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  • 第1题:

    《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无只收费不服务行为;提供()。

    A.收据

    B.字据

    C.发票

    D.服务


    参考答案:C

  • 第2题:

    《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:有符合要求的洗消设备和消毒药品,炊、餐、茶、酒具清洁、消毒合格。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第4.1.12条规定,餐车冰箱作用良好,有沥水板。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    《空调列车服务质量规范》餐车经营中要求:()等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。

    A.储藏室(柜)

    B.冰箱

    C.吧台

    D.橱柜


    参考答案:ABCD

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》第9.1.4条规定,厨房有( )措施。

    A.防蝇

    B.防尘

    C.灭鼠

    D.防水


    正确答案:ABC