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1986年，某热水工厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（ ）。A.防御型公关活动 B.建设型公关活动 C.服务型公关活动 D.矫正型公关活动
题目
B.建设型公关活动
C.服务型公关活动
D.矫正型公关活动
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第1题：
某居民因热水器爆炸受到重伤。经查,此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿,热水器厂可因何理由抗辩?()A.该居民偷盗样品，应责任自负
B.该居民应向向其提供热水器的人索赔
C.该热水器尚未投入流通
D.该居民如何得到热水器事实不清
参考答案：C
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第2题：
现有燃气热水器、太阳能热水器和电加热热水器，下列建筑所用的热水器( )有误。A.工厂车间和旅馆单间的浴室内使用燃气热水器
B.疗养院、休养所的浴室内使用电加热热水器
C.锅炉房的淋浴室内使用太阳能热水器
D.学校食堂使用燃气热水器答案：A解析：燃气热水器适用于单个淋浴器，耗热量小于16kW的小型用户、住宅，要注意通风保证使用安全；不能用于工厂、车间、旅馆、幼儿园单间浴室及疗养院、休养所浴室、学校浴室。燃气热水器的特点为：设备、管道简单，使用方便；卫生，热效率高；水质硬度高时易结垢；安装于住宅时，厨房卫生间的距离不宜太远。 -
第3题：
使用燃气热水器应注意（）。
- A、燃气热水器发生故障时，自己进行维修
- B、严禁安装和使用直排式热水器
- C、可长时间使用燃气热水器
- D、保持室内通风
正确答案:B,D -
第4题：
国家已明令禁止生产、销售的燃气热水器类型是（）。
- A、烟道式热水器
- B、强排式热水器
- C、平衡式热水器
- D、直排式热水器
正确答案:D -
第5题：
王某购进的电热水器因漏电对王某的人身及财产造成损害，该电热水器生产厂家对此应（）。
- A、不承担责任
- B、承担公平责任
- C、承担过错责任
- D、承担无过错责任
正确答案:D -
第6题：
某工厂与某研究所订立了一份节能热水器技术转让合同，合同未约定后续技术成果的分享办法。1年后，该研究所对原有技术进行改造，研制出高效节能热水器。对于该项技术，某工厂享有何种权利？（）
- A、某工厂可以有偿使用该项技术
- B、某工厂可以无偿使用该项技术
- C、某工厂对该项技术有优先受让权
- D、某工厂对该项技术无任何权利
正确答案:D -
第7题：
1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）
正确答案:矫正型公关活动 -
第8题：
张某购进的电热水器因漏电对张某的人生几财产造成损害，该电热水器生产厂家对此应怎样？
正确答案: 承担无过错责任 -
第9题：
太阳能热水器在全国已成为年销售额几亿元的绿色朝阳产业，它得益一种新技术的应用，使得它接收太阳光辐射热之后不会散失掉，这种太阳能热水器即使在冰天雪地的北国，也照样为人们带来温暧，请问这种太阳能热水器叫做（）
- A、平板式太阳能热水器
- B、真空管太阳能热水器
- C、弯管式太阳能热水器
正确答案:B -
第10题：
1999年国家已明令严禁生产（）。
- A、强排给排式热水器
- B、强排式热水器
- C、直排式热水器
- D、烟道式热水器
正确答案:C -
第11题：
单选题下面几种热水器按热效率从高到底的排序正确的是（）。A热泵热水器、太阳能热水器、燃气热水器、电热水器
B热泵热水器、太阳能热水器、电热水器、燃气热水器
C太阳能热水器、热泵热水器、电热水器、燃气热水器
D热泵热水器、燃气热水器、太阳能热水器、电热水器
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题张某购进的电热水器因漏电对张某的人生几财产造成损害，该电热水器生产厂家对此应怎样？正确答案： 承担无过错责任解析： 暂无解析 -
第13题：
王某将自己的热水器赠送给陈某，陈某询问热水器是否有问题，王某告知陈某“没问题，放心用”。陈某使用热水器淋浴时，热水器漏电将陈某击伤。以下说法正确的是：A:王某应向陈某承担赔偿责任
B:陈某无权要求王某承担赔偿责任
C:王某应向陈某承担公平责任
D:王某应向陈某承担侵权责任答案：A解析：《合同法》第191条规定：“赠与的财产有瑕疵的，赠与人不承担责任。附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。”本题中，王某向陈某保证赠与物无瑕疵，造成陈某损失，王某应当承担损害赔偿责任。王某违反的是合同法上的瑕疵担保责任，王某的行为并不构成侵权，因此王某承担的责任是合同法上的违约责任，不是侵权法上的侵权责任，所以A选项正确，CD选项不正确。 -
第14题：
某学校为方便学生饮水，在教学楼上安装电热水器一台，刚安装三天后，学生李某到热水器处接水时，不小心触电身亡，经专家鉴定，电热水器存在严重的漏电问题，电热水器漏电与学生死亡存在直接的因果关系。本案中，学校对学生死亡承担民事责任后，可以要求（ ）承担民事责任。
A.电力部门
B.热水器生产厂家
C.消费者协会
D.电热水器的销售商答案：B,D解析：在本案中，电热水器存在严重的漏电问题，这与学生死亡存在直接的因果关系。电热水器的生产商以及相关销售人员应该承担相应的法律责任。 -
第15题：
家用燃气快速热水器热水生产率的单位为（）。
正确答案:L/min -
第16题：
某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩（）。
- A、该热水器尚未投入流通
- B、该居民如何得到热水器事实不清
- C、该居民偷盗样品，应责任自负
- D、该居民应向向其提供热水器的人索赔
正确答案:A -
第17题：
“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）。
- A、神州
- B、快速加热
- C、热水器
- D、没有
正确答案:A -
第18题：
下面几种热水器按热效率从高到底的排序正确的是（）。
- A、热泵热水器、太阳能热水器、燃气热水器、电热水器
- B、热泵热水器、太阳能热水器、电热水器、燃气热水器
- C、太阳能热水器、热泵热水器、电热水器、燃气热水器
- D、热泵热水器、燃气热水器、太阳能热水器、电热水器
正确答案:B -
第19题：
张某购进的电热水器因发生故障导致漏电，对张某的人身及财产造成损害，张某向该电热水器生产厂家提出修理和损害赔偿的请求，该电热水器生产厂家均拒不理会。依据中国消费者权益保护法的规定，该电热水器生产厂家侵犯了张某的（）
- A、安全权
- B、选择权
- C、求偿权
- D、监督权
- E、公平交易权
正确答案:A,C -
第20题：
“玉环”热水器是南京热水器总厂1979年研制成功的我国第一种燃气热水器。是南京市拳头产品之一，行销全国各地。 1985年底，南京某高校外籍教师，使用“玉环”热水器时中毒死亡，成都和兰州发急电，又有两位用户在使用“玉环”热水器时死亡。当时正值全国对假药、假酒生产进行批判的高潮，加以死者身份不同，国籍不同，人命关天，该厂立刻成为众矢之的。国家经委发出紧息指示，南京热水器总厂立即停产整顿。 一时间，工厂四面楚歌，用户纷纷要求退货。面对突如其来的打击，厂领导没有一蹶不振。他们改口道，“玉环”热水器有其安全、节能、方便、经济等特点，而且市场广阔，前景远大。但是，“玉环”怎样摆脱困境，清除几起死亡事故留在公众心头的阴影呢？ 该厂作出了首项决定：查清事实，将事故真相准确、及时公布于众。于是，在国家及省市有关部门的直接参与和配合下，经过数月细致的调查，得出结论：事故不是因为产品质量不合格，而是由于消费者使用不当造成。面对事实，该厂作出了第二项决定：采取“加强宣传、诱导消费、消化引进、提高质量”的紧急措施挽回影响。 首先，把积压产品发给每个职工使用。一千多职工使用自家产品，无疑是最好的广告。周围的亲朋好友慕名前来尝试，还有的托关系上门求购。在他们的影响下，“玉环”的销售开始出现转机。 另一方面，他们在许多地区举行记者招待会，向新闻界广泛宣传安全使用热水器的注意事项，分析事故原因，说明真相。 第一战役取得成功，该厂接着拉开了第二战役——推销的序幕。“玉环”热水器又一次赢得了声誉。新老用户纷纷上门，要求订货。公关使“玉环”热水器获得了新生。 “顾客是上帝”，企业对顾客有什么责任？
正确答案: （1）提供安全的产品；
（2）提供正确的产品信息；
（3）提供售后服务；
（4）提供必要的指导；
（5）赋予顾客自主选择的权利。 -
第21题：
某研究所与某工厂于2010年6月8日签订了"节能热水器"技术转让合同，由研究所向工厂转让"节能热水器"的全部图纸及一个样品。合同未约定后续技术成果的分享办法。一年以后，研究所又对"节能热水器"进行了改造，研制成"高效节能热水器"。对于该改进后的热水器技术，下列表述正确的是（）。
- A、该工厂有权与某研究所分享该改进后的热水器技术
- B、该工厂有权无偿使用该改进后的热水器技术
- C、该工厂在某研究所转让改进后的热水器技术时，在同等条件下有优先受让权
- D、该工厂无权分享改进后的热水器技术
正确答案:D -
第22题：
“玉环”热水器是南京热水器总厂1979年研制成功的我国第一种燃气热水器。是南京市拳头产品之一，行销全国各地。 1985年底，南京某高校外籍教师，使用“玉环”热水器时中毒死亡，成都和兰州发急电，又有两位用户在使用“玉环”热水器时死亡。当时正值全国对假药、假酒生产进行批判的高潮，加以死者身份不同，国籍不同，人命关天，该厂立刻成为众矢之的。国家经委发出紧息指示，南京热水器总厂立即停产整顿。 一时间，工厂四面楚歌，用户纷纷要求退货。面对突如其来的打击，厂领导没有一蹶不振。他们改口道，“玉环”热水器有其安全、节能、方便、经济等特点，而且市场广阔，前景远大。但是，“玉环”怎样摆脱困境，清除几起死亡事故留在公众心头的阴影呢？ 该厂作出了首项决定：查清事实，将事故真相准确、及时公布于众。于是，在国家及省市有关部门的直接参与和配合下，经过数月细致的调查，得出结论：事故不是因为产品质量不合格，而是由于消费者使用不当造成。面对事实，该厂作出了第二项决定：采取“加强宣传、诱导消费、消化引进、提高质量”的紧急措施挽回影响。 首先，把积压产品发给每个职工使用。一千多职工使用自家产品，无疑是最好的广告。周围的亲朋好友慕名前来尝试，还有的托关系上门求购。在他们的影响下，“玉环”的销售开始出现转机。 另一方面，他们在许多地区举行记者招待会，向新闻界广泛宣传安全使用热水器的注意事项，分析事故原因，说明真相。 第一战役取得成功，该厂接着拉开了第二战役——推销的序幕。“玉环”热水器又一次赢得了声誉。新老用户纷纷上门，要求订货。公关使“玉环”热水器获得了新生。 面对危机，南京热水器总厂如何使“玉环”热水器起“死”回“生”？
正确答案: （1）查清事实，是解决问题的关键。正视事实，揭示事实，是十分正确的选择，并可为问题的解决奠定良好的基础。
（2）说明真相，挽回影响，是解决问题的必要条件。
（3）承担应负的责任，是解决问题的前提。 消费者死亡是由于使用不当。为什么会使用不当，因为缺乏产品使用的有关知识，使消费者学会使用产品，并通过产品消费得到满足，是消费者通过“购买”得到的基本权力和利益。一个真正以公众和社会利益为出发点的组织，事先必须充分考虑到这些问题，并对自身行为可能对公众和社会造成的影响负责，仅仅是查清事实、说明真相，不进行自我检查，承担应负责任，“玉环”起“死”回“生”的问题就不能真正解决。 -
第23题：
单选题某工厂与某研究所订立了一份节能热水器技术转让合同，合同未约定后续技术成果的分享办法。1年后，该研究所对原有技术进行改造，研制出高效节能热水器。对于该项技术，某工厂享有何种权利？（）A某工厂可以有偿使用该项技术
B某工厂可以无偿使用该项技术
C某工厂对该项技术有优先受让权
D某工厂对该项技术无任何权利
正确答案： B解析： 本题涉及技术转让合同中后续成果的权利义务问题。依《合同法》第354条的规定，当事人对后续改进的技术成果的分享办法没有约定，又未达成补充协议的，后续改进的技术成果归取得方所有，其他各方无权分享。故本题正确选项为D。