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当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该()。A.不予理睬B.没收该卡,并做好解释工作C.建议客户到售卡网点更换新卡D.将卡退还客户,请客户用现金加油

题目

当发现用户所持有的加油卡为黑卡时应该()。

A.不予理睬

B.没收该卡,并做好解释工作

C.建议客户到售卡网点更换新卡

D.将卡退还客户,请客户用现金加油


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  • 第1题:

    将加油卡插入加油机后,油机“显示非本系统加油卡”该卡是()。

    A.黑卡

    B.坏卡

    C.灰卡

    D.挂失卡


    参考答案:B

  • 第2题:

    当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该().

    A.提枪加油

    B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油

    C.查看用户卡表面是否整洁

    D.查看用户卡是否为本省卡


    参考答案:B

  • 第3题:

    为使用加油卡的顾客加油时,员工可以向顾客询问加油卡密码。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    “额度预分配”功能是将额度账户上的款项存入到所持加油卡的()上。

    A.额度账户

    B.备付账户

    C.钱包账户

    D.卡账户


    参考答案:B

  • 第5题:

    柜员办理银行卡业务时,发现止付卡应立即没收该卡。

    判断对错


    答案:错解析:要与发卡机构沟通后决定