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一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A.倾听 B.核实 C.提问 D.阐释 E.沉默

题目
一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

A.倾听
B.核实
C.提问
D.阐释
E.沉默
相似考题

1.患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A.争论B.提问C.安慰D.沉默E.教育

2.护士在与一位高血压患者交谈中，当患者说道：“我今天早上起床后感觉不舒服，头痛、头昏”。护士问道：“您刚才说您早上起床后头痛、头晕吗?”此护士主要运用了交谈技巧中的()。A.倾听B.核实C.阐释D.鼓励E.提问

3.一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A、倾听B、核实C、提问D、阐释E、沉默

4.在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为A.倾听B.核实C.鼓励D.沉默E.患者重述

参考答案和解析
答案：E
解析：
当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默，选E。解题关键：沉默是化解情绪激动患者愤怒的良好办法。
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  • 第1题：

    护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

    A. 倾听

    B. 核实

    C. 鼓励

    D. 沉默

    E. 重述


    正确答案：A

  • 第2题：

    患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

    A．争论

    B．安慰

    C．提问

    D．教育

    E．沉默


    正确答案：E

  • 第3题：

    护士在与患者交谈过程中,希望能给自己提供思考和观察的时间,此时可采用的交谈技巧是A.倾听SXB

    护士在与患者交谈过程中，希望能给自己提供思考和观察的时间，此时可采用的交谈技巧是

    A.倾听

    B.核实

    C.鼓励

    D.沉默

    E.重述


    正确答案：A

  • 第4题：

    在护患交谈过程中，为了给自己提供思考和观察的时间。护士可采用的最佳技巧为

    A、核实
    B、鼓励
    C、沉默
    D、患者重述
    E、倾听

    答案：C
    解析：
    沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到一下四方面的作用：
    1.表达自己对患者的同情和支持。
    2.给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
    3.缓解患者过激的情绪和行为。
    4.给自己提供思考、冷静和观察的时间。

  • 第5题：

    患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

    A、提问
    B、阐释
    C、移情
    D、沉默
    E、倾听

    答案：D
    解析：
    沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
    （1）表达自己对患者的同情和支持。
    （2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
    （3）缓解患者过激的情绪和行为。
    （4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

  • 第6题：

    一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先( )

    A.找护士长来输液
    B.装作没听见患者的话，继续操作
    C.表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力
    D.让患者等着，先去为其他患者输液
    E.找家属，让其劝说患者同意为其输液

    答案：C
    解析：
    护患沟通过程中，当患者表示不相信护士操作水平时，护士应该表示理解并告诉患者自己会尽力。

  • 第7题：

    患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）

    • A、争论
    • B、安慰
    • C、提问
    • D、教育
    • E、沉默

    正确答案:E

  • 第8题：

    一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先（）。

    • A、找护士长来输液
    • B、装作没听见患者的话，继续操作
    • C、表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力
    • D、让患者等着，先去为其他患者输液
    • E、找家属，让其劝说患者同意为其输液

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是（）
    A

    争论

    B

    安慰

    C

    提问

    D

    教育

    E

    沉默


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解（）。
    A

    目光注视患者

    B

    改变话题

    C

    离开病房，让患者情绪平静

    D

    陪伴患者，适当沉默让患者倾诉

    E

    鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    患者男，68岁，农民，无文化。胃癌手术后，护士在探视期间与其进行交谈，交谈过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并感到聒噪；探视患者的女儿轻轻安慰，最终交谈无法进行下去，不得不中止。影响此次交谈失败的环境因素是（  ）
    A

    伤口疼痛

    B

    患者情绪烦躁

    C

    患者女儿在场

    D

    患者文化程度低

    E

    护士没有掌握好交谈时间


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是（   ）
    A

    倾听

    B

    核实

    C

    提问

    D

    阐释

    E

    沉默


    正确答案： C
    解析：

  • 第13题：

    一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满，护士此时可采用的交谈技巧是

    A.倾听

    B.核实

    C.提问

    D.阐释

    E.沉默


    正确答案：E

  • 第14题：

    一位护士与一位肾炎患者交谈中,当患者说道:“我今天早上尿里面有血”时,护士道:“您刚才说您早上出现了血尿是吗?”护士运用了交谈技巧中的

    A、耐心倾听

    B、重述

    C、改述

    D、仔细阐述

    E、封闭式提问


    参考答案：C

  • 第15题：

    一位护士与一位肾炎患者交谈中，当患者说道：“我今天早上尿里面有血”时，护士道：“您刚才说您早上出现了血尿是吗？”护士运用了交谈技巧中的

    A.耐心倾听
    B.重述
    C.改述
    D.仔细阐述
    E.封闭式提问

    答案：C
    解析：
    核实包括重述、改述、澄清以及归纳和总结四种方式。改述又称为意译，是指护士把患者的话改用不同的说法叙述出来，但意思不变，或者将患者的言外之意说出来，此题护士将患者的原话进行了改述，但意思没有变化，故选C。重述是指将患者的话重写一遍或者护士要求患者再重说一遍。本题情况不属于重述。解题关键：注意重述和改述的区别，两者都属于核实的技巧，但又要注意两者区别。

  • 第16题：

    患者，女，35岁，诊断为乳腺癌。得知病情后，患者情绪激动。拒不配合医护人员的治疗。 当护士与患者谈论到未来时，患者表现出对未来生活的担心和无助，此时护士应采用的最佳语言沟通技巧是

    A.幽默
    B.小结
    C.核实
    D.共情
    E.追问

    答案：D
    解析：
    共情不同于同情，是指设身处地地站在对方的位置，并通过认真的倾听和提问，确切理解对方的感受，并能正确了解以及不加任何评论地将这种了解传达给对方。 患者存在由疾病导致的无助感和不确定感．护士使用共情的技巧，有助于护患沟通的准确性，护士站在患者立场、设身处地为患者着想，才能理解患者的感受、了解患者的信息，这样感受的信息才是全面的、准确的。

  • 第17题：

    患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。

    在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解
    A.鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因
    B.目光注视患者
    C.改变话题
    D.离开病房，让患者情绪平静
    E.陪伴患者，适当沉默让患者倾诉

    答案：E
    解析：

  • 第18题：

    一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

    A.核实
    B.沉默
    C.倾听
    D.阐释
    E.提问

    答案：B
    解析：

  • 第19题：

    护士在巡回病房过程中，发现一名患者情绪异常，有自杀倾向，请问作为当班护士你应该怎么办？


    正确答案: 1、立即通知主管医生和护士长；
    2、上报有关部门；
    3、通知患者家属，要求24小时陪护；
    4、做好必要的防范措施，包括没收锐利的物品，锁好门窗，防止意外；
    5、详细交接班，同时多关心患者，准确掌握患者的心理状态。

  • 第20题：

    一位护士在与患者的交谈中，希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。最适合的交谈技巧为（）

    • A、认真倾听
    • B、仔细核实
    • C、及时鼓励
    • D、封闭式提问
    • E、开放式提问

    正确答案:E

  • 第21题：

    单选题
    一位住院患者在输液时担心某新护士的操作水平，提出让护士长来为其输液，此时，该新护士应当首先（）。
    A

    找护士长来输液

    B

    装作没听见患者的话，继续操作

    C

    表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力

    D

    让患者等着，先去为其他患者输液

    E

    找家属，让其劝说患者同意为其输液


    正确答案： C
    解析： 信任感是建立良好护患关系的前提和基础，而良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术是赢得患者信任的重要保证。患者担心新护士的操作水平，护士应该表示理解患者的担心，告诉患者自己会尽力。

  • 第22题：

    单选题
    一位慢性病经常住院患者在静脉输液时提出由护士长来为其输液，因为担心新护士的操作水平不高，面对患者的这种要求，该新护士应当首先（）。
    A

    说服患者不用担心，告诉患者自己会尽力

    B

    不做解释直接给患者输液

    C

    不满患者的要求，与患者据理力争

    D

    找有经验的高年资护士为患者输液

    E

    找家属让其劝说患者同意为其输液


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    患者王某，女性，78岁，退休干部，因冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第四天，年轻护士小张在为其进行静脉输液时，静脉穿刺三次均失败，患者非常不满，和护士产生语言冲突。影响护士和患者沟通的因素为（）。
    A

    护士的职业情感

    B

    护士的专业技能

    C

    护士的情感状况

    D

    护士的个人经历

    E

    护士的沟通技巧


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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