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对于绿色建筑，物业服务企业经营与管理过程中应遵循()的理念。A:四节一环保B:以人为本C:因地制宜D:可持续发展E:信息化管理
题目
对于绿色建筑，物业服务企业经营与管理过程中应遵循()的理念。
A:四节一环保
B:以人为本
C:因地制宜
D:可持续发展
E:信息化管理
B:以人为本
C:因地制宜
D:可持续发展
E:信息化管理
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第1题：
在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于()。A:物业服务合同
B:物业管理条例
C:业主大会议事规则
D:建筑物区分所有权答案：A解析：物业管理是物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成的交易关系，双方交易的标的物是物业服务。 -
第2题：
下列关于物业管理的表述中，不正确的是()。A:物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动
B:对于房屋等建筑物的管理，业主都应选聘物业服务企业来进行管理
C:物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的
D:物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定答案：B解析：B项不正确，《条例》并不强制业主必须选择物业服务企业来实施物业管理，业主有权选择适合自己的方式来管理自己的物业。 -
第3题：
以下关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，说法错误的是()。A:绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B:绿色建筑物业经营管理标准空缺
C:相关政府部门监督不力
D:物业管理从业人员“绿色”意识缺乏答案：C解析：我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境，并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。 -
第4题：
台湾物业管理服务项目不包括()。A:建筑物与环境的使用管理与维护
B:生活与商业支持服务
C:资产管理
D:物业管理答案：D解析：台湾物业管理以实现整合业界转硬件标准化系统、提升服务质量为目标，将物业管理服务业产业范畴依其服务项目分为三类：①建筑物与环境的使用管理与维护，包括提供建筑物与环境管理维护、清洁、公共安全检查、消防安全设备及附属设施设备检修等服务，②生活与商业支持服务，包括提供物业代办及咨询业务、物业生活服务（小区网络、照顾服务、保姆、宅配物流）、生活产品（食衣住行育乐）及商业支持等服务，③资产管理，包括提供不动产经营顾问、开发租赁及投资管理等服务。 -
第5题：
物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，称为( )。A:商业用房经营收入
B:物业管理收入
C:物业经营收入
D:无形资产转让收入答案：C解析： -
第6题：
下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。A:非绿色建筑不能实施绿色物业管理
B:物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
C:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
D:在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动答案：A解析：所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。 -
第7题：
《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定，物业服务收费应当遵循（）以及费用与服务水平相适应的原则。
- A、合理、公开
- B、公平、公开
- C、合理、自愿
正确答案:A -
第8题：
物业承接验收应遵循（）结合项目实际制定相应的管理规定。
- A、《物业管理服务合同》
- B、《前期物业管理服务合同》
- C、《天津市新建住宅物业接管验收指导意见》
- D、《管理规约》
正确答案:C -
第9题：
单选题关于我国绿色建筑的物业经营管理的困境，下列说法错误的是（ ）。A绿色建筑经营管理的评价体系不完善
B绿色建筑物业经营管理标准空缺
C相关政府部门监督不力
D物业管理从业人员“绿色”意识缺乏
正确答案： C解析：
我国绿色建筑的物业经营管理仍处在初级阶段，物业服务企业面临绿色建筑经营管理的评价体系不完善、绿色建筑物业经营管理标准空缺、物业管理从业人员“绿色”意识缺乏等困境；并且，物业服务企业在经营管理理念、技术、方法、手段等方面与绿色建筑评价体系标准的要求也存在较大差距。 -
第10题：
单选题在物业管理过程中，物业服务企业与业主之间形成交易关系是基于（ ）。[2014年真题]A物业服务合同
B物业管理条例
C业主大会议事规则
D建筑物区分所有权
正确答案： C解析：
物业管理活动的实质，是业主和物业服务企业以物业管理服务为标的进行的一项交易。物业管理作为一种市场行为，是通过物业服务合同的签订和履行得以实现的。物业服务合同是物业服务企业与业主之间形成交易关系的基础。 -
第11题：
单选题物业承接验收应遵循（）结合项目实际制定相应的管理规定。A《物业管理服务合同》
B《前期物业管理服务合同》
C《天津市新建住宅物业接管验收指导意见》
D《管理规约》
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题关于物业服务收费原则的说法，错误的是（ ）。[2011年真题]A物业服务收费应遵循合理原则
B物业服务收费应遵循公开原则
C物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则
D物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则
正确答案： B解析：
参见第2题解析。 -
第13题：
关于物业服务收费原则的说法，错误的是( )。A:物业服务收费应遵循合理原则
B:物业服务收费应遵循公开原则
C:物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应原则
D:物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则答案：C解析： -
第14题：
对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A:物业服务企业经营性收入
B:物业服务企业营业外收入
C:代管性质的业主所有资金
D:物业服务成本答案：C解析：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。 -
第15题：
绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业节能降耗的目标主要是通过应用节能技术和()技术来实现。A:智能化
B:网络化
C:信息化
D:自动化答案：A解析：绿色建筑物业经营管理过程中，物业服务企业主要是通过应用节能、智能化技术来实现节能降耗的目标。 -
第16题：
未来物业服务企业推进绿色建筑经营管理的手段包括()。A:利用政策提供的优越条件
B:强化物业服务企业的责任与地位
C:充分利用市场带来的时机
D:控制绿色建筑物业经营管理的成本
E:强化职能控制与信息管理系统的使用答案：B,D,E解析：针对绿色建筑的经营管理需求，在未来经营管理过程中，物业服务企业应从如下几个方面入手：①强化物业服务企业的责任与地位，②控制绿色建筑物业经营管理的成本，③强化智能控制与信息管理系统的使用；④做好操作流程与评估体系配套，⑤注重科技的引领与创新。 -
第17题：
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好()。A:分析市场需求
B:进行市场细分
C:确定目标市场
D:进行市场定位
E:确定发展目标答案：B,C,D,E解析：对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标。包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略。配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。 -
第18题：
在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
- A、物业管理服务
- B、突发事件处理
- C、物业服务收费
- D、社区文化活动组织
- E、物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
物业管理服务收费标准的确定，应当遵循合理、公平、公开以及与物业管理企业（）、服务内容相适应的原则。
正确答案:资质等级 -
第20题：
关于物业收费原则的说法，错误的是（）
- A、物业服务收费应遵循合理原则
- B、物业服务收费应遵循公开原则
- C、物业服务收费应遵循收费与业主收入水平相适应的原则
- D、物业服务收费应遵循收费与服务水平相适应原则
正确答案:C -
第21题：
单选题对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（ ）。A物业服务企业经营性收入
B物业服务企业营业外收入
C代管性质的业主所有资金
D物业服务成本
正确答案： C解析：
酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业管理合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出。物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。 -
第22题：
单选题下列关于绿色物业管理的说法，错误的是（ ）。A非绿色建筑不能实施绿色物业管理
B物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理
C绿色建筑离不开绿色的物业管理
D在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动
正确答案： C解析：
绿色物业管理是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的旨在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。 -
第23题：
多选题对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好（ ）。A分析市场需求
B进行市场细分
C确定目标市场
D进行市场定位
E确定发展目标
正确答案： E,B解析：
对于物业管理来，市场营销管理就是物业服务企业发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。在此过程中，物业服务企业应做好如下几个方面的工作：①组织开展系统的市场调查，以发现和评价市场机会；②进行市场细分；③确定目标市场；④进行市场定位，包括地域选择和定位、承接物业的档次定位、物业项目的类型定位等；⑤确定发展目标，包括总体目标和分解而成的各项具体指标；⑥确定市场营销策略，配合各项指标的完成，形成具体的市场营销策略和计划方案，并确定市场营销预算；⑦执行市场营销计划。