客户异议的类型有 、假象异议、 三种。

第1题：

客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。

• A、真实异议
• B、假象异议
• C、隐藏异议
• D、原则异议

第2题：

客户异议的类型有（）

• A、对于产品价格的异议
• B、对于产品功能的异议
• C、对于产品价值的异议

第3题：

客户异议包括哪种类型?

第4题：

客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。

• A、表达异议的方式
• B、表达异议的做法
• C、表达异议的态度
• D、表达异议的形式

第5题：

异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）

• A、真异议
• B、假异议
• C、隐藏异议
• D、抵触异议

第6题：

需辨别客户的异议有哪几种（）

• A、真实异议
• B、隐藏异议
• C、虚假异议
• D、查询异议

第7题：

正确辨别客户异议的目的有哪些（）

• A、从客户的异议中能判断客户是否真的有需求
• B、从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度
• C、有助于你迅速调整战术
• D、从客户提出的异议中可以获得更多的信息

第8题：

客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）

• A、真实异议
• B、隐藏异议
• C、虚假异议

第9题：

下面不属于客户产生异议的类型的是（）

• A、对饭店经营方式的研究和建议
• B、对需求和销售员的异议
• C、对产品和服务质量的异议
• D、对立即预定的异议

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

客户异议有（）

• A、真实的异议
• B、假的异议
• C、显性异议
• D、隐藏异议

第14题：

客户异议的类型有哪些？

第15题：

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

• A、真实异议
• B、假象异议
• C、隐藏异议
• D、原则异议

第16题：

客户异议的分类有（）

• A、真实的异议
• B、表现的异议
• C、假的异议
• D、隐藏的异议

第17题：

揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

• A、价格类异议
• B、折扣类异议
• C、时限类异议
• D、安全类异议

第18题：

营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。

• A、财力异议
• B、价格异议
• C、推销者异议
• D、权力异议

第19题：

电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤？（）

• A、安抚客户情绪，满足客户的感情需求
• B、提出反对意见，排除客户异议
• C、介绍其他产品，转移客户异议
• D、解除异议后，再次要求成交
• E、说明实际情况解除异议，但不可过度承诺

第20题：

客户的异议可以分成三种（）

• A、真实的异议
• B、假的异议
• C、显性的异议
• D、隐藏的异议

第21题：

以下关于客户异议的说法正确的有（ ）

• A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动，没有得到客户的认可，客户提出质疑或异议
• B、异议都是因客户本身而产生，与客户经理无关
• C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
• D、处理异议的关键在于：刚开始对异议做出反应时，要让客户知道你关切且想多听听他的意见

第22题：

第23题：