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客户信用调查、评价的目的,是利用()对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。

题目
客户信用调查、评价的目的,是利用()对客户进行管理,针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。

相似考题

1.几乎所有成功的企业,都非常重视客户信用调查;如果没有客户资信调查,也就无法客观、准确地进行信用分析,确定的客户信用度也就不能作业企业信用管理的基础。()此题为判断题(对，错)。

2.企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的依据是( )。A.信用标准B.收账政策C.信用条件D.信用政策

3.客户洗钱风险分类管理是指金融机构按照客户涉嫌洗钱风险因素或涉嫌恐怖融资活动特征，通过识别、分析、判断等方法，将客户划分为不同风险等级，并针对不同风险等级制定和采取不同措施的过程。判断对错

4.一般来讲,针对不同等级的客户,企业应给予不同的信用政策。“先设定一个限度,以后根据资信状况逐渐放宽”这一信用政策适用于哪一级客户()。A.A级客户B.B级客户C.C级客户D.D级客户

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  • 第1题：

    在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为（ ）。

    A．客户识别

    B．客户智能

    C．客户管理

    D．客户分析


    正确答案：B
    客户智能
    客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
    客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

  • 第2题：

    企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的依据是（ ）。

    A、信用标准
    B、收账政策
    C、信用条件
    D、信用政策

    答案：A
    解析：
    本题考核的是信用标准的含义，从教材中虽然不能直接找到信用标准的含义，但从其建立的步骤和程序中可揭示信用标准的含义。建立信用标准包括两个步骤的程序。第一，公司必须建立信用认可的标准，信用认可标准代表公司愿意承担的最大的付款风险的金额。第二，在公司既定的信用认可标准下，公司必须决定是否批准一项信用申请；如果接受申请，需要确定申请人的信用额度。

  • 第3题：

    下列属于资金回收风险规避方法的是（ ）。
    Ⅰ．是利用“5C”评估法，对客户进行科学评估，制定合理的资信等级和信用政策
    Ⅱ．在现销和赊销之间权衡，当赊销所增加的盈利超过所增加的成本时，才实施应收账款赊销
    Ⅲ．确定合理的应收账款比例，对应收账款回收情况进行监督，对坏账损失事先做好准备
    Ⅳ．针对不同的客户、不同的阶段采取不同的收账政策

    A.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    资金回收风险规避方法：是利用“5c”评估法，对客户进行科学评估，制定合理的资信等级和信用政策。在现销和赊销之间权衡，当赊销所增加的盈利超过所增加的成本时，才应当实施应收账款赊销。定期编制账龄分析表，确定合理的应收账款比例，对应收账款回收情况进行监督，对坏账损失事先做好准备。针对不同的客户、不同的阶段采取不同
    的收账政策。

  • 第4题：

    客户洗钱风险分类管理是指用户安装客户涉嫌洗钱风险因素或涉嫌恐怖融资活动特征，通过识别、分析、判断等方法，将客户划分为不同风险等级，并针对不同风险等级制定和采取不同措施的过程。()


    答案：对

  • 第5题：

    在客户关系管理中，企业通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略。这被称作为( )

    A.客户识别
    B.客户智能
    C.客户管理
    D.客户分析

    答案：B
    解析：
    客户智能1)客户智能的第一层含义是通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别.区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现所谓的一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度.忠诚度.信任度和利润贡献度。2)客户智能的第二层含义是对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

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