2016年公务员考试面试备考：—审计署简介

党群机关是我国政治制度的重要组成部分，是党的机关和人民团体的合称。党的机关包括各级党委及其组成部门。

　　党委由同级党的代表大会选举产生，对党代会负责。其组成部门主要包括办公室、组织部、宣传部，统战部、外联部(仅中央一级有)政法委、政策研究室、编办、老干局、档案局、保密办、党史办、文明办等等。根据中央关于党政分开的要求，党的组成部门主要职责是协助党委处理各项日常事务，作出重大决策部署，研究制定相关政策，加强和改进党的政治领导、组织领导、思想领导，不从事行政执法、行政审批等关系人民群众日常生活的具体事务。因此，党的机关工作人员必须有很强政治性和原则性，需要具备较高政策理论水平、组织协调能力和文字写作水平。党的机关工作人员为公务员编制。

　　人民团体主要包括共青团、妇联、工会、工商联、贸促会等等，这些单位主要职责是联系所属领域的人民群众，宣传党的主张，服务该群体发展。因此，人民团体的工作人员需要有较强的亲和力、服务意识和组织策划能力，并熟悉相关领域事务，对该领域的工作有较高的热情。人民团体的主要领导干部是公务员编制，其他工作人员全部是参照公务员管理。

第一章 铁路公安系统概述(层级架构)

　　1.1铁路公安局的概念

　　铁路公安是公安部对铁道系统的派驻机构，最高机关是铁道部公安局(公安部十局)，铁道部下设公安局，称铁道部公安局，同时，该局也是公安部的序列局，实行铁道部和公安部双重管理，铁路公安局分两级：

　　(1)统管全国铁路公安部门的公安局设于北京，传统上隶属于铁道部直属机构，负责全国铁路系统的治安、综治、保卫、消防等等职能(职能上和地方上的公安局差不多)，厅局级机构。2009年下半年，按照国务院的统一部署，铁道公安系统进行机构改制，按照一定的模式(或考试或统一调整等等)，统一改为公务员编制，和地方公安系统接轨，同时铁道部公安局挂牌为公安部十局，由铁道部(主管)和公安部(业务)双重管理。

　　(2)以铁道部公安局为铁路公安系统最高级单位，在全国18个铁路局分别设有公安局，负责管理本路局范围内的铁路公安系统管理，副厅级或者正处级机构。下设若干个铁路公安处，铁路公安处下设铁路公安段(铁路公安分处)或铁路公安派出所。铁路公安段(铁路公安分处)一般设在二等站以上的重要车站附近，如北京铁路公安局北京铁路公安处北京西铁路公安段。铁路公安派出所为铁路公安局的最基层单位，一般设在三等车站附近，如哈尔滨铁路公安局齐齐哈尔铁路公安处扎兰屯铁路公安派出所。

　　(3)2013年3月14日第十二届全国人民代表大会第一次会议通过关于国务院机构改革和职能转变方案的决定，组建国家铁路局，由交通运输部管理，承担铁道部的其他行政职责，负责拟订铁路技术标准，监督管理铁路安全生产、运输服务质量和铁路工程质量等。

　　1.2铁路公安层级架构

　　内设机关

　　l 综合处(办公室)

　　l 政治部

　　——宣传处

　　l 政治侦察保卫(国内安全保卫)处

　　l 治安处

　　l 刑事侦查处

　　l 消防处

　　l 警卫处

　　l 网络监察处

　　l 技术处

　　l 法制监管处

　　下属单位

　　铁道部公安局(正厅级)下属各铁路公安局(副厅级)。铁路公安局下属铁路公安处(正处级)。铁路公安处列入所在省(自治区、直辖市)公安厅(局)序列。铁路公安处下设铁路公安分处或警务区(副处级)、车站派出所、车站公安段(正科级)等。

　　北京铁路公安局

　　l 北京铁路公安处

　　——北京地区警务区

　　——北京铁路看守所

　　——承德地区警务区

　　——涿州地区警务区

　　——涞源地区警务区

　　——廊坊地区警务区

　　——张家口地区警务区

　　——北京地区刑警支队

　　——乘警支队

　　——北京西站公安段

　　l 天津铁路公安处

　　——沧州地区警务区

　　——天津地区乘警支队

　　——天津地区刑警支队

　　——廊坊地区永清、三河警务区

　　——秦皇岛地区警务区

　　——唐山地区警务区

　　——天津地区警务区

　　l 石家庄铁路公安处

　　——保定地区警务区

　　——邢台地区警务区

　　——邯郸地区警务区

　　——阳泉地区警务区

　　——衡水地区警务区

　　——石家庄地区警务区

　　——石家庄地区刑警支队
　l 神华铁路公安处

　　——忻州地区警务区

　　l 哈尔滨铁路公安局

　　——哈尔滨铁路公安处

　　——齐齐哈尔铁路公安处

　　——牡丹江铁路公安处

　　——佳木斯铁路公安处

　　——海拉尔铁路公安处

　　——满洲里口岸公安支队

　　——绥芬河口岸公安支队

　　——警犬繁育训练支队(基地)

　　l 沈阳铁路公安局

　　——沈阳铁路公安处

　　——长春铁路公安处

　　——锦州铁路公安处

　　——大连铁路公安处

　　——通化铁路公安处

　　——通辽铁路公安处

　　——吉林铁路公安处

　　——丹东铁路公安处

　　——白城铁路公安处

　　——图们铁路公安处

　　l 呼和浩特铁路公安局

　　——包头铁路公安处

　　——集宁铁路公安处

　　——锡林浩特铁路公安处

　　l 郑州铁路公安局

　　——郑州铁路公安处

　　——洛阳铁路公安处

　　——新乡铁路公安处

　　l 太原铁路公安局

　　——太原铁路公安处

　　——大同铁路公安处

　　——临汾铁路公安处

　　l 济南铁路公安局

　　——济南铁路公安处

　　——青岛铁路公安处

　　l 上海铁路公安局

　　——上海铁路公安处

　　——南京铁路公安处

　　——杭州铁路公安处

　　——蚌埠铁路公安处

　　——徐州铁路公安处

　　——合肥铁路公安处
　l 广州铁路公安局

　　——广州铁路公安处

　　——深圳铁路公安处

　　——肇庆铁路公安处

　　(三水站公安派出所)

　　——惠州铁路公安处

　　(东莞东站公安派出所)

　　(铁路看守所)

　　——海口铁路公安处

　　——长沙铁路公安处

　　——衡阳铁路公安处

　　——怀化铁路公安处

　　l 南宁铁路公安局

　　——南宁铁路公安处

　　——柳州铁路公安处

　　l 成都铁路公安局

　　——成都铁路公安处

　　——重庆铁路公安处

　　——贵阳铁路公安处

　　——西昌铁路公安处

　　l 兰州铁路公安局

　　——兰州铁路公安处

　　——武威铁路公安处

　　——银川铁路公安处

　　l 乌鲁木齐铁路公安局

　　——乌鲁木齐铁路公安处

　　——库尔勒铁路公安处

　　——哈密铁路公安处

　　——奎屯铁路公安处

　　l 南昌铁路公安局

　　——南昌铁路公安处

　　——福州铁路公安处

　　——鹰潭铁路公安处

　　——厦门铁路公安处

　　——赣州铁路公安处

　　l 昆明铁路公安局

　　——昆明铁路公安处

　　——开远铁路公安处

　　l 青藏铁路公安局

　　——西宁铁路公安处

　　——格尔木铁路公安处

　　——拉萨铁路公安处

　　l 武汉铁路公安局

　　——武汉铁路公安处

　　——襄樊铁路公安处

　　——麻城铁路公安处

　　l 西安铁路公安局

　　——西安铁路公安处

　　——安康铁路公安处

　　——西延铁路公安处

2016年国家公务员面试首批面试名单已经发布，而且外交部也发布了面试及专业科目考试公告，可以说国考面试迫在眉睫。然还是那句老话知己知彼方能战不殆，下面让我们了解一下中央行政机关智能及素质要求。
　　中央行政机关，是指国务院和国务院所属各工作部门的总称。国务院即中央人民政府，它的法律性质是最高国家权力机关的执行机关，是最高国家行政机关。国务院是最重要的国家行政机关，可以代表国家处理外交、国防事务，领导全国各级各类行政机关和全国性行政工作。

　　国务院主要职权：

　　1、根据宪法与法律，制定行政法规、发布决定与命令。

　　2、规定各部、要的职能，统一领导各部、委及地方各级行政机关的工作。

　　3、向全国人民代表大会及其常委会提出议案。

　　4、规定中央与省、自治区、直辖市国家行政机关的职权划分，批准省、自治区位辖市的区域划分以及自治州、县、市的建置与区域划分。

　　5、审查行政机关的编制，依法任免、培训与奖惩行政工作人员。

　　6、领导和管理全国范围内的政治、经济、外交、国防、教育、科学、 民政、公安等各项事务。

　　7、改变或撤消各部、委及地方各级行政机关不适当的命令、决议与决定。

2016年国家公务员面试首批面试名单已经发布，而且外交部也发布了面试及专业科目考试公告，可以说国考面试迫在眉睫。然还是那句老话知己知彼方能战不殆，下面让我们了解一下国家海事局面试考情。

　　机构职能

　　中华人民共和国海事局及其直属海事机构根据法律、法规的授权，代表国家行使有关水上安全监督、防止船舶污染、船舶及海上设施检验、航海保障管理和行政执法职能，并履行交通部安全生产等管理职能。此外，中华人民共和国海事局还代表中国政府交通主管部门参与国际海事组织、国际海道测量组织、亚太地区海事机关首脑论坛等国际组织的活动，负有维护我国海上交通利益的重要使命。

　　主要职责如下(以地方海事局为例)：

　　贯彻和执行国家水上交通安全、航海保障、船舶和水上设施检验、环境保护、海洋管理等方面的法律、法规和规章，实施有关多边与双边国际条约，结合本辖区实际情况，制定实施细则，并监督执行。

　　管理或负责规定区域内国际航行船舶和国内航行船舶的船舶登记以及船舶法定配备的操作性手册与文书审核签发工作;负责辖区内外国际船舶管理工作和审理外国籍船舶(包括港澳地区船舶)进入本辖区未开放水域或港口的申请，并按规定程序上报审批;负责口岸的海事管理工作。

　　按照授权，负责船舶检验、引航机构、船员服务机构、海员外派机构和培训机构的监督管理工作;负责辖区航运公司安全与防污染监督管理工作，以及船舶所有人、经营人实施有关法律、法规、国际公约的指导和管理工作。

　　按照授权，负责船员、引航员和海上设施工作人员适任资格的注册、培训、考试和发证管理、船员服务簿和海员出入境证件发放及管理、船员专业与特殊培训管理及其考试发证工作。

　　负责辖区内重大水上交通事故、重大污染事故处置及调查处理的组织、指挥和协调工作;负责组织、指导或具体实施辖区船舶防台、水上搜寻救助及水上交通事故、污染事故、水上交通违法案件的调查处理工作。

　　管理、指导或具体负责辖区内“船旗国”“港口国”和“沿岸国”管理、船舶安全检查、国际航行船舶进出口岸检查、国内航行船舶进出港签证、强制引航监督、船舶保安和防抗海盗、船舶载运危险货物及其他货物的安全监督、靠泊安全监督、防治船舶污染水域监督等工作。

　　管理、指导或具体负责辖区内“沿岸国”管理、海区(或水域)巡逻、通航环境管理与通航秩序维护、水上水下施工作业审核及监督管理、锚地和重要水域划定、港区岸线使用审核、航行警(通)告发布等工作。

　　负责船舶港务费、港口建设费、船舶油污损害赔偿基金等非税收入的征收管理工作。

　　负责管理、指导本局机关和所属分支机构的海事业务、法制、规划计划、基本建设、财务会计、固定资产、规费征收、干部人事、劳动工资、技术装备、科技教育、政务信息、党群、审计、纪检监察、精神文明建设、宣传等工作。

　　承办交通运输部及交通运输部海事局交办的其他事项。
海事工作人员基本素质要求

　　1.过硬的政治素质

　　具有坚定的政治立场、较高的政策理论水平和较强的政治敏锐性和鉴别力是一名海事执法人员应具备的最首要、最基本的素质。海事执法人员应努力学习，热爱海事执法工作，有较强的事业心、责任感和上进心，具有崇高的信仰和远大的理想，具有对党、对国家、对人民无限忠诚的品格，具有公而忘私甘于奉献的牺牲精神、严明的组织纪律性;以及善于把党的路线、方针、政策和上级的命令、要求、规定，与本职工作紧密结合的高超本领，创造性地开展工作，顾大局，识大体，在思想上、行动上时刻与党中央保持高度一致。

　　2.高尚的道德素质

　　思想素质的高低。是衡量一个人品质优劣的标尺。海事执法人员要做到能实事求是、全面辩证地看问题，忠于职守，一丝不苟，廉洁清正，一尘不染，文明执法，秉公办案，敢讲真话，实事求是;讲究社会公德，遵守职业道德。海事执法人员面对新形势、新情况，要积极主动地摆正自身位置，不断提高服务质量，提高行政执法水平。

　　3.良好的法律素质

　　一名合格的海事执法人员，必须依法公正，具有很强的社会主义法律意识，自己做学法、守法、执法、护法的模范，严格依法办事，维护法律的尊严，并自觉地把自己的行为置于国家法律的监督之下。

　　4.精湛的业务素质

　　维护水上交通安全、防止船舶污染水域是海事行政机关的神圣职责。作为海事执法人员，首先要学法、懂法，要熟练掌握业务法规，精于业务技能。要勤于钻研，学深学透;不能只知其一，不知其二，只知大纲，不求甚解。要熟练掌握海事业务知识、交通法律法规、时事政治，正确并充分地运用法律法规知识，用充足的事实和证据来分析案情，做到“以事实为依据，以法律为准绳”。

　　5.优良的作风素质

　　作风好坏，是海事执法人员能否胜任、称职的重要条件。要经常深入所管辖区，调查研究，掌握水路交通状况，船舶状况，运行状况及地方经济发展状况，实事求是的向上级反映问题，不夸大、不缩小，既要报喜，又要报忧;要有依靠群众联系群众的工作作风，要学会做群众工作，要相信群众，依靠群众，为群众服务，赢得群众的支持和理解;要有雷厉风行的工作作风，快速果断是从事海事执法人员工作最基本的要求，做为海事执法人员，要面对日趋复杂多变的管理群体，要反应灵敏，行动迅速，判断准确，指导正确。
6.较强的综合能力

　　海事执法工作接触社会各个阶层，可以说，什么样的人都可能遇到，什么样的事都可能碰到。这就要求海事执法人员要具有较强的组织协调能力，较好文字能力和口头表达能力，有较高的文化素养、较宽的知识面。

　　7.健康的身心素质

　　海事执法人员的心理素质如何，直接影响海事部门的发展，影响监管队伍发展。心理上要有坚定的自信心。要对事业和未来的发展充满信心，对认准的目标，要坚定不移地走下去，要有战胜困难和挫折的勇气和决心，要有完成党和上级部门交给的各项任务的勇气和信心。随着时代的变化，我们在工作中经常遇到许多前所未有的新情况、新问题，这些问题没有新的经验可以遵循，没有现成的模式可以套用。做为海事执法人员，只有创新，及时抓住机遇、闯出新路，才能取得工作主动权，率领海事执法人员克难奋进。宽容豁达，正确的对待批评和建议，合理采纳不同见解、不同才智和不同个性海事执法人员的意见，充分发挥全体海事执法人员的聪明才智，鼓励海事执法人员为水路交通安全监管作多做贡献。

　　没有强健的体魄、充沛的精力、清醒的头脑，工作就无法正常开展，创新更无从谈起。做为海事执法人员，无论在海事巡查的第一线或者从事其他工作，经常会遇到紧急情况，随时危及自身安全。要有良好的记忆力、强健的体能、充沛的精力和敏捷的反应能力，要不断地加强身体锻炼，增强体质。

一、实战演练

　　1.【例题】制定单位管理规定和绩效考核制度，经常会遇到困难，你会怎么做?

　　【参考解析】

　　“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，好的绩效考核制度可以对工作人员产生良好的激励作用，所以管理规定和绩效考核制度的制定对于一个单位来说尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：

　　第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

　　第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。

　　第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：

　　一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;

　　二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;

　　三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。

　　总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充。相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

　　【个性提高】结合本题设问，报考海关系统的考生可以结合岗位的职责和特点进行展开。除了上文提到作答思路，还可以加入：

　　“没有规矩，不成方圆”，合理的单位管理规定可以有效约束工作人员的行为，尤其海关是国家改革开放的重要窗口，是守护神圣国门的钢铁长城。作为国家主权的象征，口岸和海关是国家的门户，也是中国与世界沟通、交流的桥梁。为了激励大家当好忠诚国门卫士，所以管理规定和绩效考核制度的制定更显得尤为重要。而我们在制定管理规定和绩效考核制度的过程中遇到问题也在所难免。如果遇到困难，关键是要迎难而上、积极处理，具体来说我会通过以下步骤来处理：

　　第一，我会仔细了解制定单位管理规定和绩效考核制度的目的，以及这些制度包括的主要内容。如果单位以前有过类似规定和制度，我会收集相关文件，并仔细阅读研究其中合理之处，并向领导、老同事咨询了解这些规定制度曾经施行时遇上的问题、以及现在并不适用的原因等等。

　　第二，在深入了解以往规定制度的基础上，我会通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，详细了解同事们的想法，总结规定制度在制定时经常会遇到的困难是什么，仔细分析出现这些困难的原因。经过了解和分析，原因可能主要有以下几个方面：一是制度和规定制定前没有经过全面的调研和意见的征集，制定出的制度没有经过全面科学的论证，不够公平合理;二是制度规定本身没问题，而是大家对新的制度规定不够了解，宣传力度小，没有得到广泛的认同;三是新的制度规定在执行过程中，面临人力资源不足、缺乏监督执行人等困难，导致执行不到位、制度不落实的情况等。

　　第三，根据以上分析，在制定单位管理规定和绩效考核制度时，我会做好以下几个方面的工作：一是保持严谨的态度，主动向领导请教，向有经验的同事寻求帮助，向单位的广大员工收集意见，广泛听取他们关于制度制定的建议，以此形成制度规定的框架;二是全面收集以往相关规章制度及其他单位类似的规章制度，吸取其成功的经验和失败的教训，结合单位当前实际情况，必要时可请相关专家进行论证，科学合理地制定新的规章制度;三是增加新制度规定的宣传力度，使大家能够了解新制度规定的内容和意义，并积极向对新制度不理解的同事做好解释;四是当制度规定执行偏离实际时要及时予以调整和修正，定期收集大家对于新制度规定的执行中的困难、意见和建议，继续改进并推进新制度规定的实施。

　　总之，在制定单位管理规定和绩效考核制度的过程中，我必须坚持不懈、一丝不苟，并及时征求意见、适时对制度修订补充。激励广大海关工作人员在实际行动中达到“把好国门、做好服务、防好风险、带好队伍”的新标准和践行“重结合、重落实、重行动、重实效”的工作运行体系，真正建设成为“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的队伍。相信会实现单位的政令畅通，制度规定也能得到单位人员的广泛认可和自觉执行。

　　2.某海关的报关大厅排队人多，所以改变成电话预约，但群众反映改变后电话一直打不进去，反而降低了效率，领导把这个事情交给你去办，请问你怎么处理?

　　【参考解析】

　　报关是履行海关进出境手续的必要环节之一，而报关的效率也直接影响到进出口贸易货物的通关速度和相关企业的经济效益，提高报关的行政效率也自然而然地成为报关大厅的重点工作之一。改成电话预约本意是为服务对象提供便利，而打不进去，反而降低了效率，这是我们不愿意看到的结果，因此，我们一定要高度重视，并积极采取行动，妥善地处理好报关的预约问题。

　　第一，我会先听取领导的指示或意见，收集信息，了解情况。我会第一时间通过询问接访同事、查看记录、回访群众等方式，了解群众所反应的问题，并做好详细记录，如难以打进电话的时间段、拨打进电话的提示音是占线还是无法拨通还是无人接听等。
第二，要根据记录信息及时做好预约热线的检修排查工作。我会请技术人员检修线路和设备，以确保来电能通;同时还要安排好值班事宜，做到工作时间有人司其职，以确保来电有人接听，如果有必要，也应该延长工作时间，安排好加班人员，以最大可能地为电话预约报关提供便利。

　　第三，我也会在征得领导同意后，完善大厅预约报关流程和开通网络预约。如果可以，申请开设专门预约报关窗口，公布预约报关流程和明确所需材料及相关证件，当然也应该优化排队机制，维护大厅秩序，做到忙而不乱，有条不紊。同时，还可以请网络技术人员在本单位官方网站开通网络预约通道，让需要报关者能足不出户就完成预约工作，以减少来回次数和报关工作量。

　　归根结底，报关工作效率直接影响通关效率，也间接影响到经济贸易的效益。我们在完善各项预约渠道的同时也应该大力宣传，促进预约报关方式多样化，更应该及时检修维护，确保各个渠道能畅通无阻，那么通关工作也能井然有序。

　　二、面试模拟题

　　模拟题A

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。

　　1.你和同事小王共同负责一项任务，但是中途领导交办你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨说工作都是自己做的，压力太大，其他同事纷纷也对你有了看法，你怎么办?

　　2.最近单位准备举行一次三严三实专题活动，很多同事都很有意见，领导把这项任务交给你，请问你怎么办?

　　3.为响应国务院建设社会信用体系的规划要求，海关总署近日出台了《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》及相关配套措施，明确提出认证企业享受海关通关便利措施，失信企业将受到海关严密监管，对此谈谈你的看法。

　　4.你是单位窗口的工作人员，窗口前排着长队，这时你的电脑出现了故障，请问你该怎么办?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　模拟题B

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。

　　1.广州海关与广东出入境检验检疫局在全国首创 “三个一”通关新模式，即“一次申报，一次查验，一次放行”，就此谈谈你的看法。

　　2.领导派你组织对于某部门工作人员的工作效果进行调查，你将如何保障调查信息的全面性和真实性?

　　3.你是某部门负责人，由于近期工作任务较重，部门同事压力，个别人对你抱有怨言，你会如何处理?

　　4.你作为小区物业的工作人员，正在巡逻期间小区内发现某地段发电线因施工被破坏漏电现象，你怎么办?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　模拟题C

　　导入语：

　　您好!祝贺你进入面试。今天的面试，一共是4道题。面试的时间是20分钟。在回答每个问题前，你可以考虑一下。如果没有听清楚问题，可以要求我再说一遍。请注意把握好时间，不要紧张。你准备好了吗?好，现在开始。
1.广东拟立法鼓励见义勇为，见义勇为人员可获一系列人性化关怀，包括就业援助、住房保障和优先入户等，同时广东省户籍人员在外省见义勇为，也可获奖。就此谈谈你的看法。

　　2.你所在的海关系统作为通关作业无纸化改革试点，要举办企业宣传会，领导派你负责此事，你打算如何做?

　　3你和一个同事共同合作一项工作，由于你的原因造成了工作没有按时完成且效果不尽人意，结果领导批评了你的同事，同事有情绪，你怎么办?

　　4.突降暴雪，为保证正常通关，作为海关系统的通关相关负责人，你会如何处理?

　　【如果时间还有富余，可以对考生进行如下提醒】

　　对前面回答的问题，你还有什么需要补充的吗?

　　好，今天的面试到此结束，谢谢。

　　三、面试模拟题考官题本

　　模拟题A

　　第一题：你和同事小王共同负责一项任务，但是中途领导交办你其他事情，你不得不去完成，小王向其他同事抱怨说工作都是自己做的，压力太大，其他同事纷纷也对你有了看法，你怎么办?

　　【答题要点】

　　A.要有自我反省的意识，分析同事小王为什么会产生抱怨，比如分工不明确、小王承担太多、工作交接不到位、自己负责的工作没有按时完成等。

　　B.面对小王的抱怨能够主动解决问题，措施可行，比如及时保质保量完成任务，不给同事增加压力，多方请教、提高能力等。

　　C.对于领导中途交办的任务也要高效完成，并且定期做好请示汇报。

　　D.面对其他同事的看法也要合理客观对待，做好自己。

　　第二题：最近单位准备举行一次三严三实专题活动，很多同事都很有意见，领导把这项任务交给你，请问你怎么办?

　　【答题要点】

　　A.明确活动的背景，开展三严三实专题活动的现实意义。

　　B.确定活动的具体方式，既符合三严三实的严肃性，也要确保同事的参与性比较高。

　　C.能够针对题目中的问题提出可行性强的措施，如前期信息搜集、分组pk展示、制定奖惩规则等。

　　D.能够考虑到活动中的一些细节，比如人员、物品等资源，保证活动效果，做好后期的活动宣传。

　　第三题：为响应国务院建设社会信用体系的规划要求，海关总署近日出台了《中华人民共和国海关企业信用管理暂行办法》及相关配套措施，明确提出认证企业享受海关通关便利措施，失信企业将受到海关严密监管，对此谈谈你的看法。

　　【答题要点】

　　A.能够认识到该《办法》出台的背景，如推进政务诚信、商务诚信的建设;响应国务院建设社会信用体系的规划要求等。

　　B.能够分析到该《办法》出台后的意义，如规范企业，维护社会秩序，建设信用社会等等。

　　C.能够进一步提出该《办法》落实的措施，如利用12360、网站等宣传推广，做好与政府其他部门的配合工作等。

　　第四题：你是单位窗口的工作人员，窗口前排着长队，这时你的电脑出现了故障，请问你该怎么办?

　　【答题要点】

　　A.沉着冷静，保持从容的状态，并能够第一时间解决问题。

　　B.多方面解决电脑故障的问题，比如重启、寻求外援等。若短时间解决不了，须向群众解释说明并致歉，看看能否采取到其他窗口办理、隔天办理等。

　　C.能够认识到问题的严重性，后续采取相应的措施整顿，如定期维修机器、提高应变水平、开通网络办理并大力宣传推广、电话预约办理等。

　　模拟题B

　　第一题：广州海关与广东出入境检验检疫局在全国首创“三个一”通关新模式，即“一次申报，一次查验，一次放行”，就此谈谈你的看法。

　　【答案要点】

　　1.能认识到对通关效率的要求越来越高的背景下，搭建关检公共信息平台，以信息化手段实现关检双方作业流程的优化，最大限度地简化通关手续，提高通关效率。

　　2.熟悉海关相关政策，明确一次申报，只作一次录入即可完成报检和报关，大大简化了报关报检的申报手续;一次查验，借助信息系统对碰查验、检验信息，双方共同进行检验、查验或取样，同时执法互助和资源共享，信息互通，提高运作效率;一次放行，企业无需来回奔跑，只要轻点鼠标，即可通过信息系统查询进出口货物通关过程中的实际通关状态，及时办理结关手续。

　　3.作为海关工作人员，一方面要不断提升技术水平与专业知识，另一方面要熟知政策，心系服务对象，通过方式、方法创新为海关工作效率提升提供更多的新思路。

　　第二题：领导派你组织对于某部门工作人员的工作效果进行调查，你将如何保障调查信息的全面性和真实性?

　　【答案要点】

　　1.开展调查工作时，作为负责人要能够对于调查中重要问题的预见性，以及如何合理解决问题，保证调查信息的全面性和真实性，而不是考察整个调查活动的组织过程。

　　2.能够执行正确的工作，如调查人员的选取、调查人员的培训，特别是对于调查中常见问题的解决方法和沟通技巧的培训、调查中的持续跟进和监督、调查后获得信息进行科学分析，进行筛选、甄别，做到去伪存真，以上这些都是确保结果全面真实的关键点。

　　3.审题准确，能清楚表达调查工作问题预见性和有效解决问题的重要性，从调查过程中的各项工作开展中有效解决存在的问题，工作重点恰当，解决问题有效。

　　如果考生对解决调查中存在的问题处理不够全面、处理方法单一，简单理解为组织调查工作，回答问题程式化，不能得高分。

　　第三题：你是某部门负责人，由于近期工作任务较重，部门同事压力，个别人对你抱有怨言，你会如何处理?
【答案要点】

　　1.能够有大局意识和宽厚的态度，对同事的行为有所理解并设身处地的着想，积极处理好部门内的人际关系，形成和谐工作氛围;

　　2.采取恰当的方式了解大家对自己有意见的原因，对存在的问题进行反思;

　　3.能够通过恰当的方法激发同事的工作热情，解决存在的问题，完善自身的不足，主动营造积极、和谐的工作氛围，通过具体的行为赢得同事的理解和支持。

　　第四题：你作为小区物业的工作人员，正在巡逻期间小区内发现某地段发电线因施工被破坏漏电现象，你怎么办?

　　【答案要点】

　　1.能够清楚电线漏电可能产生的影响，并冷静的予以处理。

　　2.通过各种办法及时解决电线漏电的问题并且保证自己和他人安全。如第一时间与维修部门取得联系并及时维修;通过广播、公告栏等途径题型小区居民绕行;及时通知小区居民来电时间以避免影响其正常生活与安排等。

　　3.作为物业管理人员，能够就此事件之后提高对小区各种设施状况的关注，并对于老旧设施定期进行维护和更新。

　　模拟题C

　　第一题：广东拟立法鼓励见义勇为，见义勇为人员可获一系列人性化关怀，包括就业援助、住房保障和优先入户等，同时广东省户籍人员在外省见义勇为，也可获奖。就此谈谈你的看法。

　　【答案要点】

　　1.能够明确在“小悦悦事件”等折射个体道德滑坡的背景之下，通过立法鼓励建议勇为，给予见义勇为者一系列人性化关怀，带动社会风气好转;

　　2.能够认识到鼓励见义勇为的积极意义，如弘扬见义勇为、惩恶扬善的中华传统美德，给予见义勇为者以肯定、保护和保障，弘扬正义，为社会正能力的输送创造良好环境，了却见义勇为者的后顾之忧增强群众对于见义勇为的信心等。

　　第二题：你所在的海关系统作为通关作业无纸化改革试点，要举办企业宣传会，领导派你负责此事，你打算如何做?

　　【答案要点】

　　1.明确无纸化通关宣传会的重要意义，做好充分的会议准备工作，尤其做好与参会企业的沟通和联络工作。

　　2.能够通过恰当的方式对企业进行无纸化作业流程与要求的宣传和讲解，保证企业能够了解并配合。

　　3.在组织过程中能够考虑周到，内容完整，凸显作为组织者的协调和控制能力。

　　4.能够做好宣传会的收尾和总结工作，保证宣传会的效果。

　　第三题：你和一个同事共同合作一项工作，由于你的原因造成了工作没有按时完成且效果不尽人意，结果领导批评了你的同事，同事有情绪，你怎么办?

　　【答案要点】

　　1.能够认识到自己的工作失误，主动向领导承认错误并虚心接受批评，表示今后改正的决心;

　　2.向同事说明因为自己的原因造成整个工作的时间和质量受影响，并表示歉意，希望获得同事的原谅;

　　3.在今后的工作能够用实际行动弥补工作不足，以获得领导和同事的改观。

　　第四题：突降暴雪，为保证正常通关，作为海关系统的通关相关负责人，你会如何处理?

　　【答案要点】

　　1.面对突发问题能够不急躁慌乱，保持冷静的处理问题。

　　2.能够采取切实有效的措施，保证货物的正常通关。如立即启动应急预案，提前与联检部门沟通，及时获取航班进出境情况和货物通关需求;开辟专用通关窗口，第一时间派出关员到货物场地办理通关手续;延长通关手续办理时间，避免旅客因交通不便等原因错过正常通关时间，保障空港口岸正常通关等。

　　3.处理措施应对及时、可行，考虑周到。

　　附录 “通关”词典

　　货管监管：简称货管。是海关代表国家在口岸，根据《海关法》和国家其他进出口法律、法规和政策监督合法进出境货物和运输工具的重要管理职权，也是海关完成征收关税、制止走私违法、编制海关统计等各项任务的基础。

　　查验(检查)：是以经过审核的单证为依据，对货主申报的内容进行直接实际的核实和查对，除有特殊规定准予免验者外，进出境货物的运输工具均应接受海关的查验，它为打击走私违法情事及为征税、统计提供实际监管依据等方面有着重要的作用。

　　单货相符：在办理进出口海关手续时，经查验货主申报的进出口货物的单证与实际进出口货物相一致，习惯上称为单货相符。

　　单货不符：在办理进出口海关时，货主申报的进出口货物单证与实际进出口货物经核实不一致，习惯上称为单货不符。

　　放行：就是指对经过审单、查验、征税监管环节后已人备单货相符的货物和运输工具签印放行的监管行为。

　　开验：海关在查验过程中。针对有些货物做细查细验时，进行内外包装开拆核实查证的行为。

　　开拆：海关在查验工作中，对需要重点查验的货物进行开箱拆包细验的监管行为。

　　重封：对受海关监管的货物由于复查等原因需要再次施加关封的行为称为“重新加封”，简称重封。

　　关封：用于海关内部联系、交接有关单证所使用的印有“海关关封”字样，可以加封的信封。

　　关锁：一种用于对海关监管货物加封的金属制一次性使用的长条形封锁。
纸封：用于加封小件海关监管物品的纸质封条。

　　海关封志：加封海关监管物品的纸封在施封时，注明具体海关的称谓及年、月、日的称为封志。

　　签印：在办理海关手续时，根据不同的作业环节的内容，海关在有关的单证及文件上加盖不同印章的行为。

　　骑缝章：为了保证海关监管货物留存单据的完整齐全以及核对有关单证，在单据交接处所加盖的印章。

　　签字：办理有关海关具体手续时，经海关关员认可后在有关单证上签名批注的行为。

　　结关：办结或暂时办结海关监管手续的行为。

　　进出口许可证制度：是我国实行对外贸易管理的一种行政保护手段，是根据我国的对外贸易政策对进出口货物和物品实行全面管理的制度。

　　进出口许可证：是国家管理进出口贸易通关证件，由对外经济贸易部及其授权的有关省、自治区、直辖市经贸委局和特派员办事处审核签发，从92年起，进出口许可证上各项标注中英文对照、商品名称、编码和计量单位，采用“商品分类和编码协调制度”。

　　三级管理：指进出口许可证的具体发证工作实行经贸部、经贸部驻口岸特派员办事处和省级对外贸易管理部门三级管理。

　　发证机关：具体指中央、国务院各部、委及其所属单位、申领进出口许可证的发证机关为对外经济贸易部;各省、自治区、直辖市各部门及其所属单位，其发证机关为省级对处经济贸易厅(委局);另外十四个沿海开放城市所属单位的发 证机关为经贸部驻口岸特派员办事处。

　　保证金：是由担保人向海关缴纳现金的一种担保形式。

　　滞报金：根据《海关法》的有关规定，进口货物自运输工具申报进境之日起十四日内，应当向海关申报。超期未报的，从第十五天开始海关所征收的延期未报罚金称为滞报金，日征收金额为进口价格的0.5%，起征点为人民币10元，不足10元的免收.

　　报关期限：指货物运到口岸后，法律规定收货人或其代理人向海关报关的时间限制。

　　批文：指进出口收发货人及其代理人在办理海关手续时，根据不同经贸管理的内容，而向有关管理部门申领的进出口批准文件。

　　配额：在对外经济贸易活动中，对一些商品在进出口数量上予以限制的方式。

　　配额管理：是国家对外经济贸易活动管理的一种手段，国际间根据惯例和协定对一些商 品在进出口数量上进行一定限制的管理。

　　自动出口限额：指出口国在进口国的经贸压力下，或为了维护出口价格的稳定，而自动 限制某项商品对进口国的出口。

　　出口配额证商品：指在对外经贸活动中，一国政府在一定时期以内，对一些商品的进口 数量或金额加以直接限制，这种限制下的商品，对出口国来说就首先 要领取配额证，而这些商品也因此称为出口配额证商品。

　　转关货物：指经收、发货人申请并经海关核准进口货物可以转至设有海关的指运地办理进口手续;出口货物可以在设有海关的起运地办理出口手续后，再转运至出境地海关核查放行出口。转关货物向海关申报时填写《中华人民共和国海关进(出)口转关运输货物申报单》

　　海关监管货物：对进出境受海关监管尚未办结海关手续的一切货。统称为海关监管货物。

　　中转运输：常指商品运输在商业系统内的中间转运。即商品运输不直达目的地，须在中途变换运输方式或更换运输工具的一种运输方式。

　　承运：指运输企业承受托人委托运送货物的行为。

　　托运：发货人委托运输企业将一批货物支运到指定地点，交付给指定的收货人的行为。

　　进出口货物证明书：由海关出具并鉴发，证明货物实际进口或出口的文件。

　　转关运输:进出口海关监管货物需由进境地或启运地设立的海关转运至目的地或出境地海关，这种转运方式称为转关运输。经海关同意可采用不同的交通工具，承运接驳转关运输货物。

　　押运：对某些质量不佳或交货时间延误买方拒收或错发、错运造成的溢装、漏卸而且退运的进出口货物。

　　退关货物：对已办理了进出境海关手续的货物，由于某种原因，在征得海关同意后，货物取消进出口并按海关规定办理退关手续，这类货物称为退关货物。

　　进出口濒危物种管理：根据《国务院关于严格保护珍贵稀有野生动物的通令》和我国加入世界濒危野生动植物国际贸易公约成为缔约成员的设想，凡进出口濒危动植物，都凭中华人民共和国濒危物种进出口管理办公室的“允许进出口证明”办理进出口海关手续。

　　进出口金银及其制品管理：据《中华人民共和国金银管理条例》进口金银不加限制，如属加工贸易的金银原材料件，在进口时应报中国人民银行备案，在经人民银行核准后方能准予出口。凡出口金银及其制品或含金银成份较高的产品，都必须在出厂前由所在地中国人民银行办理检查登记手续发给《金银产品出口准许证》，海关凭以验放。

　　进出口精神药物管理：经国务院批准，对进出口精神药物管理，统一由卫生部审核批准并发给《精神药物进(出)口准许证》，海关凭证件正本核放的管理制度。精神药物的进出口业务统一指定由中国医药保健品进出口公司和中国化工进出口公司负责办理，其他单位和个人均不得经营此项业务。

　　进出口麻醉药品管理：国家规定进出口麻醉药品业务只准由中国医药保健品进出口总公司和所属省、自治区、直辖市的分公司，或由卫生部、经贸部指定的其他单位办理。进出口麻醉药品一律凭卫生部核发的《麻醉品进出口准许证》办理海关手续，并通知出口国政府和国家麻醉品管制局。

　　进出口音像制品管理：进出口属科技与语言教学影片、幻灯片、唱片、录音制品及其他视听资料，由中国图书进出口总公司统一经营海关凭该司申报进出口单据监管，对进出口录像制品，应加验广播电视部签发的进出口许可证明放行;对进口发行影片或试映拷贝统一由中国电影发行放映公司经营，海关凭该司申报单据验放。

　　国别政策：是我国外交政策和对外经济贸易管理的一个组成部分，也是海关货运监管与关税政策的一个重要方面，不同的国别分别采用最低或普通税率，货运监管在对不同国别(地区)有不同管理规定。

　　报关单续页：在实行海关电脑录入的审单工作中，对不能在一张报关单上开例出的申报货物的项目，可以在附页中予以列明，并随报关单一起向海关书面申报这种附页就称为报关单续页。续页只适用于进、来料加工货物的申报。

　　装箱清单：亦称装箱单。是运输工具负责人向海关交验的主要单证之一，列明该运输工具，该次进出境所载运的全部货物情况，包括货品、件数、重量、运单号或提单号。

　　进境地：指进口货物接受海关监管的第一口岸。

　　出境地：指出口货物最终办结海关监管手续的口岸。

　　启运地：指出口货物启运的第一地点。

　　目的地：指出口货物最终办结海关监管手续的地点。

　　中转：货物中转、旅客中转或车辆中转的通称。指货物运往目的地过程中在中途港口、车站转运或换装。

　　联运：使用同一运送凭证，以不同运输方式或几个运输企业衔接运送货物或旅客到目的地的运输方式。

　　国际联运：使用同一运送凭证，以不同运输方式或几个运输企业衔接运送货物和旅客的运输业务。

　　国际多式联运：是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地 点运到另一国境内指定交付货物的地点。

　　过境运输：他国货物在运送过程中通过本国领土运往另一国的运输。

　　无证到货：在对外经贸活动中，货物在进口时，不能提供必要的有效的办理海关手续的通关文件(包括进口许可证、 审批证等)而且货物已运抵境内，这种进口行为称为无证到货。

　　出口收汇核销单：系指由国家外汇管理局制发，出口单位和受托行及解付行填写，海关凭以受理报关，外汇管理部门凭以核销收汇的有顺序编号的凭证。

　　出口收汇核销：指外贸出口单位在办理有关货物的出口通关手续时，应到当地的外汇管理部门申领经外汇管理部门加盖“监督收汇“章的核销单，凭此及出口报关单和其它所需的文件证明办理报关手续，货物报关后，由海关在核销单和有该单编号的报关上加盖“放行”章，货物出口后，出口单位必须在外汇管理部门规定的最迟收款日期内办理结汇和收帐的核销手续，这一做法称为出口收汇核销。

　　最迟收款日期 按出口的具体情况可分为以下几种结汇或收帐日期：

　　1. 即期信用证和即期托收项下的贷款必须以寄单之日起港澳和近洋地区二十天内，远洋地区三十天内结汇和收帐。

　　2. 远期信用证和远期托收项下的贷款必须汇票规定的付款日起港澳地区三十天内，远洋地区四十天内结汇或收帐。

　　3. 寄售项下的贷款，出口单位必须在核销单存根上填写最迟收款日期，该日期不得超过自报关之日起三百六十天。

　　4. 寄售以外的自寄单据(指不通过银行交单索汇)项下的出口贷款，出口单位必须在自报关之日起五十个工作日内结汇或收帐。

　　逾期未收汇：指出口单位在出口收汇的最迟收款日期内款结汇或收帐的贷款。

　　监督收汇章：指专用于出货收汇核销单用以监督结汇和收帐贷款印鉴，出口单位在货物报关时，必须向海关出示盖有此章的核销单和报关单办理报关手续。

　　结汇：指企业或个人按照外汇牌价，向银行买进或卖出外汇。

　　收帐：指出口单位在货物出口后通过银行收回货款入帐的行为。

2016年国家公务员面试首批面试名单已经发布，而且外交部也发布了面试及专业科目考试公告，可以说国考面试迫在眉睫。然还是那句老话知己知彼方能战不殆，下面让我们了解一下铁路公安系统职能及素质要求。

　　铁路公安系统日常工作

　　4.1公安部党委制定改进工作作风十项规定

　　为认真贯彻落实中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，带头弘扬党的优良传统和作风，带动全国公安机关改进工作作风、树立良好警风，日前，公安部党委专门研究制定了改进工作作风的十项规定，要求各地公安机关严格监督、积极配合，确保各项规定贯彻落实到位。

　　《公安部党委关于改进工作作风的十项规定》明确要求：

　　要改进调查研究。部党委成员要紧紧围绕事关公安工作长远发展的全局性、战略性、前瞻性问题，结合重点工作确定调研课题，深入基层开展调查研究，下基层调研时间每人每年至少30天。要增强调研的目的性和针对性，既要到工作开展好的地方去总结经验，也要到困难较多、情况复杂的地方去解决问题，做到听真话、察实情、求实效，力戒形式主义、官僚主义、走马观花。

　　要精简会议活动。从严控制各类会议数量，严格限制参会人数，切实提高会议实效。要严格会议纪律，不组织与会议无关的活动，不提高会议用餐、住宿标准，严禁以任何名义发放礼品、纪念品，严禁借召开会议之机公费旅游。

　　要精简文件简报。凡国家法律法规、党内法规和公安部已有明文规定的，公安部一律不再印发文件;对没有实质内容、可发可不发的文件简报，一律不发。

　　要规范表彰考核。从严控制公安部表彰活动数量和规模，除中央批准保留表彰项目以及适时组织开展全国性重大专项工作和其他特殊任务表彰活动外，原则上不组织专项表彰。表彰奖励主要面向基层一线，从严控制领导机关和领导干部立功受奖。

　　要加强工作统筹。加强对开展全国性专项打击整治工作的谋划统筹。凡分管单位组织开展涉及多个部门、警种的全国性专项行动，部党委成员要在事先协调一致的基础上，提交部党委统一研究，科学安排。

　　要简化公务接待。部党委成员下基层调研和检查指导工作时，要轻车简从，减少陪同人员。不用警车开道，不搞交通管制，不安排到交界迎送，不搞民警列队欢迎，不张贴悬挂标语横幅，不接受超标准接待，不接受各种纪念品或土特产，不安排宴请，不上高档菜肴，自助餐也要注意节俭。

　　要规范公务出访。除涉及跨国办案、机制性双边或多边会晤等特殊情况需要出国外，不安排一般性出国考察和照顾性出访，出访活动必须按照批准的内容、路线、日程执行。外方所赠礼品，严格按有关规定处理。

　　要改进新闻报道。对部党委成员的工作动态，要根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道。抓好涉及全局性或具有重要导向和影响作用的会议活动的报道，压缩报道篇幅、字数。

　　要严格文稿发表。部党委成员代表部党委发表讲话和文章，须经部党委批准。对各地、各部门、各警种、各单位举办的各类活动，除部党委统一安排外，部党委成员不发贺信、贺电，不题词、题字。

　　要加强督促检查。部党委成员要认真执行规定，自觉接受监督，并在每年年底的部党委民主生活会上就执行情况作出说明。公安部机关有关单位要认真履行职责，加强对规定执行情况的监督检查，确保各项规定落到实处。
4.2铁路公安机关推进厦深铁路联调联试安保工作

　　一是通过LED宣传平台及铁路下穿涵、桥墩等重点部位喷刷安全宣传标语等形式，加强秋季“保行车、保人身、保牲畜”三保宣传工作。

　　二是建立完善风险库、高铁十类台账等线路治安工作数据，扎实做好基础工作。

　　三是加强物防建设和隐患整改，提高民警、辅警发现和处置隐患的能力。

　　4.3昆明铁路警方将开展“猎鹰战役”打击倒票犯罪活动

　　为维护好铁路春运售票秩序，昆明铁路公安局将组织开展打击倒票“猎鹰战役”，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。同时，昆明铁路局将严格落实“七不准”的纪律要求。

　　12月8日，昆明铁路局2014年春运售票正式启动。据了解，届时昆明铁路公安局将组织开展打击倒票“猎鹰战役”，向社会公布举报电话，鼓励广大群众举报倒票行为，对实名举报经查证属实并立案的，给予举报人100元至500元奖励，依法查处倒卖火车票违法犯罪活动。【畅通举报渠道，加大奖惩力度】

　　昆明铁路局表示，“七不准”的纪律要求：一是不准私自携带现金、提包、银行卡、手机等进入工作岗位;二是不准利用当班之机提前制票、抢票、囤积、私留车票;三是不准代买代卖车票;四是不准违反实名制售票规定，私自凭报号出票;五是不准违反规定办理互联网售票及电话订票取票手续;六是不准违规办理退票、改签;七是不准向旅客强行发售指定车次车票。【“七不准”是铁路公安“七原则”】

　　昆明铁路局提醒，旅客购票须使用本人有效身份证件，通过正规渠道购票，不向他人泄露个人身份信息，不从票贩子手中购票，以免上当受骗。同时，旅客应配合铁路部门做好实名制车票核验工作，做到“票、证、人”一致，以免耽误旅行。

　　4.4厦门市铁路滞留旅客应急处置预案

　　为做好我市行政区域范围内铁路因发生自然灾害等突发事件，发生大范围旅客滞留时，保证旅客有序流动，维护社会秩序稳定，根据《厦门市突发公共事件总体应急预案》，制定本预案。

　　一、事件分级

　　按照突发公共事件应急响应的等级，和事件造成或可能造成运力与运输需求失衡程度，将应急事件划分为Ⅰ级、Ⅱ级Ⅲ级。

　　(一)特大事件(Ⅰ级)

　　火车站始发、到达列车晚点或停开造成旅客滞留，需在车站过夜的达1万人以上，或突发其他特大事件。

　　(二)重大事件(Ⅱ级)

　　火车站始发、到达列车晚点或停开造成旅客滞留，需在车站过夜的达5千人以上，或突发其他重大事件。

　　(三)一般事件(Ⅲ级)

　　火车站始发、到达列车晚点或停开造成旅客滞留，需在车站过夜的在5千人以内，或突发较大事件。

　　二、事件确证

　　列车出现较大面积晚点或停开，可能出现旅客滞留，影响社会稳定，厦门火车站应在1小时内向市交通委报告。接到报告后，市交通委应立即组织力量对报告事项进行调查、跟踪、核实，并对事件等级进行确证。

　　确证为Ⅰ级应急事件的，市交通委应在第一时间向市政府报告并按照预案要求开展各项先期处理工作。确证为Ⅱ级应急事件的，市交通委应在第一时间向市政府报告并按照预案要求开展各项工作。确证为Ⅲ级应急事件的，厦门火车站应在第一时间向市交通委报告并按照预案要求开展各项工作。

　　三、组织机构

　　(一)组织机构的设立

　　Ⅰ级事件由市政府成立厦门市铁路滞留旅客处置应急指挥部(以下简称指挥部)负责处置;Ⅱ级事件由市政府成立的春运等相应工作领导小组办公室或由市交通委牵头成立应急工作组负责处置。Ⅲ级事件由南昌铁路局及其厦门火车站处置。

　　1.指挥部组成：指挥部由分管副市长任总指挥，市委宣传部、市交通委、市公安局、南昌铁路局、市政局、市经发局、市贸发局、市卫生局、市财政局、市民政局等部门及思明区政府、警备区为指挥部成员。指挥部设在厦门火车站。
2.指挥部职责

　　⑴研究制定我市铁路运输应对突发事件应急工作计划。

　　⑵指挥、协调各部门通力合作，采取有效措施,组织落实各项工作;

　　⑶研究确定疏运运力和旅客滞留安置地点、物资、卫生、公共安全等需求;

　　⑷分析、判断事件发展走向，对保障措施进行决策，协调解决应对旅客运输突发事件中出现的重要问题;

　　⑸发布突发事件发生时列车、汽车等运力供求信息，做好舆论和宣传引导。

　　(二)指挥部成员职责

　　⑴市交通委会同南昌铁路局厦门火车站负责指挥部的日常工作，负责运力的组织和调配;负责滞留旅客安置场地的征用和设施配置;负责安置管理、服务人员的组织、调配。

　　⑵市公安局负责维持旅客疏运和安置场所及其周边的秩序，做好滞留旅客来往安置场地的交通组织和社会治安稳定工作。

　　⑶市委宣传部负责新闻媒体的监督管理，按照客观、真实的原则组织好相关的新闻发布和宣传报道工作。

　　⑷市财政局负责做好铁路滞留旅客应急处置过程各项资金保障;对资金进行核拨、管理。

　　⑸市贸发局负责做好旅客生活必需品调运的组织和保障供应。

　　⑹市经发局负责在紧急状况下减少企业员工的出行数量及出行的组织协调。

　　⑺市工商局负责加强对发生旅客滞留交通节点和安置场所周边商品市场秩序监管，依法查处违规摆摊设点、借机垄断货源等扰乱市场秩序的违法行为，维护市场正常秩序。

　　⑻市教育局负责紧急状况下，减少学生出行和协调征用学校。

　　⑼市市政局负责紧急状况下，交通节点和安置场所及其周边的卫生保洁。

　　⑽市卫生局负责应急状况下，为存在滞留旅客的交通节点和安置场所提供医疗和防疫保障。

　　⑾思明区、集美区政府负责在紧急状况下，设立安置场所并协助维护秩序和卫生保洁。

　　⑿南昌铁路局厦门火车站负责应急状况下，争取上级运力安排和列车开行、旅客滞留动态报告，与指挥部或市交通委共同制定安置计划。

　　⒀警备区在紧急状况下，应指挥部或市交通委的请求，派出人员和装备，协助滞留旅客安置工作。

　　国家公务员考试出题相对较为保守，考试形式也相对比较稳定，通常会采用结构化面试和无领导小组面试两种面试形式。在个别单位系统面试中出题会有一些外语题目、视频题目、案例材料题目等新形式，但是无论以何形式进行考察，最终都是为了考察考生是否具备公务员所应具备的基本能力，从而在考生中优中选优，选拔真正符合国家要求人民公仆。
2.1铁路公安面试考务分析

　　知己知彼，才能百战不殆。各位即将要面临面试的考生，首先要对铁路公安的考务考情有所了解，才能积极去准备，并取得优异的成绩。

　　(1)面试信息

　　2015年铁路公安系统面试时间为2015年3月7日-3月11日。

　　(2)面试形式

　　铁路公安系统的面试形式全部采取的是结构化面试，在2010-2015的六年考试中，均没有采用无领导小组讨论形式，但考生需要注意的是最后一题一般为视频题，即播放一段视频让考生观看，然后提出相应问题。

　　(3)面试题量及时间控制

　　铁路公安系统面试一般为5道题6问，有时会有追问，面试时间一般控制在30分钟以内，在第28分钟，计时员会向你提醒时间。

　　铁路公安系统面试一般采取考官读题，考生听题的方式，桌上有草稿纸和笔供考生思考和记录。题目类型包括结构化面试传统题型及视频题。

　　2.2铁路公安面试考情分析

　　2016年铁路公安系统是第六次参加全国统一公务员招录考试。对于今年报考铁路公安系统的考生来说，了解历年面试的基本考情及考情的变化趋势可以帮助我们更科学、更有效的备考。本文根据前两年铁路公安系统的面试情况进行归纳和总结，为考生展现铁路公安系统的面试形式和命题规律，帮助考生合理备考。

　　(1)题量变化趋势

　　2010年是五道普通的国考结构化题目。2011年和2012年铁路公安系统的执行业务岗位面试都采用的是“四题五问”的模式，即为三道结构化面试题+ 一道视频题(视频题一般有两问)。其他岗位一般都是五道题。但是有的铁路公安局面试题中出现了追问，一道题会带出一到两个追问，在一套试题中至少有一次这样的追问情形。2013年到2105年均采用的是“五题六问”的模式，即：四道结构化面试题+ 一道视频题(视频两问)。

　　2011年出现了材料评价题，材料评价题也出现过一题两问的形式。这都变相的增加了题量，也增加了面试的难度。

　　综上，题目的题量在2013年到2015年已经基本上达到极限，很难再进一步的提升，所以2016年的国考题量应该保持在“五题六问”，或者稍有减少(即5道题)的标准。

通过对近四年铁路公安系统面试题的研究，我们发现铁路公安系统的面试题型以综合分析、应急应变、组织管理为主，同时逐渐涉及情景模拟等新题型。

　　(3)各题型内容趋势分析

　　①综合分析

　　铁路公安系统的综合分析题以现象类题目为主，但题目设置更偏重于行业内的热点现象，和本职工作有很大关系。比如：

　　【例】铁路部门推出官方微博，在网络上与群众互动、调侃时事和政务，同时将一些案情的详细破案过程放到网络上，对此你怎么看?(2015年3月7日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　【例】春运期间，铁警为旅客寻找几千件失物，得到了人民好评，但有人说铁警更多精力应该在维护车站秩序上。谈谈你的怎么看?(2015年3月8日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　这些热点都是铁路公安系统行业内热点，考生对于普通热点可能多少还会有所耳闻，但是对于行业内热点就很难做到了解了，因此在平时要加大对公安系统和铁路系统内热点问题的关注度。

　　②组织管理

　　从近三年的考查情况来看，组织管理题也是必考题目，且多偏重与铁路安全有关的信息收集活动。

　　【例】派出所开展为期两个月的整顿活动，针对盗窃高发地区进行盗窃案件的查处和整顿，但是群众反映效果不明显，领导让你去调查原因，请问如何开展，工作侧重点是什么?(2015年3月7日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　【例】为了提高退休职工的生活质量，铁路部门要完善退休职工福利待遇政策，领导让你做一次信息采集，以便了解他们的需求，你应该怎么开展这次活动?(2015年3月9日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　③应急应变

　　应急应变题目逐渐更倾向于在实际工作中遇到的一些问题来考查考生解决问题的能力，让考生在解决问题的过程中体现综合素质与实际工作能力。

　　【例】某校车站点设在铁道口，经常有学生爬铁网，并发生小孩用石块扔向正在运行的列车等事件，如果你作为铁道口区域负责民警，领导将这件事交由你处理，你怎么办?(2015年3月11日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　【例】你所在单位响应政府惠民服务的号召，将单位的健身器材免费对群众开放，但不久后一些器材毁坏严重，你作为辖区的民警，领导让你去解决，你会采取哪些措施?(2015年3月15日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　④人际沟通

　　2015年之前的人际沟通题目更偏重与群众和同事的关系处理，并且大部分是标准的结构化面试人际沟通题目。但2015年考察了一道选择类的人际沟通题，应该引起重视。

　　【例】小王做内勤半年了，所长让他撰写年度工作总结，但他工作太忙忘记了。所长说要第二天早上交。下面有四种选择，对这几个选项你怎么看?如果你是小王，以下几个选项你会选哪个?为什么?

　　A网上查询模板 然后根据自己了解的情况写出来

　　B召开相关人员开会，让他们把自己的工作情况进行汇总，下班前汇报给自己，自己加班加点完成

　　C向所长承认错误，希望推迟两天，自己认真刻苦工作按时完成任务

　　D向老内勤求助，希望能够得到帮助，然后一块加班完成

　　(2015年3月10日国家公务员考试铁路公安系统面试题目)

　　综上所述，报考铁路公安系统的考生在准备时，应该重点放在综合分析，组织管理，应急应变，同时，多了解一些行业内热点，多关注一些行业内政策变化，这样对今后的答题会很有帮助。
2.3铁路公安面试命题特征

　　铁路公安系统面试命题主要分为两种形式：一是常规题目，二是专业题目。无论是哪一种形式的题目，都有所侧重，而且每种类型的题目增强了它的实际操作性，更多地考查铁路公安人员是否具备相应的专业素质。接下来具体分析铁路公安面试命题特征：

　　★命题特征一：题目业务性加强

　　从2013年到2015年这三年的面试题目来看，题型的专业性越来越明显，与岗位工作性质紧密联系。

　　【例】你所在的火车站列车时刻提示牌出现错误，许多乘客行程受到影响，造成大量人员在火车站内无秩序，群众对此十分不满，引发骚乱。请问该如何处理?(2014年2月19日国家公务员铁路公安系统面试题目)

　　【例】高科技的广泛应用，铁路技术防范手段普遍使用，导致铁路沿线村庄的部分农民护卫队需要裁员，如果由你去处理这件事情，你认为工作中可能出现什么问题，你应该怎么解决?(2015年3月7日国家公务员铁路公安系统面试题目)

　　这类题目都和岗位的职责有关系，更能直接考查考生是否能很好地完成本职工作的能力，这应该成为今后面试题目的整体方向。

　　★命题特征二：视频题仍作为必考题目

　　自2011年铁路公安的面试部分出现视频题之后，经过2012年的发展，在2013年之后，视频题成为铁路公安系统面试的必考题型，尤其对于线路警务区民警这种上岗执行任务类的职位更是考查重点。在5道题目中会有1道是视频题，视频时间大约是2分钟，考生要仔细观看视频文件，考官会在考生看完视频后，根据视频内容进行提问，而且是一题两问。这就需要考生一定要观察入微，精神集中。

　　【例】(视频内容，仅限一遍)候车室卫生间门外，一男子进入卫生间后将小孩留在门口，但小孩被他人抱走了。(2014年2月19日国家公务员铁路公安系统面试题目)

　　问题：(1)犯罪嫌疑人的体貌特征与疑点?

　　(2)如果让你负责找回孩子你要怎么做?

　　【例】(视频内容，仅限一遍)在进站口的检票口通过了四名旅客，分别去上海虹桥、广州、广州南、南京南。前往上海虹桥是一个四十岁左右的男士，前往广州的一名男子拉黑色皮箱去往B3站台，前往广州南的男子拉着皮箱穿黑色上衣牛仔裤去往B2站台，前往南京南的是一位穿蓝色上衣黑色休闲裤背着学生式蓝色背包的男子，检完票的下一个画面是前三个男子看站台标识栏板的画面，紧接着公安对讲机接到通知说一个身高185带墨镜的男子已经携带毒品进站，请抓紧搜寻抓捕。(2015年3月11日国家公务员铁路公安系统面试题目第五题)

　　请问视频中所说的嫌疑人还有哪些特征，你将如何进行抓捕?

　　此类题目旨在考查考生与所报岗位的匹配度， 通过了解考生就否具备良好的洞察能力，判断能力，思考能力，反应能力等来测查考生的职业潜力，取得了很不错的效果。2016年应该会继续此类题目的考查。

　　★命题特征三：场景设置生活化、任务要求精细化

　　从车站民警如何维持秩序保障农民工财产安全到建自行车出租站，铁路公安系统面试题目场景设置都更加生活化，这就要求考生在日常生活中应该做一个有心人，多积累一些实践经验，做到遇事不慌、有效应对。而题目任务要求更加细化主要体现在组织管理类的题目中，任务要求偏向于回答活动的重难点，更加注重考查考生的贯彻执行能力。

　　【例】如果你是南方的一名铁路民警，8月份你们单位要组织系统内部警犬比武大会，届时全国会有18位警犬基地民警带领警犬前来参赛，领导把后勤保障工作交给你，你认为重难点有哪些?(2015年3月11日国家公务员铁路公安系统面试题目)

　　这就要求考生要能够在掌握组织管理基本思路和各类活动类型特点的基础上，学会举一反三，灵活应用。

2016年国家公务员面试首批面试名单已经发布，而且外交部也发布了面试及专业科目考试公告，可以说国考面试迫在眉睫。然还是那句老话知己知彼方能战不殆，下面让我们了解一下国家商务部主要机构介绍。
　　商务部内设31个机构，2个派驻机构，2个其他机构，13个直属事业单位，在全球范围内有220个驻外经商机构(含亚洲地区、西亚非洲地区、美洲大洋洲地区、欧亚地区、欧洲地区、港澳地区以及4个国际组织)。

　　31个内设机构为：商务部下设机构分别是：办公厅(国际贸易谈判代表秘书局)，人事司，政策研究室，综合司，条约法律司，财务司，市场秩序司，市场体系建设司，流通业发展司，市场运行和消费促进司(国家茧丝绸协调办公室)，反垄断局(国务院反垄断委员会办公室)，对外贸易司(国家机电产品进出口办公室)，服务贸易和商贸服务业司，产业安全与进出口管制局，外国投资管理司，对外援助司，对外投资和经济合作司，贸易救济调查局，国际经贸关系司，世界贸易组织司(中国政府世界贸易组织通报咨询局)，亚洲司，西亚非洲司，欧亚司，欧洲司，美洲大洋洲司，台港澳司，电子商务和信息化司，外事司，机关党委，机关纪委，离退休干部局。

　　点击相应部门名称，则可以查看具体的部门主要职能介绍。

2016年国家公务员面试首批面试名单已经发布，而且外交部也发布了面试及专业科目考试公告，可以说国考面试迫在眉睫。然还是那句老话知己知彼方能战不殆，下面让我们了解一下国家审计署面试考情。

　　公务员考试面试主要包括结构化面试和无领导小组讨论两种考查形式。当前国家审计署面试主要以结构化为主。

　　通过对国家审计署面试题目的统计分析可以看出，结构化面试题目大体分为以下六类：组织管理、人际沟通、综合分析、应急应变、自我认知与职位匹配、情景模拟六大类。通过对2010年至2014年面试题目的分析研究，我们总结出审计署面试结构化试题分布规律。从五年试题总数来看，各类题型所占比例如下图所示：

从上图中我们能够发现，审计署面试命题覆盖面广，各种题型出现比例差异较大，据此，我们可以大致推测出2016年审计署面试题目中各类题型的出现几率，对于面试备考来说，这一点至关重要。

　　考情规律一：题型分布不均衡，侧重实践考察

　　从审计署的考题分布来看，该部门并不强调各题型的均衡考察，反而体现出各题型差别较大的特征。由上图我们发现，审计署的面试题目，综合分析题目的占比较少，而人际沟通、组织管理的题目考察较多，且基本是将题目情景设置为审计工作人员的日常工作情景，如审计项目相关工作的开展，如审计工作中遇到的一些困难和棘手事件。这说明该部门的考试，更加注重于考生的实践和办事能力，希望考生在进入单位之后，能够有效地协调同事之间的关系并且脚踏实地地工作。所以，考生在答题的时候，需要更加突出自己的实践能力。

　　考情规律二：题目与审计相关较大，体现一定的专业性

　　从历年的考题来看，审计署的题目特别注重于审计相关题目的考察，面试命题往往体现出专业性。比如“某县发生旱灾，财政拨款20万元，要求给受灾群众每人500元，如果你是镇审计局工作人员，领导让你去核实资金发放情况，请问你将用何种方式确保搜集数据的真实性?”、“你是县审计局工作人员，县里拨给中小学生每人600元餐饮补贴，领导要你去调查了解补贴资金的管理和使用情况，请问你如何开展?”。在这种题目的答题中，考生一定要能够体现出专业性，这样才能符合题目的要求。

　　考情规律三：组织管理题目较多，侧重细节考察

　　组织管理题目分为宏观型和微观型两种，宏观型注重考察组织完整活动的能力，而微观型则需要考生对活动中的某个环节进行较为细致的处理。审计署的考试组织管理题目占比较大，同时侧重于微观型题目的测查即对考生办事处理重难点能力的考察。比如，如何“保证收集数据的真实性?”、“在河流污染环境审计中，你如何取证?”等。
考情规律四：自我认知题目占比大，出题形式中规中矩

　　从考题分析来看，审计署中自我认知的题目占比较大，基本上属于必考题型。但是，与其他部门考试中出现的自我认知题目一样，该部门考试时自我认知题目创新性不大，出题模式中规中矩，很容易进行考前的准备。比如“谈谈报考审计署的原因?”“请结合亲身经历讲述一下你最成功的一件事”等等。考生在准备面试时，可以事先对相关话题进行准备，到考场上加以引用。

　　考情规律五：专业题目较多，出题形式多样

　　审计署作为一个专业性比较强的部门，特别注重对考生专业题目的考察，上图中的“其他”类占比15.38%，大部分都属于有一定专业性的题型。比如“经营风险及其危害，以及在次贷危机中的表现。”“金融危机后我国出台了哪些财政政策?取得了哪些效果?”这些题目就是对考生专业性的考察。但是，我们也发现，这些专业性的题目都不是对高深理论的考察，更侧重于经济学常识和政策热点的考察，这也就告诉我们，考生在准备面试时，不可死看专业书籍，而是对宏观经济形势和国家在经济方面的大政方针有进一步的把握。同时也要注意在平时对经济类时政热点的关注。

工作理念

　　中国海关实行“依法行政，为国把关，服务经济，促进发展”的工作方针和“政治坚强、业务过硬、值得信赖”的队伍建设要求。中国海关精神是“忠诚公正，兴关强国”。

　　中国海关不断优化通关模式、监管体系、管理机制和队伍素质。在通关模式方面，实行以企业守法管理为基础的分类通关，进一步提高通关效率;在监管体系方面，着眼提高海关监督管理整体效能，理顺三级事权，发挥一线监管、后续管理、打击走私等各方面力量的作用，加强与外部的沟通协作，建立起与“大通关”相适应的，综合性、整体性海关大监管体系;在管理机制上，建立起规范有序、运作顺畅、监督有效的工作运行机制，完善海关决策指挥、组织协调、督办落实、考核评估、监督检查、责任追究等管理制度;在队伍素质方面，提升各级领导干部驾驭复杂局面、掌控管理风险和解决实际问题的能力，强化广大关员的责任心、工作技能和抵御风险的能力。

　　海关工作人员应当作为和不得作为规定

　　海关代表国家行使职权，并以国家的强制力为保障。海关工作人员在依照法律和制度的规定对外履行监督管理职务时，是作为海关的代表，通过自己的公务活动，具体实现海关的监管职能。

　　海关工作人员四个应当作为：必须秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务，这是对海关工作人员应当作为的规定。

　　秉公执法，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须公正严明，依法办事，在法律许可的范围内活动，而不能徇于私情、失之偏颇，更不能贪赃枉法、违禁擅权;

　　廉洁自律，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须一心一意谋取国家利益，不得贪污国家财产，不得收受、索取贿赂，不得横征暴敛、搜刮民财，不得利用职权谋取非法利益;

　　忠于职守，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须热爱自己的工作岗位，尽职尽责，不仅对所任职务要求做的工作都做到，而且对所做的每项工作都竭尽全力，负责到底，不能没有责任感，办事马虎、推诿、拖拉;

　　文明服务，就是要求海关工作人员行使职权、执行公务，必须做到文明监管、礼貌待人，热情服务。

　　秉公执法，廉洁自律，忠于职守，文明服务，既是道德和纪律要求，也是法律规范。如果海关工作人员办事不公，行为不洁，不负责任，言行野蛮，那么不仅要给予必要的行政处分，依法还要承担相应的法律责任。

　　海关工作人员十项不得有下列行为：

　　(一)包庇、纵容走私或者与他人串通进行走私;

　　(二)非法限制他人人身自由，非法检查他人身体、住所或者场所，非法检查、扣留进出

　　境运输工具、货物、物品;

　　(三)利用职权为自己或者他人谋取私利;

　　(四)索取、收受贿赂;

　　(五)泄露国家秘密、商业秘密和海关工作秘密;

　　(六)滥用职权，故意刁难，拖延监管、查验;

　　(七)购买、私分、占用没收的走私货物、物品;

　　(八)参与或者变相参与营利性经营活动;

　　(九)违反法定程序或者超越权限执行职务;

　　(十)其他违法行为。这是对海关工作人员不得作为的规定，法律上的“不得”就是禁止

　　的意思。按照本法的有关规定，海关工作人员有上述所列行为之一的，依法给予行政处分;有违法所得的，依法没收违法所得;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　日常工作情境处理

　　(一)群体性突发事件

　　1.群体性突发事件具体表现

　　群体性突发事件，是指由各种矛盾引发，多人(5人以上)通过非法聚集、围堵、暴力等方式，向我关(包括我关所属各部门)或社会各界表达意愿、提出要求等事件及其酝酿、形成过程中的串联、聚集等活动。主要包括：

　　(1)聚众冲击、围堵我关各办公场所、各类业务现场、生活区域以及其他社会公共场所等目标的事件;

　　(2)暴力抗拒海关执法或者对海关工作人员进行恐吓、殴打等危及人身安全的事件;

　　(3)故意在海关通关现场制造混乱、散发各类非法传单或散布谣言，影响海关通关秩序或损害海关形象的事件;

　　(4)其他可能对海关造成不良影响的突发事件。

　　2.处理群体性突发事件的工作原则

　　预防为主，防患未然;属地管理、分级负责;依法办事，妥善处置;教育疏导、防止激化。

　　3.应急处理方法及工作内容

　　(1)成立指挥组

　　群体性突发事件应急指挥部：统一领导和指挥关区应对群体性突发事件的处置行动，协调、调动关区有关力量和资源;向上级海关机构报告事件及处置情况;向地方政府部门通报情况。群体性应急指挥部成员部门职责：

　　A办公室：负责牵头组织落实群体性突发事件应急处置工作，传达指挥长的指示和命令，提出决策建议，拟定并组织实施应急处置方案及对外新闻报道口径，统一按规定报送群体性突发事件的信息情况，协调各有关单位开展工作，检查督促各项工作的落实情况。

　　B监管通关处：协助组织落实在关区各业务现场的群体性突发事件的处置工作;及时提出业务现场管制措施。

　　C人事处：协助组织落实发生在关区办公区、生活区的群体性突发事件处置工作;及时提出上述区域现场管制措施。

　　D缉私局：协助组织落实现场管制措施的实施，防止事态扩大化、严重化，并注意在情报工作中收集相关情报。

　　E机关服务中心：负责为处置事件提供车辆等后勤保障工作，并协调物业公司保安参与现场管制措施的实施。

　　法规处、技术处、数据分中心按照职责分工予以协助。
(2)等级确证

　　根据事件的规模、紧迫程度、危害程度、行为方式、激烈程度及可能出现的发展趋势等，将群体性突发事件分为Ⅰ级和Ⅱ级两个等级。

　　Ⅰ级突发事件：

　　满足以下条件之一为Ⅰ级突发事件：

　　A参与人数在20人以上，严重影响办公秩序、通关秩序，造成社会不良影响的事件;

　　B冲击、围攻总关办公大楼、各分支机构办公大楼、各口岸海关监管或工作区域，严重影响办公秩序、通关秩序的事件;

　　C有暴力冲突，已发生殴打海关工作人员以及大规模的打、砸、抢、烧等违法犯罪行为;

　　D导致通关现场被迫中断通关1小时以上或导致事发单位无法正常办公1小时以上;

　　E在海关办公区域、生活区域及各口岸现场散发各类非法传单或散布谣言，严重影响海关通关秩序或损害海关形象的事件;

　　F群体性应急指挥部决定作为重大群体性突发事件应对的事件。

　　Ⅱ级突发事件：

　　群体性事件参与人数在20人以下，但未影响正常办公秩序、通关秩序;

　　出现下列情况时，隶属关(处)要立即向本单位应急指挥部和总值班室报告有关情况，视实际需要，还应向110应急指挥中心和口岸联检单位报告、沟通有关情况，寻求支援：

　　A出现不稳定事端和群体性事件苗头，群体性事件尚处在酝酿过程中;

　　B多人上访，尚未发生堵门、堵路、拦截车辆、围攻殴打海关工作人员或者严重影响机关工作秩序等行为的;

　　C上访人员出现情绪激动，行为失控，甚至携带危险物品、器具;

　　D将生活不能自理的人弃留在我关辖区。

　　总值班室立即报告办公室主任。

　　办公室主任立即报告总指挥部主管关领导，由群体性应急指挥部做出启动预案的决策并决定事件等级。关应急管理办公室按程序向上级海关机构报告有关情况，并通报地方党政有关部门，随时续报事态发展变化情况。

　　(备注：此处附上北京海关的报告程序，可作为应急应变题目的答题参考。事发地海关单位在突发事件发生后30分钟内，电话报告本单位领导和上一级单位值班室。在2小时内，须以书面形式报告上一级单位及相应业务职能部门。正常情况下，突发事件报告须经事发地海关单位领导审批;单位领导来不及书面审批的重大紧急情况，应由单位领导或办公室主任口头批准，值班人员直接上报。工作日夜间和节假日期间，主要通过电话报告，上班后补报书面材料。北京海关总值班室为突发公共事件的信息报送协调单位。总值班室获悉情况后，应立即向办公室主任报告;办公室主任应视突发事件性质、危害程度立即向总指挥或其授权人员报告。接报特别重大突发事件信息后，总值班室应第一时间报告关长和分管关领导，同时报告办公室主任。北京海关总值班室应配合信息报送人员在1小时内将突发事件整理成《值班信息》，报经办公室主任审批后，上报海关总署总值班室。或经请示领导同意后，先以电话口头报告，再补报书面信息。)

　　(3)执行应急处理有效措施

　　突发事件发生后，事发地海关在向上级海关单位报告特别重大、重大突发事件信息的同时，要根据职责和规定的权限启动相关应急预案或工作制度，及时、有效地进行处置，控制事态。处置群体性突发事件时，要根据事态等级以及当时具体情况采取有效措施阻止事态升级，其中，应特别注意以下措施：

　　A请聚众人员推举5人以下的代表进行沟通;

　　B关闭通道、封锁和隔离相关区域，避免无关人员在现场观看、起哄等;

　　C出现暴力等方式冲击办公场所、通关现场或者威胁到海关工作人员人身安全时，应立即报告110应急指挥中心，请求派出警力维持现场秩序，保护海关工作人员人身安全;

　　D通过音像监控设备将事发过程录音、录象存档，以备相关部门调查取证。

　　E群体性突发事件发生后，事发地隶属关(处)或有关业务(事项)主管部门的主要负责人应立即到达现场，听取信访人的情况反映，及时做好安抚和政策宣传、解释工作，尽力化解矛盾并防止事态进一步扩大化。对于信访人提出的有关要求等，要注意慎重表态，以免造成事后工作被动。

　　(4)应急状态解除

　　应急状态的解除由群体性应急指挥部或经授权的隶属关(处)指挥部根据紧急状态的缓解程度决定。

　　(5)善后处理

　　A所在单位迅速组织力量恢复正常的工作、通关秩序。

　　B群体性应急指挥部召集有关单位对处置工作进行全面总结，积累经验，发现问题，提出改进措施，补充完善预案。

　　C加强日常应急培训与演练。

　　各单位尤其是业务现场要将群体性突发事件应对处置纳入日常业务培训内容，确保有关人员尤其是信访岗位工作人员熟悉相关处置原则、程序;要定期开展不同形式的演练，并注意在演练过程中发现问题、总结经验，在改进中不断提高本单位对群体性突发事件应急工作的处置能力和水平。

　　(备注：群体性突发事件的处理流程可作为应急应变类题目的参考要点。)

　　(二)海关舆情

　　海关舆情，就是涉及海关行业的各种社会信息，包含报纸、新闻、网络等各种类别。

　　海关舆情监测或者舆情监控，就是指的针对海关舆情，相关部门、商业企业做的通过技术手段做的一些舆情汇总、分析工作。这项工作现在一般是针对网络舆情来做的，网络舆论监督已经成为保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权的一种有效方法和手段，“网络世界”已经成为重要的舆情平台，任何基于网络平台的信息披露或意见表达，都有可能形成大规模的舆论集合。

　　因此如何适应各类媒体舆论监督下的新形势，加强海关行政的公众参与，提升海关公信力，维护海关良好形象，对于海关未来的发展和进步具有重大意义。

　　具体如下：

　　1.建立舆情应对机制，明确分管领导，成立舆情监测小组，指定专人负责日常舆情监测，定期搜索查看网站、博客、论坛上的报道、文章及发贴情况;

　　2.拓宽舆情来源渠道，加强与地方政府、企业、公检法等部门的沟通联系，走访交流的同时收集舆情线索;

　　3.重视关员素质，打造过硬队伍。要求关员严格遵守公务员管理相关规定，认真履行工作职责，牢记海关使命，做到不信谣、不传谣，发挥好网络舆情监测员队伍作用，尤其是涉及海关重要舆情，要做到及时发现，快速核实，持续跟踪，加强引导。;

　　4.加强科室内控和规范管理，整理修订各项业务操作规程，统一执法标准，提高现场执法水平;

　　5.重视企业诉求，积极化解执法矛盾，指引企业通过正常渠道反映和解决问题。

　　(备注：海关舆情的处理流程可作为应急应变类媒体相关考题的补充资料。)

　　(三)进出口货物通关(备注：此处列举出海关系统典型的业务处理流程，即(三)(四)(五)(六)(七)，以供考生参考，考生须了解并能运用其中的术语，比如查验、放行等，充实自己答题的素材库。)

　　1.对已接单的进出口报关单及随附单据进行全面复核，并根据具体情况或其它部门的布控指令确定是否查验。

　　2.对审核无误确定直接放行的报关单，关员办理完单证放行手续后，需海关留存的单据转理单环节;需退还报关员的单据转发单窗口。

　　3.对确定查验的报关单进行布控，打印查验通知单,通知相关货物所有人或代理人。

　　具体如下图所示：

(四)出境个人分运行李物品

　　1.旅客将出境个人分运行李交航空货运公司后在货运公司柜台制运单。

　　2.旅客凭运单，有效护照、机票、个人物品申报单办理申报、验放手续。

　　3.旅客将已加盖海关放行章的出境个人分运行李运单及托运书交航空货运公司柜台。

　　4.如旅客委托他人办理报关手续，除上述手续外，还应出具书面委托函。

　　具体如下图所示：

(五)查验

　　1.查验岗位实行主管科长或组长派单制，由科长或组长根据具体业务情况及人员情况指派查验人员，并建立查验登记制度。

　　2.报关员需持号码牌及查验通知单到查验部门，交由海关派单人员等待派单查验。

　　3.实施查验时，货主或其代理人应到场，并按查验人员的要求搬移、开拆货物。

　　4.货物查验后若单货相符，查验关员打印查验记录并签字盖章，货主或代理人在查验记录上签字确认。海关办理单证放行手续。

　　5.查验发现单货不符，暂扣货物，办理相关手续。

　　具体如下图所示：

(六)案件审理

　　1.案值在5万元人民币以下的违规案件。

　　2.违规案件当事人或授权人(应有当事人授权委托书)凭本人身份证明等相关证件接受案件调查。

　　3.调查审理人员依法对案件具体情况进行调查，制作《调查查问笔录》，依据案件事实，及相关法律法规提出案件审理意见，并将审理意见报机场海关缉私分局复审。

　　4.案件复审后海关履行告知程序，向当事人发出《行政处罚告知单》。当事人接到《行政处罚告知单》三日内有权向海关书面提出申辩和陈述意见，逾期视为放弃申辩和陈述的权利。

　　5.海关在当事人放弃申辩和陈述权利之后，在七个工作日内向当事人送达《行政处罚决定书》，同时出具《海关罚没专用缴款书》。

　　6.当事人须在收到《行政处罚决定书》、《海关罚没专用缴款书》。15日内执行处罚决定并缴纳罚款，逾期缴纳罚款将按有关规定征收滞纳金。

　　7.当事人如对处罚决定不服，可在处罚决定书送达之日起六十日内向上一级海关申请行政复议，或者在本处罚决定书送达之日起三个月内，直接向市中级人民法院起诉。

　　8.当事人缴纳罚款后，海关出具《物品处理通知单》，当事人凭《物品处理通知单》和《行政处罚决定书》办理后续手续。

　　具体如下图所示：

　(七)结关

　　结关是指进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务;只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需向海关申报，办理海关手续，得到海关的许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。简单的说就是办结该批货物的一切海关手续。

　　1.海关放行货物后，货物实际启运离境，地面代理通过SITA网向海关传输清洁舱单。

　　2.报关单数据、舱单数据正常情况下，海关H2000通关系统进行自动结关。(H2000通关系统是海关信息化建设的核心工程。通过该系统，海关建立起全国集中式的业务数据库，统一存放各地海关的各项业务数据，可随时调用，使企业在办理各种跨关区进出口业务时享受相关工作便利。)

　　3.如上述数据出现异常，系统无法自动结关。当事人持相关报关单底单到海关出口结关窗口申请人工办理出口结关手续。经关员审核后，进入人工处理程序：(1)调阅出港记录;(2)修改、补录相关结关数据;(3)核实货物申报及实际出境情况后，人工办理结关手续。

　　具体如下图所示：

对于首次参加国家公务员面试的应届生，不知所措恐怕是难以避免的，那么如何在接下来的时间里进行有效快速的国考面试备考，尤其像外交部这种备考时间仅仅15天，竞争压力又很大的考生来说，获得一份好的备考计划就想的尤为重要。因此掌握一定的备考技巧很有必要，下面华图教育为考生分享2016年国家公务员面试经验：应届生如何注重面试仪表。

　　一、注意着装，以黑色调正装为宜

　　黑色调的正装作为最保险的面试着装，不仅可以使考生看上去更加职业，而且会显得整个人精神十足。在服装上注意选择尺码合身的正装，太大或者太小的衣服都会给考官造成不舒服的感觉。

　　二、注意礼仪，走路抬头挺胸

　　很多时候，在进入考场的整个过程中，考官就已经建立起了对于考生的第一印象。因此，考生在整个考试过程中一定要注意考场礼仪。对于敲门的节奏、进场之后的走路以及鞠躬问好等都需要多多练习，从小处体现出自己的自信。

　　三、注意语言，作答过程与考官保持目光交流

　　作为应届生，可能考生们对于事情的处理赶不上有工作经验的考生圆满，但是考生可以有更加丰富的思维和真挚的感情。面试中没有标准答案，给出的只是参考答案。或许考生的回答并不圆满，但是考生的答题内容中可以有很多考官们感觉为之一动的亮点。作为应届生在答题过程中一定要注意语言的流畅自然，不要出现过多的磕绊。同时在作答过程中要时常保持与考官的目光交流，在目光交流中让考官感受到考生的自信与真诚，从而打动考官，取得一个理想的成绩。

　　总之，除了内容方面的提高之外，应届生自身还有许多可以利用的优势，考生们只需要多多注意并在平时加强练习，相信大部分考生都能取得一个理想的分数。