参考咨询工作程序有：（ ）a受理咨询；b课题分析；c文献检索；d答复咨询；e建立查询档案。A.abcd B.abcde C.abce D.acd

第1题：

第2题：

第3题：

档案咨询服务一般步骤有哪几步？（）

A接受咨询

B分析咨询

C进行查找

D答复咨询

E建立咨询档案

A,B,C,D,E
略

第4题：

图书馆参考咨询部提供的服务包括：（）

• A、开展文献传递、课题检索、定题服务等参考咨询服务工作
• B、开展日常参考咨询服务，解答读者利用文献资源遇到的问题
• C、负责用户信息素质教育，开展对学生的文献检索课教学以及对读者和职工的信息素质培训工作
• D、协助技术部开展数字图书馆网站、应用系统及数据库的维护工作

正确答案:A,B,C

第5题：

下列哪项咨询是参考咨询工作中最基础的服务层次。（）

• A、辅导性咨询
• B、向导性咨询
• C、文献检索性咨询
• D、专题性咨询

正确答案:B

第6题：

简述参考咨询工作中文献检索的基本程序。

正确答案:参考咨询工作中文献检索的基本程序：
（1）选择检索工具；
（2）选择检索方法：追溯法、常用法、分段法；
（3）确定检索途径：内容途径、著者途径、号码途径、其他途径；
（4）进行文献检索。

第7题：

咨询服务的过程：受理咨询阶段；调查了解阶段；（）；答复咨询阶段；建立咨询档案阶段。

正确答案:查找文献阶段

第8题：

在预备咨询阶段，咨询工作的主要目标是（　）

• A、确定咨询课题，签订咨询协议
• B、确定咨询客体，寻找合作伙伴
• C、明确咨询任务，分析客体优劣
• D、查询历史记录，谋求更大商机

正确答案:A

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

档案咨询服务工作一般按下列程序进行（）

A接受用户咨询

B答复用户咨询

C分析用户咨询问题

D建立咨询档案

E帮助用户查找档案

A,B,C,D,E
略

第16题：

咨询服务的过程，就是分析问题与解决问题的过程，有五种阶段：受理咨询阶段、调查了解阶段、（）、答复咨询阶段、建立咨询档案阶段。

正确答案:查找文献阶段

第17题：

选择最适用的检索工具，是参考咨询和文献检索一般（）程序之一。

正确答案:工作

第18题：

参考咨询工作中文献检索的基本程序中哪项是首要工作（）

• A、选择检索方法
• B、选择检索工具
• C、确定检索途径
• D、进行文献检索

正确答案:B

第19题：

企业战略咨询需要遵循的基本步骤有（　）

• A、决定工作模式
• B、分析管理现状
• C、判断主要问题
• D、确定咨询课题
• E、设计指导方案

正确答案:A,B,C,D

第20题：

参考咨询工作程序有：（） a受理咨询； b课题分析； c文献检索； d答复咨询； e建立查询档案。

• A、abcd
• B、abcde
• C、abce
• D、acd

正确答案:B

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：