金等价物，你怎么办？
相似考题
参考答案和解析
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第1题：
如果客户要求你操作不符合规章制度的业务，你怎么办？
正确答案：
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第2题：
问题45
如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？
正确答案：分析 从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试人期待求职者不要显得那么容易屈服。
错误回答 我记得一句谚语说：“客户永远是正确的。”我能够确保客户在离开时对我的产品感到非常满意。
评论 姜还是老的辣！面试人可能在他（她）的祖父那儿就听到过“客户永远是正确的”这句谚语。不要把面试人当小孩子来看待，记住，他（她）的智商不会比你逊色，甚至还会比你高。
正确回答 我将向客户解释，我们的企业向来以产品质量和优质服务为荣。然后我将向客户保证，我会尽一切努力来改善这种状况。接下来我会听他（她）抱怨，并查找问题的根源，做出必要的改进来满足客户。
评论 这个回答比“错误回答”里的陈词滥调要高明得多，而且也表明求职者重视服务质量。这样的回答显示出求职者没有被问题所吓倒，他（她）将采取必要的措施来解决问题。 -
第3题：
如果你考上了公务员。但单位给你安排的事情不是你想做的，你怎么办?答案：解析：第一,作为一名公务员,职责就是服从组织安排、为人民服务、努力做好工作。单位无论安排什么样的工作我都要以良好的心态投人工作,多向同事领导请教学习,提升自己的业务水平。
第二,如果确实无法适应,并且这样下去会严重影响到工作,可以适当的方式向领导提出,希望领导能够安排其他更能发挥我的能力、能为单位作贡献的工作。
第三,如果我还是适应不了工作的话,应该尽早考虑是否选择其他更适合自己的工作,这样对个人、对单位都有好处。
解题思路：此题所测试的要素为人际交往的意识和技巧，将考生置于未来工作的境地，测评其处理与上级关系的意识及沟通的能力，考生要结合自己的实际进行作答。 -
第4题：
理财规划师为客户选择适当的现金管理工具，并且制定现金规划方案，需要考虑的因素不包括()。A:客户的需求状况
B:融资方式
C:现金及现金等价物的流动性
D:持有现金及现金等价物的机会成本答案：B解析：理财规划师要能够根据客户的需求状况和现金规划工具的特点，选择适当的现金管理工具，并且制定现金规划方案。在制定现金规划方案时，要考虑对金融资产流动性的要求和持有现金及现金等价物的机会成本。 -
第5题：
如果你发现客人给您的是假钞或破损纸币，你怎么办？
正确答案:1、向客人表示抱歉，并解释我们不可以接受这样的纸币，按照规定应交给银行处理。
2、对于50和100元面额的人民币，可试用验钞机验证。
3、告诉客人验证假钞的方法，或将破损纸币拿给客人验证。
4、帮助客人回忆假钞的来源，并报告给酒店有关部门。
5、提醒客人收拿纸币时要特别小心，以免给自己带来不必要的麻烦。
6、即使发现假钞，为保障客人面子，绝不可大声喧嚷，以免客人尴尬。 -
第6题：
如果客户怕如果做不成定金也退不了怎么办？比如：我这都没看到东西呢你就问我要钱（测量定金），你先去测量，方案出来了我一分不少你的。
正确答案: 要告诉客户测量定金是含在货款里的如果确实是做不成我们无偿退款 。
导购：您也知道，您让设计师给您家装修设计不是也有测量订金吗？再说了，这个订金最后会充当货款，相当于免费测量，这样您就可以放心了吧。但是，如果您因为其他原因不定的话，您会拿到我们的全套方案，但是定金是不退的， 因为他充当了设计师的劳务费。这个您能理解的，对不对？（得到对方答复收取定金） -
第7题：
如果你是老师，一位学生家长给你塞红包，你会怎么办？
正确答案: 收受红包的行为，不仅违背我做人的原则，更违背了一名教师的职业道德，作为一名教育工作者，对于家长的这种行为，我一定会正面予以回绝，避免这种不正之风在校园蔓延。
首先，家长这样做的初衷是为了能让我更多的关注孩子在学校的表现，无论在生活上还是学习上都能给予特别的关照，这种为人父母的良苦用心是可以理解的，因此我会将话题转移到孩子身上，针对孩子近期的表现，尤其是孩子自身的优缺点与家长进行深入沟通，并给出一些建设性的意见、建议和督促家长配合我做好学生在家的管理工作，让学生有更大的进步。
其次，我会向家长解释我在日常工作中，尤其是在班级管理上的一些方法和想法，让家长体会到我对每一个孩子都会全情投入和平等对待，负起一名教师的责任；同时，也会关注每个孩子的特点，有针对性的开展教学和管理，真正地贯彻“有教无类”和“因材施教”的教育宗旨，让家长对我的工作充分放心。
最后，我会反思自己在日常工作中，是否对孩子的关心不够而导致了家长对我产生了误解。所以，在今后的工作中，我会改进自己的工作方法，增进与学生的接触，加强与学生家长的沟通，变被动为主动。例如可以尝试让家长参与主题班会，或经常以短信或邮件等方式将学生近期情况向家长说明。相信通过我的努力，一定可以赢得学生以及家长的信任，使教学工作开展的更加顺利。 -
第8题：
如果你是ABC银行交易员，客户向你询问澳元兑美元汇价，你答复道：“O．7685／90”。请问：如果客户想把澳元卖给你，汇率是多少？
正确答案:0．7685。 -
第9题：
解决邮储网点现金不足的具体方法、措施有（）。
- A、做好客户的解释工作
- B、询问附近网点现金结余情况，如果现金富余，可指导客户前去办理取款业务，尤其是大额取款客户。
- C、如果连续出现现金短缺的现象，柜员应找出原因，予以解决。
- D、市县局应根据具体实际情况，备足现金，足额发放支行请领
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
问答题如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：如果客户要把瑞士法郎卖给你，汇率是多少？正确答案： 1．411O。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如果你是ABC银行交易员，客户向你询问澳元兑美元汇价，你答复道：“O．7685／90”。请问：如果客户想把澳元卖给你，汇率是多少？正确答案： 0．7685。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题解决邮储网点现金不足的具体方法、措施有（）。A做好客户的解释工作
B询问附近网点现金结余情况，如果现金富余，可指导客户前去办理取款业务，尤其是大额取款客户。
C如果连续出现现金短缺的现象，柜员应找出原因，予以解决。
D市县局应根据具体实际情况，备足现金，足额发放支行请领
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第13题：
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
正确答案：我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。
要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。 -
第14题：
如果你刚参加工作，领导又没有给你安排具体工作。闲着无事，而其他同事很忙，你又觉得插不上手，你怎么办?答案：解析：第一,在这种情况下,我就应该高度重视、认真反省了,是我的能力不够,不能胜任太多的工作?还是我工作不负责任,领导不放心把工作交给我做?或者是因为什么其他原因?总之,我首先应该认真地自我检讨,在此基础上再与领导进行沟通,了解领导这样的做法究竟出于什么原因。
第二,对症下药,采取一些补救措施:如果是我能力不够、水平有限,我就要加紧学习本岗位的业务知识。我可以主动与同事进行对照、寻找差距,也可以向领导和同事取经,多看、多学、多做、多积累经验,争取尽快提高自己的工作能力和业务水平;如果是我工作责任心不强,我就必须彻底改掉这个坏毛病,端正工作态度,否则将无立身之地;如果是因为我不善于表现自己,领导对我的情况所知甚少,那我就应该在工作中坚持苦干加巧干,既要圆满地完成任务,又要适时地进行自我表现,向大家展示自己的成绩。
解题思路：分析+协调+表决心。本题的考察核心是让考生处理刚到工作单位遇到的问题，了解、提高自身能力是关键，其中也考察了沟通能力。这也是对考生自我认知、分析问题能力的考察，回答的重点是自己在以后工作中的态度和行动。 -
第15题：
你的项目还没做完，期间传给客户的很多数据存在问题，客户因此很生气，投诉了你。领导也因此严厉批评了你，你怎么办?答案：解析：出现这种情况，我要第一时间减少客户的损失，改正数据中的错误，确保项目的顺利完成，我的具体做法如下。
首先，接受批评、核实数据。我会虚心接受领导的批评，将接下来的改正计划向领导汇报，得到其指示后，及时展开补救工作。我会统计已经传送客户的名单，传递的数据的具体内容，并对所有内容进行核实。对有错误的数据重点标注，并一一联系客户，向客户道歉，请他们先不要使用数据，我们修改后会重新发送。
其次，及时改正、减少损失。我会调整工作计划，计算修改完数据错误的大概用时，安排好完成项目的总体时间。然后召开紧急工作会议，确定接下来的工作安排，具体责任到人，分配好数据修改的同事以及完成剩下项目内容的同事。如果人手不够，向领导说明情况，希望得到其他同事的帮助。把修改正确的数据重新发给客户，并对给他们工作带来的影响深表歉意，如果还有其它损失我会想办法帮助他们尽量弥补。
最后，感谢投诉、吸取教训。我会再次通过电话和邮件的形式感谢投诉我的客户，让我及时发现了数据中的问题，并希望不要影响我们今后的合作。在今后的工作中，我会引以为鉴，更加细心谨慎，核对好数据，在使用数据和向客户发送数据时注意及时检查，防止错误的出现。 -
第16题：
在工作中如果属于自身工作失误，应立即向客户赔礼、道歉。如果你受了委屈，怎么办？
应冷静处理，不能感情用事，不顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执。
略 -
第17题：
如果供应商给你回扣你怎么办？
正确答案: 给大额的回扣当然会令人心动，但收回扣是违法的，如果收了回扣你对这个供应商将无法管理，必定拿人家的手短，他就算有品质问题你也不好处理，到头来赔了夫人又折兵，连工作都可能丢失，再换一家公司，如果有认识的人，人家肯定知道你被辞的原因，可能连工作都没希望，所以拒绝收回扣。 -
第18题：
如果你手头上的工作已经非常繁重，但领导又安排了其他的任务给你，你怎么办？
正确答案:（1）领导安排任务给我，这是对我工作能力的肯定，我一定不辜负领导对我的期望。
（2）在手头工作非常繁重的情况下，领导又分配给我其他的任务，这时候，我要认真衡量工作的轻重缓急，做好切实可行的规划。如果经过认真的规划之后，完成领导安排的工作仍有相当的难度，即使加班加点也很难完成，这时候我就要如实的把情况告诉领导，征求领导的意见，让领导给我增派人手，或者把一些任务分给其他的同事。如果领导不同意，非要我来做，我只能听从领导的安排，迅速高质量地先把重要的工作完成，然后再去做其他的工作。总之，高质量地完成领导交给的任务，做好自己的本职工作，是做一名合格公务员的必备条件。 -
第19题：
如果你是银行，客户向你询问美元兑瑞士法郎汇价，你答复道：“1．4100／10”。请问：如果客户要把瑞士法郎卖给你，汇率是多少？
正确答案:1．411O。 -
第20题：
客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）
- A、直接对客户说解决不了
- B、拿出工具自己拆机解决
- C、帮客户送至售后服务站解决
- D、问客户打算怎么办
正确答案:C -
第21题：
如果领导很重视你，总是把不属于你工作范围的工作交给你干，从而引起同事越来越孤立你，怎么办？
正确答案:1、首先，既然得到了领导的肯定，那以后更加努力。
2、协调团结的工作环境有利于提高工作效率，现在因为我的原因造成的不和谐的工作环境对工作造成了一定的影响，我会及时地从自身出发，加强与同事的协调沟通，尊重为主，沟通为辅，及时地化解与同事的矛盾。
3、我会私下与领导说明一下这个问题造成的影响，通过与领导的沟通，相信领导能及时地注意到这个问题。
4、我会在平时注意多和同事们沟通，加强对工作环境的重视，如：积极参加一些同事间的集体活动等。 -
第22题：
单选题客户的笔记本电脑出现硬件故障，请问哪种解决办法是你的最佳选择？（）A直接对客户说解决不了
B拿出工具自己拆机解决
C帮客户送至售后服务站解决
D问客户打算怎么办
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题如果供应商给你回扣你怎么办？正确答案： 给大额的回扣当然会令人心动，但收回扣是违法的，如果收了回扣你对这个供应商将无法管理，必定拿人家的手短，他就算有品质问题你也不好处理，到头来赔了夫人又折兵，连工作都可能丢失，再换一家公司，如果有认识的人，人家肯定知道你被辞的原因，可能连工作都没希望，所以拒绝收回扣。解析： 暂无解析