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出版物发行员需要了解消费者的内容有()A . 关于出版物的信息B . 需求特点C . 身份D . 购买目的E . 光顾目的

题目
出版物发行员需要了解消费者的内容有()

A . 关于出版物的信息

B . 需求特点

C . 身份

D . 购买目的

E . 光顾目的

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1.出版物发行员如何运用询问法了解消费者?

2.出版物发行员如何运用观察法了解消费者?

3.出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?

4.出版物发行员为什么要了解消费者的身份?

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  • 第1题：

    了解消费者的光顾目的之后,对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应()

    A . 主动帮助消费者找到需要的出版物

    B . 向消费者大力推荐其他类出版物

    C . 适当地介绍一些同类出版物

    D . 帮助消费者明确购买目标

    E . 做好启迪、劝说工作


    参考答案： A, C

  • 第2题：

    单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。

    A、专门从事研究的消费者

    B、显现的消费者

    C、可能的潜在消费者

    D、大中小学生

    E、购买力强的消费者


    参考答案： B, C

  • 第3题：

    询问法是指出版物发行员在实际工作中,要认真回答消费者的询问,从()中了解消费者。

    A . 举止

    B . 宣传

    C . 问答

    D . 语法


    参考答案： C

  • 第4题：

    按照店堂服务的接待技巧,如果消费者有购买意图时,出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有()

    A . 当消费者有意识在寻找出版物时

    B . 当消费者注意或触摸某出版物时

    C . 当消费者突然停住脚步时

    D . 当消费者结账时

    E . 当消费者的视线从某一出版物转向发行员时


    参考答案： A, B, C, E

  • 第5题：

    对有明确购买目标的消费者,出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物,同时还可以()。

    A . 适当地介绍一些同类出版物

    B . 适时向消费者推荐其他类出版物

    C . 帮助消费者进行比较

    D . 介绍此类出版物的特点


    参考答案： A

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